Kiwi arvostelua

Lentomatkan varaaminen meni tosi hyvin ja saatiin vielä istumapaikat vierekkäin. Lähtöselvitys oli nopea homma ja laukku saatiin kätevästi bag droppiin. Olin ensimmäistä kertaa lentämässä Kiwin kautta, mutta kaikki meni loistavasti ja matka oli tosi kiva kokemus. Voin lämpimästi suositella Kiwiä jatkossa!

Hankin lentoliput perheelleni ja koko homma meni tosi hyvin. Sovellus oli simppeli käyttää ja toimi moitteettomasti. Lähellä lentoa sain kaikki tarvittavat tiedot selkeästi ja nopeasti. Check-in hoitu mun puolesta, mikä helpotti matkustuskokemusta tosi paljon. Kaiken kaikkiaan oon tosi tyytyväinen palveluun ja aion ehdottomasti käyttää sitä uudestaan.

Kaikki meni tosi helposti ja vaivattomasti. Lensin Lpr-Bergamoon Ryanairilla ja Kiwi hoiti lähtöselvityksen automaattisesti, mikä säästi paljon aikaa ja vaivaa lentokentällä. Lisäksi hinta oli paljon halvempi kuin muissa vaihtoehdoissa. Mä suosittelen ehdottomasti käyttämään Kiwiä matkavarauksissa!

En ollut aluksi varma uudesta välittäjästä, mutta kaikki meni hienosti ja palvelu oli todella hyvää. Matka sujui ongelmitta ja aion ehdottomasti käyttää palveluitanne uudelleen tulevaisuudessa.

Tilauksen tekeminen oli vähän hankalaa yhden virheen takia, mutta onneksi asiakaspalvelu auttoi nopeasti ja ammattitaitoisesti. Matka sujui sitten ihan hyvin ilman ongelmia.

Käytin palvelua lentolippujen varaamiseen matkaani varten, mutta en löytänyt yhtä lentoa lentoyhtiön sivuilta. Selvisi, että lento oli varattu eri varausnumerolla. Päätin ottaa yhteyttä Kiwin asiakaspalveluun ja he auttoivat minua heti selvittämään tilanteen. Olin todella iloinen siitä, että ongelma saatiin ratkaistua nopeasti ja ammattitaitoisesti, varsinkin kun matkavarausten tekeminen voi olla todella stressaavaa.

Kun varasimme matkaamme, odotimme, että lennoillamme olisi joustava vaihto, mutta valitettavasti meitä odotti pettymys, kun saavuimme myöhässä jatkolennollemme. Odotimme saavamme apua tilanteeseen lippumme "takuun" perusteella, mutta lopulta jouduimme itse etsimään ratkaisun seuraavana päivänä. Matka oli pettymys ja siihen liittyvät kulut olivat suuret. Korvausprosessi kesti pitkään, eikä lopullinen korvaussumma vastannut odotuksiamme. Pohdittuamme lentoyhtiön käytäntöjä tulimme siihen tulokseen, että toiminta ei ollut sujuvaa eikä asiakaslähtöistä.

Olin vähän hämmentynyt siitä, miten kalliita ne matkalaukut oli, mutta muuten kaikki meni hienosti. Lentoliput ja lähtöselvitys sujuivat ihan ongelmitta. Tuntuipa kuitenkin aika ryöstöltä se lisämaksu ylimääräisestä matkalaukusta.

Olisi parempi, jos saisin enemmän tietoa eri matkatavaraluokista varatessani matkaa. Olin pettynyt huomatessani, että käsimatkatavaraksi merkitty koko oli normaalia pienempi. Toivon, että tulevaisuudessa matkatavaraluokkien eroja selitetään selvemmin varausvaiheessa.

Olin tosi tyytyväinen saamaani apuun Ryanair-lentojen verification-prosessissa. Lucie Customer Satisfaction Teamista oli tosi avulias ja ystävällinen, auttoi heti kaikkiin kysymyksiini. Kiitos vielä kerran mahtavasta palvelusta!

Ole hyvä, anna kaikki tarvittavat tiedot selvästi puhelimessa.

