Fiverr - Arvostelut ja kokemukset

Jostain fb-ryhmästä näin ekan työn ja sitten vinkkasin kaverille — olin epäilevä, mutta kyllä toimi. Palvelu vastasi nopeasti, toimitukset tuli jopa nopeammin kuin odotin. Maksut sujuivat turvallisesti. Ensin ajattelin, ettei kukaan vastaa viikonloppuna, mutta tuki vastasi sunnuntaina klo 22, uskomatonta.

Mä olin aluksi tosi varuillani — kuulin juttuja että tipit katoaa työnantajalle, mietin jättää homman väliin. Sit kokeilin silti ja hyvä, tuki vastasi nopeasti, selitti miten homma menee ja jopa korjasi pienen erheen kun näkyi ettei kaikki mennyt oikein. En väitä että kaikki on täydellistä, mutta epäilykset hävisi ja nyt suosittelen, oon nähnyt huonojakin juttuja muualta.

Aluksi mietin pitkään, voiko tällaisesta freelanceralustasta oikeasti saada laadukasta sovelluskehitystä — olin skeptinen hinnasta ja viestinnästä. Otin yhteyttä ja pyysin kloonia, kuten tilaussovelluksen tai somesovelluksen. Yhteydenpito oli sujuvaa ja pienet viat korjattiin nopeasti, joten epäilykset haihtuivat. Hinta kohtuullinen, toimitus luvatussa ajassa. Alusta tuntuu turvalliselta, maksut suojattuja, profiilit antoivat käsityksen. Olisin toivonut enemmän läpinäkyvyyttä aikatauluista, mutta olen lopulta tyytyväinen.

Olen vähän pettynyt Fiverrin myyjien viestintään. He eivät anna hinta-arvioita, vastaukset ovat vähänlaisia ja vaikeaa selvittää, ymmärtävätkö he todella mitä tarvitsen ja voivatko he tehdä sen minun toiveideni mukaan. Mua ahdistaa ostaa palveluita tuolta sivustolta, en oo ihan varma, että onko se turvallista.

Olen yrittänyt monta kertaa saada yhteyttä asiakaspalveluun, mutta olen saanut vain automaattisia vastauksia eikä ongelmaani ole ratkaistu.

Yritin saada luotua Landingpagen ja parannettua sitä verkossa. Rekisteröidyin ja vahvistin tilini, löysin kiinnostavia freelancereita ja otin yhteyttä heihin. Kysyin ensin tarvittavista tiedoista tarjouksen tekemiseksi. Yhtäkkiä minut heitettiin ulos prosessista ja sain sähköpostin tilini sulkemisesta rikkomusten vuoksi. En löytänyt mitään säännöistä tai ohjeista, jotka olisivat kertoneet mistä oli kyse. Oli aina kirjoitettu, että jos on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Ironista kyllä, ei johtanut lomakkeeseen vaan vaati kirjautumista sivustolle. Vaikeaa, kun tili oli poistettu. Löydettyäni erillisen sähköpostiosoitteen kysyin miksi tili poistettiin tai mikä meni pieleen. Vastaus oli jälleen, että rikoin sääntöjä, mutta ei kerrottu mitä tai miten. Kysyin uudelleen tarkempaa tietoa, mutta sain vain hiljaisuutta vastaukseksi. Näyttää siltä, että siellä on kiinnostavia freelancereita, hienoja projekteja ja hyviä mahdollisuuksia. Mutta jos käytännössä et saa tukea ongelmatilanteissa, sitten on ehkä parempi olla jatkamatta. Harmi suhteessa palveluun.

He korjasivat ongelman minulle, ja se oli todella helppo juttu. Mut yks juttu, mikä mua harmittaa tässä alustassa, on se, että ne on kouluttanu myyjiä vastaa viesteihin ensimmäisen 24 tunnin aikana, mut sit ne ei sitten aina vastaakaan takaisin tai kerro, etteivät voi auttaa enää. Eikä niitä rankasta siitä. Mut iso kunnia niille, jotka vastaa ja rehellisesti sanoo, ettei pysty auttaa. Niiden pitäis estää myyjiä lupaa asioita, joita ne ei voi hoitaa ja sitten vaan katoaa ennen ku tilaus edes alkaa.

Fiverristä löytyy tosiaan todella lahjakkaita ihmisiä hyvillä hinnoilla. Harmillisesti Fiverrin asiakaspalvelu jättää toivomisen varaa. Kun käytin palvelua, sain jatkuvasti mainossähköposteja vaikka olin jo tehnyt tilauksen ja maksanut sen. Yritin pyytää näitä lopetettavaksi, mutta en saanut mitään vastausta. Päädyin kokeilemaan muita palveluita, kuten UPWORKia, toivoen parempaa asiakaspalvelua. Kyllä sieltä lahjakkaita tekijöitä löytyy, mutta kunnioitus ja hyvä asiakaspalvelu vaativat etsimistä muualta.

Vie aikaa löytää, millainen mainos näyttää Googlen sivulta, ja ei voi muuttaa sitä, kun se ei vastaa odotuksia. Yritettiin ottaa yhteyttä freelaajaan Fiverrissä, mutta ei vastannut, joten meni hukkaan sekä rahaa että aikaa. Ärsyttävintä on vielä nuo Fiverrin kopioi ja liitä -sähköpostit.

Ostin tän palvelun, koska halusin kirjottaa arvostelun. Ei ollu kovin hyvä kokemus, en suosittele sitä kenellekään. Niitten asiakaspalvelu ja ongelmien käsittely oli ihan huonoa, aika epäystävällistä ja epäselvää.

Olin tosi pettynyt siihen tilaukseen ja halusin perua sen. Myyjä ei vastannut viesteihin ja palvelu oli ihan huonoa. Piti lopulta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttoi mua perumaan sen tilauksen.