Adobe - Arvostelut ja kokemukset

Olin juuri lopettamassa tilausta, kun peruutus möhlötti — onneksi asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja sai homman kuntoon. Toimitus saapui nopeasti. Olen vähän ärsyyntynyt, mutta lopulta tyytyväinen ja helpottunut.

Tilasin ilmaisen regular version 7vrk ,peruin heti ja sitten lävähti vaade PRO palveluksesta että olisin tilannut ja perumisesta 100.45e veloitetaan luottokortiltani.

Ei käy, chattasin intialastyyppien etunimiä kolme kpl kanssa 15min ja ehdottelivat muuta maksullista.. taipuivat perumaan kun vaadin.
Törkeää kaupustelua, meni luotto ADOBEen.

Ostin lisenssin työskentelyä varten, mutta yritin perua sen ennen uusimista, ja se oli oikeasti hankalaa. Olisi ollut halvempia vaihtoehtoja, mutta peruminen oli tuskaa. Tilin asetuksista ohjattiin minua neuvonantajan juttusille, ja sain vastauksen vasta toistaessani peruutuspyyntöä puoli tuntia! lopulta päädyin valitsemaan toisen palvelun, joka maksaa vain viisi puntaa kuukaudessa per lisenssi.

Älä käytä sitä! Jos unohdat perua "ilmaisen" kokeilun, sinulta veloitetaan vuosimaksu "ennenaikaisen irtisanomisen maksuna". Älä lankea siihen! Se on huijausta niille, jotka tarvitsevat kuvia vain kerran esityksessä.

Kiitos, Jori, että annoit meille aikaa jakaa eksklusiiviset tarjoukset tililläsi. Päätöksesi mukaisesti olemme peruuttaneet Photoshoppin ja Adobe Stockin tilauksesi - 10 aineistoa kuukaudessa. Kiitos kun olet asiakkaamme ja annat meidän palvella sinua. Toivottavasti harkitset meitä luovana kumppanina tulevissa projekteissasi. Saat rahasi takaisin 100.13 euron verran 5-7 arkipäivässä ja saat siihen liittyen vahvistusviestin sähköpostiisi. Tarvitsetko apua jossain muussa asiassa? Halusin vain jakaa tämän kaikille, jotka eivät saaneet rahojaan takaisin, älkää luovuttako!

Löysin tavan miten voit peruuttaa tilauksen maksutta, jos olet aloittanut kokeilujakson ja unohtanut perua sen 14 päivän sisällä. Jos et halua sitoutua vuositilaukseen, voit perua tilauksen maksamalla peruutuskulut. Sinun täytyy vain muuttaa tilaustasi ja noudattaa annettuja ohjeita. Onnea!

En ymmärrä, miksi täällä on niin paljon huonoja arvosteluja, mutta haluaisin nyt antaa iso kiitos arvokkaasta palvelusta henkilölle, joka auttoi minua saamaan tilaamani laitteen nopeasti ja ratkaisi tilaukseen liittyvät ongelmat. En muista vahvistaneeni peruutusta, mutta sain siitä sähköpostin, joka meni suoraan roskapostiin. Kiitos siitä, että huolehditte tilaukseni perumisesta ja rahan palautuksesta. Arvostan suuresti sitä, että hoiditte tilanteen ammattimaisesti. Vaikka en pidä siitä, että ihmiset eivät aina saa tarpeeksi tietoa tilauksistaan, jotka veloitetaan automaattisesti, olen todella kiitollinen, että teitte hyvityksen ei-toivotusta tilauksesta. Jatkan mielelläni asiakkuuttani teidän kanssanne ja arvostan hyvää palvelua. Kiitos vielä kerran.

Tilasin aiemmin Adoben ja olin todella pettynyt. Miten ihmeessä minun pitää maksaa kuukausimaksua jostain ohjelmasta, jonka ostin jo vuosia sitten? Olen maksanut enemmän tilauksia kuin itse ohjelma alun perin maksoi. Missä on mahdollisuus omistaa se? Ja Photoshop toimii niin huonosti. Miten he voivat perustella kuukausimaksua ohjelmasta, joka kaatuu koko ajan ja tuskin edes toimii oikein? Vastaus kaikkeen tuntuu olevan raha. He jatkavat rikkoutuneiden päivitysten julkaisua ja tekevät tuotteita, jotka tuskin toimivat - ja sitten he voivat pyytää mitä tahansa hintaa siitä, koska ihmiset silti maksavat sen. On surullista nähdä suuren nimen menettävän kaiken arvostuksensa.

En ole tarpeeksi ammattilainen käyttämään sellaista ohjelmaa, joten mielestäni Adobe on aivan liian kallis ja rajoittava. Joudun maksamaan paljon ominaisuuksista, joita en edes tarvitse, ja ilman suunnitelmaa ohjelmisto on melkein käyttökelvoton. Onneksi on paljon ilmaisia vaihtoehtoja kuten GIMP ja Photopea, jotka tarjoavat samanlaisia toimintoja ilman kustannuksia. Yksinkertaiselle käyttäjälle Adobe ei ole rahan arvoinen.