Olin tosi tyytyväinen löytäessäni halvemman lentolipun Kiwistä verrattuna suoraan lentoyhtiöltä. Aikataulu, välilaskut ja hinta oli ilmoitettu selkeesti ilman mitään piilokuluja tai huijauksia. Mä arvostin eritysesti sitä, että kun mä matkustin vaan käsimatkatavaroilla, lähtöselvitys tapahtui automaattisesti ja tarkastuskortit tulostu ilman erillisiä juttuja. Oli myös tosi kätevää, että mun tiedot ja passin tiedot oli jo syötetty varausvaiheessa matkapuhelinsovellukseen. Kaikin puolin kokemus oli sujuva ja helppokäyttöinen.

Olin tosi tyytyväinen Kiwiin, koska ne tarjoavat edulliset hinnat lennon ostoon. Ja ne hoitavat myös lennon sisäänkirjauksen, joten se helpottaa mun matkustuskokemusta. Harmi vaan, että myöhästyin paluumatkalla seuraavalta lennolta, mutta Kiwi reagoi tilanteeseen tosi nopeasti ja ammattimaisesti. Ne järjestivät mulle uuden lennon ja korvasivat ylimääräisen hotelliyön kulut niiden sääntöjen mukaisesti. Kiitos tosi paljon hyvästä palvelusta!

Ostin lennot Kiwin kautta, mutta paluumatkalla tuli ongelmia. Emme saaneet sähköpostia ja check-in oli mahdotonta, koska sähköpostiosoitettamme oli vaihdettu vahingossa. Jouduttiin maksamaan 60€ lisää lentokentällä, koska emme pystyneet tekemään varausvahvistusta netissä. Tämä oli todella pettymys ja aiheutti turhaa stressiä ennen lomaa. Toivon, että tällaiset virheet korjataan tulevaisuudessa.

Matkustaminen Kiwin kautta on aina sujunut tosi hyvin ja ilman mitään ongelmia. Lennot on aina ollut ajoissa ja check-in hommat on hoitunut helposti. Huomasin myös, että Kiwin kautta lennot on usein halvempia kuin muilla. Suosittelen ehdottomasti Kiwiä matkojen varaamiseen.

Tarvitsin pikaisesti tietoa, joten päätin soittaa asiakaspalveluun. Yllätyin positiivisesti, kun minulle vastasi Inès alle kahdessa minuutissa. Hän vastasi kaikkiin kysymyksiini selkeästi ja ystävällisesti.

Olen ollut pettynyt Kiwin kautta ostettuihin lentoihin, koska molemmilla kerroilla henkilötietoni ovat päätyneet kiinalaisille pettureille. En ollut täyttänyt check-in lomaketta valmiiksi, mutta siitä huolimatta siellä oli kiinalainen sähköposti ja puhelinnumero, mikä johti muihin asiakkaisiin kohdistuviin lisäkuluihin. Yhdellä lennolla Kiwi teki virheen nimeni kirjoittamisessa lentoyhtiön varaukseen, mutta onneksi se ei aiheuttanut lisäongelmia.

Mä ostin lentoliput Kiwilta, mut en saanut tehtyä lähtöselvitystä niiden sivuilla. Mun piti siirtää lipputiedot lentoyhtiön omille sivuille, jotta sain tehtyä sen helposti. Toivoisin, että Kiwi palvelis koko matkan varauksesta lähtöselvitykseen asti, niin ei tarvis siirtyä eri sivuille hoitamaan kaikkea itse.

Soitin asiakaspalveluun ja aluksi kesti hetken, ennen kuin sain vastauksen, mutta kun vihdoin pääsin yhteyteen, palvelu oli todella hyvää. Asiakaspalvelija oli selkeä ja avulias, eikä minun tarvinnut odottaa kauaa saadakseni apua. Vaikka alussa oli pieniä ongelmia, lopputulos oli erittäin positiivinen.

Lennolle varaamamme paikka Uruguayssa herätti meidät huomaamaan virheen päivämäärässä seuraavana päivänä. Yritimme ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan korjataaksemme tilanteen, mutta se oli lähes mahdotonta. Nyt meidän täytyy tilata uudet liput oikealle päivämäärälle ja odottaa virheellisen lennon lähtöä saadaksemme rahamme takaisin. Olemme pettynyt ja turhautunut asiakas.