Momondo - Arvostelut ja kokemukset

Epäröin, noh, nyt iloinen

Näin blogissa, käytin — toimii, vinkkasin kaverille

Valikoima hotelleja suppea, vähän tylsää

Kokeilin aamulla, heti helpotti — toimii, mutta vähän kömpelö.

Aluksi järjestelmä luuli minua botiksi, mutta yhtäkkiä linkki toimi, todella jee.

En vastaa enää — ihan oikea päätös, vaikka alkuun epäilin; kokeilin aluksi viikkoja, roskapostia tuli todella liikaa

Ensin sivusto näytti sekavalta, mutta varaus pelitti työaamujeni sujuvuuteen ja olin tyytyväinen

Huomasin sen Instagramissa, tilaus saapui nopeasti. Asiakaspalvelu auttoi ymmärtävästi, suosittelin kaverille todella.

Kävin ekan kerran selaamassa sovellusta junassa, ja se tuntui simppeliltä ja toimivalta, joskus vähän kömpelö mutta löytää lennot nopeasti.

Ehdin epäröidä koska varaus vaati välittömän maksun, pelkäsin hinnan pomppaavan ja pettymys olikin läsnä; aiemmat firmakokemukset olivat huonoja en suosittele kiireessä varaamaan

Viime viikolla varasin viikonloppumatkan, huomasin miten sujuvaa käyttö on — sivut selkeät, tarjoukset helppo löytää, hinta kohdillaan. Käytän palvelua usein, tyytyväinen löydöstä. Lentojen edullisuus ja nopeat vastaukset tekivät varauksesta helpon, vaikka haku on vähän monimutkainen.

ei kannata yrittää maksaa täällä jos haluat varmuutta. Yritin varata SAS-lennon teidän kautta, maksu ei mennyt läpi vaikka sama kortti toimi suoraan lentoyhtiöllä. No onneksi löysin halvemman lipun suoraan — vähän ärsytti. Olen käyttänyt muita palveluja, yleensä ok.

Näin tämän alunperin kaverin linkkinä ja kokeilin vertailla lentojaksoja — toimii, selkeä ja helppo käyttää. Kun matkustamme porukalla, haen mieluummin taloa kuin hotellia; mainitsin tästä myös työkaverille ja kaipaan enemmän talovaihtoehtoja.

Tarvitsin halvan lennon muuttokuormaan ja olin aluksi tosi epäilevä — luin huonoja kokemuksia Trustpilotista, mietin etten ehkä ota riskiä. Lopulta varaus Momondon kautta sujui yllättäen hyvin, vähän kankeaa asiakaspalvelua kyllä, mutta ok. En siis täysin tyytyväinen, mutta epäilys suli pääosin.

selvittiin ja sain lopulta liput, mutta mikä aloitus… Varasin lennot ja sivu heti sanoi ”varauksessa virhe, käsitellään”. Ei sähköpostivahvistusta, ei mitään — hetken olin varma että rahat vaan kadonneet. Soitin numeroon, joka oli viestissä (näytti olevan Finnairin asiakaspalvelu) mutta kukaan ei vastannut tunnin puhelujen jälkeen. Seuraavana päivänä samanlainen vääntö, piti soittaa uudestaan ja kestikin iäisyyden. Lopulta vastattiin ja ohjattiin ottamaan yhteyttä Momondoon. Momondo taas sanoi, etteivät myy lippuja eivätkä ylläpidä varauksia, mitä voi sanoa… melkoinen ympyrä. Lopulta asia ratkesi kun soitin suoraan lentoyhtiölle (ja korttiveloitus näkyi), sain vahvistuksen ja hengähdin. Ei mikään sujuva kokemus siis, byrokratiaa ja turhia soittoja, mutta lopulta homma toimi. Jos voin antaa vinkin: varatkaa mieluummin suoraan yhtiön sivuilta tai ainakin tarkistakaa maksukuitti heti ja varautukaa soittelemaan. Olisin halunnut vähemmän säätöä, mutta kyllä siitä selvisi — vähän epäluottamus vaihtui helpotukseen.

varasin perheen Malagan lennot Momondon kautta ja huomasin, että välittäjänä oli Tripmonster. Joutui antamaan korttiedot kahdesti, vähän turhauttavaa. Odotin sähköpostilippuja mutta mitään ei kuulunut, soitin ja roikuin puhelimessa — Tripmonster sanoi jonossa olevan virheen ja lupasi palauttaa rahat. Alkufiilikset oli aika negatiiviset, ajattelin että matka menee pieleen ja hotelli ei anna takaisin. Mutta homma kääntyi: asiakaspalvelu lopulta vastasi ja veloitus peruttiin, siitä pisteet. Silti toimitusvaihe rakoili ja stressi vaikutti arkeeni — piti järjestellä töitä ja lasten koulujutut uudelleen. Käytän tällaisia varauksia paljon arkiliikenteessä ja työmatkoilla, joten ei ole kiva kun joutuu soittelemaan. Olisin toivonut parempaa infoa toimituksista ja selkeämpää kommunikaatiota, mutta lopulta sain korvauksen ja opin tarkistaa kuka on todellinen varaaja. En täysin huoleton enää, mutta nyt tiedän mihin varautua.

Yritin ostaa lentolippua Momondon kautta, mutta ei mennyt läpi maksuvaiheessa ja en saanut maksettua sitä. Päätin sitten ostaa sen suoraan lentoyhtiöltä ja se olikin halvempaa kuin Momondon kautta varaaminen. Hyvä juttu, että kortissani ei ollut vikaa, vaan se oli palvelun toimimattomuuden vika.

Olen tosi pettynyt palveluun, koska roskapostin määrä on aivan holtiton. En voi vastata enää yhteenkään kyselyyn, koska mun sähköposti on täynnä jatkuvaa turhaa mainontaa. En kyllä ymmärrä, miksi firma lähettää näin paljon tarpeetonta viestintää meille asiakkaille. Toivon tosiaan, että tää tilanne saatais korjattua heti. Sit asiakkaatkin sais parempaa palvelua ja vältettäis se turhautuminen, mikä tästä kokemuksesta on syntynyt.

Ostin lentoliput ja sitten sivusto näytti virheilmoituksen. En saanut vahvistusta sähköpostiini tai puhelimeeni, ja yritin soittaa asiakaspalveluun ilmoitettuun numeroon. Meni tunti yrittäessäni saada vastausta puheluun, ja lopulta muutenkin kehotettiin ottamaan yhteys toiseen palveluun. Momondon sivuilla taas sanottiin, etteivät he ota vastuuta lipuista tai varauksista vaikka olimme tilanneet liput heidän kauttaan. Sekavaa ja huonoa toimintaa, ei voi suositella Momondon käyttöä.

Ostin äskettäin lennot Momondon kautta ja sen jälkeen huomasin, että yritys ei ollutkaan luotettava. Asiakaspalvelu oli huonoa ja hintojen vertailu oli vaikeaa. Lisäksi lippujen toimitus viivästyi paljon. En suosittele hankkimaan lippuja täältä!