Shutterstock arvostelua

Tilasin kuvia arkeen ja someen, käytän joka päivä esityksiin ja blogiin. Toimitus yllätti nopeudellaan, ja asiakaspalvelu vastasi oikeasti — yksi tyyppi hoiti sekavan laskun loppuun saakka. Lataukset sujuivat kätevästi, tuli vielä pieni yllätysbonus, jee.

Alkuun arvelutti hinta ja se 10 latauksen raja — olen kokenut huonompia firman käytäntöjä aiemmin — mutta lopulta palvelu toimikin yllättävän joustavasti. Peruutusehdot selvitettiin selkeästi ja asiakaspalvelu auttoi, joten epäilykset haihtuivat. Kuvavalikoima sopi juuri mun projekteihin, tyytyväinen fiilis oikeasti. Aluksi ajattelin että tässä taas sutta ja sekundaa, mutta ei, hommat hoituivat.

Olin juuri klikkaamassa ostoa ja epäröin hinnan ja latausrajan takia. Päätin kokeilla — kuvat olivat oikeasti hyviä, yllättävää. Epäilyt eivät kuitenkaan täysin hävinneet; peruutusehdot ja piilokulut yllättivät. Tilausprosessi oli nopea mutta tuki ei vastannut nopeasti, eikä peruuttaminen ollut helppoa. Suosittelen varovaisesti.

soittakaa suoraan, se nopeuttaa. Palautteen antokin sujui suht mukavasti, chatissa viiveitä toki vielä.

Suosittelen soittamaan, se ratkaisi tämän kerta. Ostin kuvan työhön ja en löytänyt sitä takaisin sivustolta — sekavaa aamuhässäkkää kotitoimistolla. Soitin asiakaspalveluun, tyyppi järjesti tiedot ja selvitti ostoksen nopeasti. Ei mikään ilotulitus, mutta käytännössä toimi ja säästi aikaa. Käytän kuvia jatkuvasti, tästä jäi plussaa vaikka vähän hermostutti alkuun. Asiakaspalvelija kävi läpi laskutuksen ja lähetti linkin ostokseen, ei kauaa kestänyt, ääni rauhallinen ja selkeä, siis.

luulin ottaneeni kuukausitilauksen, mutta se olikin vuosisopimus. Tarvitsin kuvia kiireiseen muuttoprosessiin ja deadlineen, joten olin tosi hermostunut. Aluksi asiakaspalvelu vaikutti tiukalta, eivät suostuneet perumaan tai palauttamaan 14 päivän aikana — mietin jopa pankin kautta estämistä. Vertailin Envatoon, joka antaa rajattomasti samaan hintaan, ja se ärsytti. Mutta kuvasisältö oli oikeasti laadukasta ja auttoi esitteissä; lopulta sain kohteliaan ratkaisun, vähän viiveellä, ja olin tyytyväinen. Suosittelen varovaisesti, mutta kannattaa lukea ehdot huolella — se pelasti projektin lopulta.

Löysin palvelun ensin mainoksen kautta, kollega oli vinkannut muuten. Käytännössä tili tuntui kireältä heti alusta — vuosisopimus aktivoitui ja nyt ei enää pääse irti. Kokeilin peruutusta 14 päivän sisällä, mutta asiakaspalvelu vetkuttaa eikä tunnu ottavan vastuuta. Käyttötuntuma on kömpelö; lataukset ja lisenssit rajoittavat liikaa. Vertaan usein Envatoon, siellä on vapautta enemmän. Kuvat ovat ok ja valikoima laaja, mutta sitoutuminen ei sovi omaan käyttöön. Aion ainakin kysyä pankista vaihtoehtoja (ja todennäköisesti blokkaan maksut).

