Vueling World Wide - Arvostelut ja kokemukset

Lentomatkani Vueling-yhtiöllä oli todella ikävä kokemus. Vain vuorokausi ennen lentoa mulla meni nilkka neljällä eri tavalla rikki, joten jouduin kiireelliseen leikkaukseen sairaalaan. Neljän päivän sairaalavisiitin jälkeen mulle sanottiin, etten voi matkustaa. Vueling ei ollut yhtään avulias. Oon lähettänyt heille jo kolme eri versiota lääkärintodistuksesta, mutta nyt ne haluaa kirurgin leimaaman version kirjeestä, jossa on hänen rekisterinumeronsa. Mulle pitäis saada tämä seuraavan 6 päivän aikana muuten mun tapaus suljetaan. Miten ne voivat perustella tollaista vaatimusta? UK sairaalat eivät anna sellaista paperia. Niillä olis kaikki tarvittavat lääketieteelliset todisteet, mutta ne tekee tahallaan elämästä vaikeata sunnille, joka toipuu leikkauksesta.

Valitettavasti muutaman tunnin varauksen tekemisen jälkeen sain tiedon pitkästä sukulaisesta, joka oli tulossa vierailulle. Yritin perua matkani, mutta Vuelingin kanssa se ei ollut mahdollista ilman sairautta, onnettomuutta tai viranomaismääräystä, koska en ollut ottanut erityisvakuutusta. Peruutus tuli todella äkkiarvaamatta, Vuelingin sivusto pyöritti vain ympyrää eikä heidän kanssaan kommunikointi onnistunut millään tavalla. Lisäksi, kun emme olleet paikalla lähtöselvityksessä, ilmoitettiin poissaolostamme menomatkalla ja paluulla, mutta Vuelingilta emme koskaan saaneet mitään viestiä poissaolostamme, eikä he myöskään tarjonneet minkäänlaista korvausta esimerkiksi toisen lennon osalta. Todella surkeaa asiakaspalvelua Vuelingilta! Seuraavalla kerralla valitsen toisen lentoyhtiön, ellei se sitten osoittaudu samanlaiseksi pettymykseksi...