Tää paikka on aika kamala käyttää. Niiden käyttöliittymä on ihan turhan monimutkainen ja hintakin on todella kallis. Käytän niiden tuotteita harvoin, muutaman kerran vuodessa eri juttuihin, ja aina se on liian kallista. Lisäksi on vaikea päästä eroon tilauksista. Oikeesti huono kokemus.

Ostin vahingossa sen 7 päivän ilmaisen kokeilun, mutta en onnistunut perumaan sitä ajoissa ja minut tilattiin automaattisesti vuotuiseen tilaukseen eikä kuukausittaiseen. Jos olisin halunnut peruuttaa vuositilauksen, se olisi vaatinut yli neljän kuukauden lisämaksun. Tuntuu kuin tämä firma yrittäisi vain saada enemmän rahaa asiakkailtaan.

Asiakaspalvelu tässä yrityksessä on ihan susi ja ne markkinointitaktiikatkin on aika kyseenalaisia. Yrittävät houkutella tollaisilla "kokeilutarjouksilla", mut sit voi käydä niin, että joutuu maksamaan enemmän kuin oli kuvitellut. Itse jouduin tilanteeseen, missä mulle sanottiin, etten kuulemma lukenut niitä pieniä kirjaimia tarpeeksi tarkkaan, mikä tarkoittaa että oon melkein pulassa.

Ensimmäinen yritys, nyt tuntuu siltä kuin olisin menossa huijauksen puolelle. Yritin peruuttaa suunnitelmiani viimeisenä päivänä, mutta minulle kerrottiin, että automaattinen uusiminen tarkoittaa sitä, että minun täytyy silti maksaa isot peruutusmaksut. Pitkän ja kohteliaan keskustelun jälkeen agentti vain lähti hiljaa. Ei hyvä.

En ikinä enää tilaa heidän palveluitaan! Tein kokeilutilin yhtä kouluprojektia varten, mutta peruinkin Photoshop-tilauksen, mutta Adobe Stock jäikin huomaamatta tilattuna. He vetävät rahaa tililtäni ja väittävät, ettei kuukausiveloitusta voi pysäyttää. Huijarit! Älkää missään nimessä hankkiko tiliä täältä.

Ostin tän ohjelman ja odotin, että saisin käyttöön hyvän ja luotettavan palvelun. Mut valitettavasti ohjelma ei toimi kunnolla ja nyt en saa avattua mun projekteja ollenkaan. Oon pettynyt ja toivon, että tulevaisuudessa hommat toimis paremmin.

Ei todellakaan kannata. Kokeilin sitä ilmaista versiota suunnitellakseni logon sivutyölleni, mutta en saanut siitä millään tolkkua, joten luovutin ja suunnittelin Canvassa. En ole sen jälkeen enää edes koskenut siihen. Kun huomasin olevani sitoutunut kokonaiseen vuoteen tilauksessa, jota en voi varaa maksaa, niin hinnat tuntuivat kohtuuttomilta satunnaiselle käyttäjälle. En pääse jopa asiakaspalveluun lävitse. Toivottavasti olisin vaivautunut katsomaan arvosteluja ennen - oletin, että niin tunnettu yritys olisi ollut parempi kuin tämä.

Tuossa vaiheessa päätin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja kertoa tilanteesta. Heidän kanssaan keskusteleminen oli helppoa ja he lupasivat korjata tilanteen. Lopulta sain laskutuksen kuntoon ja pystyin jatkamaan ohjelmien käyttöä ilman ongelmia. Kaiken kaikkiaan kokemukseni Adobe-ohjelmista oli positiivinen, vaikka alkuvaiheessa olikin muutamia haasteita.

Kuulitko sen, olen niin turhautunut! Ensin minulle sanotaan, että he ovat sammuttaneet vanhojen tuotteiden aktivointipalvelimet. Ja nyt he yrittävät väittää, että en voi aktivoida tuotetta uudelleen, koska kuulemma olen jo aktivoinut sen kahdelle tietokoneelle. Mutta se ei pidä paikkaansa, koska kyseessä oli avaamaton paketti eikä sitä ollut aiemmin asennettu missään... Ja miten ihmeessä he voivat sanoa niin, kun aktivointipalvelimet ovat poissa päältä?! Olen pyytänyt heitä käsittämään tilanteen paremmin, ja olen jopa puhunut "esimiehelle", mutta sain vastaukseksi, että vanhaa ohjelmistoa ei voi enää aktivoida. Ainoa vaihtoehto olisi tilata uusin versio heidän ohjelmistostaan tilausmallin kautta. Tämä on ihan naurettavaa!

Aluksi mainostettiin ilmaista kokeilua, mutta pian huomasin rahojen häviävän tililtäni kaksinkertaisena joka kuukausi. Asiakaspalvelu on ollut täysin hyödytön, he eivät ole auttaneet minua estämään rahojen nostamista tililtäni. En suosittele kenellekään! Mene vain hukkaan yrittäessäsi saada rahasi takaisin tunneissa.

Menin Adobeen tekemään luovaa sisältöä, mutta harmittelin palvelun kallista hintaa ja sekavaa laskutusta. Onneksi keksin tavan välttää irtisanomismaksu ja sain lopulta oman tyydytykseni.