tilaus jatkui automaattisesti. En riehaantunut, soitin asiakaspalveluun ja voi vitsi, he vastasivat nopeasti ja hoitivat asian kuntoon. Selittivät miten asetukset muuttuvat, pahoittelivat ja auttoivat perumaan jatkon. Hinta ei loppujen lopuksi ollut halvin, mutta toimitus nopea ja palvelu todella ystävällistä. Suosittelen varmistamaan tilauksen asetukset itse, mutta jos jotain menee pieleen, asiakaspalvelu pelastaa päivän — ainakin minun kohdallani.

klikkasin latausta vahingossa ja huomasin olevani vuoden tilauksessa. Otin tukeen yhteyttä, aluksi sain tyypillisen vastauksen "ei hyvityksiä" ja olin vähän toivoton. Sitten tuli eri ihminen, joka selitti mitä tilaus oikeasti kattoi, tarjosi pienen hyvityksen ja antoi pari ammattilaiskuvaa koekäyttöön ilman lisämaksua. Silloin tiesin, että homma hoitui edes osittain — olin helpottunut vaikka hinta- ja premium-käytännöt jäivät hämäriksi. En sano että kaikki oli hyvin, mutta tuo selkeä viesti ja konkreettinen teko muutti fiiliksen. Olen aiemmin nähnyt suorempia käytäntöjä muilla firmoilla, mutta tämä riitti minulle nyt.

tilaus oli selkeä, valinnat ihan sujuvia ja pystyin nappaamaan yksittäisiä kuvia ilman pakkoa. Kuvien laatu yllätti mut positiivisesti — odotin luokattomia kännykkäsnappeja mutta sain useamman ihan toimivan, jopa yhden todella terävän otoksen. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti kun kysyin ja ei tarvinnut tapella takaisinmaksusta. Vinkki: lue maksuvaiheen tekstit, mutta älä säikähdä liikaa. Käytin palvelua kiireessä aamulla, toimi hyvin — suosittelen varovaisen rohkeasti.

Istuin koneen ääressä ja ajattelin hoitaa viisi kuvaa yhdellä ostolla, ihan yhden päivän projektia varten. Tilasin pienen paketin, lataus oli nopea ja kuvat toimivat heti — siitä plussaa, oli helppo käyttää ja laatu oli ok (juuri mitä tarvitsin someen ja esitteisiin). Mutta missään ei kerrottu, että ostos uusiutuu itsestään. Yksinyrittäjänä, kun bisnes ei vielä kannata, tuo tuntui kummalliselta ja vähän epäreilultakin. Olen kuitenkin tyytyväinen siihen, että käytön puoli toimi, mutta toivoisin selkeämpää tiedotusta ja parempaa läpinäkyvyyttä jatkossa.

Istuin kahvilla kun ystäväni ensin vinkkasi Shutterstockista ja katselin sitä vähän huvikseni. Aluksi vaikutti kätevältä, mutta niin vaan ruvettiin kyllästyä nopeasti. Tilauksen peruutus on hämmentävä ja epäselvä, eikä kerrota kunnolla miten lopettaa — ja kun vihdoin päätin lähteä, tipahti eteeni ennenaikainen maksu, aika ikävä yllätys. Kuvien laatu ei pelastanut tilannetta; tuntui että iso osa oli tekoälyn väsäämää ja näyttää halvalta sekä epäammattimaiselta. Se hetki, kun laskutus loppui ja löysin paremman paikan, tuntui ihan vapauttavalta, hiukan tyytyväiseltä. Kertaan kavereillekin, että kannattaa varoa.

Hei, mä olin aluksi tosi epäilevä tästä tilauksesta — kaikenlaiset piilokulut ja vaikeasti ymmärrettävät peruutusehdot pelotti. Lopulta rohkaistuin ja tilasin kuukauden kokeilun, ja yllättäen peruutus oli ihan suoraviivainen kun tarvitsin sitä. Sisältö ei ole täydellistä, siellä on tosiaan paljon AI-kuvia, mutta löysin muutaman aidon aarteen, jotka pelastivat muutaman projektin. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti, mikä oli positiivinen yllätys. Hinta tuntuu vähän kovalta, mutta valikoima on laaja ja käytettävyys helppoa, joten mun epäilyt hävis aika nopeasti. Lisäksi löysin metatiedoista yhden kuvaajan, jonka tyyli sopii täydellisesti brändilleni — se oli mukava bonus ja en odottanut sellaista. Suosittelen varovaisesti, mutta kyllä.

Selaillessa Shutterstockin kuva-arsistoa tuli heti mukava fiilis — haku löytää nopeasti hyviä vaihtoehtoja ja kuvat latautuu nätisti, värit ja laatu pysyy kohdallaan kun työn näppärästi muokkaa. Ostin pari kuvaa ja käytin niitä esityksissä ja someissa, homma oli oikeasti sujuvaa. Myöhemmin huomasin kuitenkin vuosittaisia korttivelotuksia, mikä yllätti koska en muistanut ottaneeni mitään jatkuvaa tilausta. Asiakaspalvelusta sanottiin että maksuista lähtee tilaus automaattisesti, eikä palautuksia saanut helposti — vähän harmitti, totta puhuen. Kaiken kaikkiaan kuvat ja käyttö tuntuu hyvältä ja nopealta, mutta tsekkaa ehdot ja korttiotokset, etenkin jos olet käyttänyt muita palveluita joissa laskutus oli selkeämpää.

he sanoivat, että maksu aktivoi tilauksen automaattisesti. Ei ollut selkeästi kerrottu, eikä se tuntunut reilulta. Hyvä puoli kuitenkin, ja siinä olin tyytyväinen — lopulta osa rahoista palautettiin ja tilaus suljettiin, joten se hetki, kun vahvistus tuli, tuntui oikealta. Ei täydellistä: en saanut kaikkea takaisin ja homma kesti kauan, eikä kommunikaatio ollut sujuvaa. Neuvo muille: tarkista korttili säännöllisesti ja poista automaattitilaukset heti, jos et tarvitse palvelua.

sain selvityksen laskutuksesta ja lopulta sovittiin kohtuullisesta hyvityksestä. Toimitus latauksiin toimi muuten hyvin ja ne yksittäiset tiedostot, joita tarvitsin muuttopuolelle, tulivat nopeasti — siitä olen tyytyväinen. Hinta ei kuitenkaan tuntunut aluksi reilulta, se jäi vähän häiritsemään. Kaiken kaikkiaan kokemus alkoi huonosti, mutta asiakaspalvelun toiseen aikaan reagoidessa tilanne selkeni ja sain käyttöön sen, miksi palvelun tarvitsin. Olen helpottunut ja kiitollinen, että asia ratkaistiin lopulta järkevästi, vaikka jäikin opiksi tarkistaa tilaustiedot paremmin.

lue ehdot, tai sit klikkaa vähemmän uniikkiin huuruun. Surullisen huvittavaa.

Kuvien etsiminen ja valitseminen oli todella helppoa, mutta valitettavasti kun yritin ostaa kuvan, niin palvelu veloitti minut kahdesti tilauksesta. Lähetin sähköpostia asiakaspalveluun, mutta en saanut mitään vastausta. Tämä oli pettymys, joten en suosittele kyseistä palvelua kenellekään.

Olin ihan tosi pettynyt, kun ostin tämän kalliin kuvapaketin ja sitten ne otti multa vielä enemmän rahaa! Asiakaspalvelu ei ollut yhtään avulias ja oli tosi töykeä!

Rehellisesti sanottuna, tämä kokemus oli pettymys alusta loppuun. Olin ostamassa vain muutamia kuvia, mutta huomasin liian myöhään, että olin samalla solminut jonkinlaisen tilauksen, joka oli piilotettu jonnekin pienten pränttien taakse. Tämä on selvästi huijausta ja en aio koskaan käyttää kyseistä palvelua uudelleen.