Lentoapu

Lentoapu - Arvostelut ja kokemukset

Keskimääräinen arvosana
8.8 /10
Perustuu 33 arvosteluun
joulu 2023-joulu 2025
Tähtijakauma
59x
418x
34x
21x
11x

Arvostelujen läpinäkyvyys

Alkuperä: Vapaaehtoiset lähetykset: ei kutsuja oston jälkeen, ei palkkioita
Vahvistus: ei vakiomuotoista ostovarmistusta; perustarkistukset väärinkäyttöä vastaan
Moderointi: roskaposti/mainokset/henkilötiedot poistetaan
Vastaus ja oikaisu: yritys voi vastata; käyttäjät voivat ilmoittaa arvosteluista "Ilmoita arvostelu" -toiminnolla

Arvostelua (33)

Suodatin

Selkeä juttu

Palvelu

Käytin viime viikolla; selkeä systeemi, hieman jäykkä.

Pieni ilo palvelusta

Palvelu

Tosi hyvä, auttoi arjessa, kiitollinen

Yllättävän sujuvaa

Palvelu

Toimi helposti, tuntui säästävän aikaa, mutta vähän odottelua — kiitos.

Enpä uskonut

Palvelu

Mä näin sen somessa, epäilin ensin mutta hoitui hyvin

Lopulta toimi, vaikka hidas

Palvelu

Sain lopulta korvauksen, käytin palvelua kesällä, olin ensin epäilevä mutta iloinen.

Yllättävän hyvä

Palvelu

Todella hyvä kokemus. Suosittelen, epäilin aluksi (aiemmin huonoja kokemuksia), mutta kaikki toimi ihan hyvin.

Helppo ilmoitus

Palvelu

Lähetin ilmoituksen heti paluun jälkeen, he hoiti kaiken nopeasti, rahat kilahti tilille, todella tyytyväinen fiilis

Yllättävä lopputulos

Palvelu

näin palvelun Instagramissa, en aluksi uskonut, epäröin mutta itseasiassa neljässä kuussa rahat tuli, kerroin kaverille ja suosittelen kyllä

Kahvituokio ratkaisi

Viestintä

Siinä vaiheessa kun myöhästyin lennolta istuin kahvilla ja kokeilin palvelua; käyttö tuntui simppeliltä, viestit tulivat tasaisin välein, päätös nopea ja rahat tilille — epäilin, mutta tyytyväinen, aiemmin kärsin byrokratiasta muilla firmoilla, joten tämä tuntui selkeältä.

Yllättävän mutkaton

Palvelu

Olin nähnyt palvelun Instagramissa ja kaveri suositteli, kokeilin. Lähetin papereita, he hoitivat loput — tuntu tosi helpolta (ensin vähän epäilin), odotus kesti, mutta hyvitys yllätti iloisesti.

Viimein helpottava hetki

Viestintä

tiedotus toimi, ei täysin viiveetön, pieniä koukeroita, silti toimii

Siinä se hetki

Viestintä

Juuri kun luulin, että taas joudun jahkaamaan korvauksen kanssa, sähköposti toi hyvät uutiset. Tarvitsin tätä (selkäkipujen ja aiemman huonon kokemuksen vuoksi), hakemus netissä, noh, helppo täyttää. Vähän kesti noin 4 kk, viestit tulivat tasaiseen tahtiin ja kun rahat kilahtivat tilille, helpotus oli suuri. Ei täydellistä, mutta toimii.

Pomppasin helpotuksesta

Hinta

ei riitaa, ei yllättäviä maksuja. Nyt huokaisen, olen iloinen ja suosittelen — pieni vinkki: pidä tositteet tallessa, mutta älä stressaa.

Berliinin matka ja seikkailu Riikassa

Palvelu

Tilausprosessi oli aluksi vähän epäselvä ja epäilyttävä, mutta lopulta saatiin homma toimimaan sähköpostin kautta lähetettyjen dokumenttien avulla. Valitus käsiteltiin nopeasti ja helposti, ja vaikka korvaussumma ei ollut suuri, oli voitto periaatteellisesti tärkeä. Iso kiitos Lentoapu-palvelulle!

Lentokorvauksen saaminen

Viestintä

Korvauksen saaminen lentoyhtiön myöhästymisen vuoksi oli todellakin nopeaa ja helppoa. Olin jo melkein luovuttanut asian suhteen, mutta yllätyin positiivisesti, kun rahat ilmestyivät tililleni yli 4 vuoden jälkeen tapahtuneen episodin jälkeen. Lentoapu lähetti säännöllisesti muistutuksia prosessin edistymisestä, mikä oli mukava tapa pitää yhteyttä. Suosittelen ehdottomasti heidän palveluitaan kaikille.

Sujuva ja onnistunut kokemus

Hinta

Lentoyhtiö Lentoapu oli todella hyvä kokemus! Hommasin palvelun tosi helposti ja nopsaan, ja sain kaikki tarvittavat tiedot selkeesti. Välityspalkkio oli vähän korkea, mut ihan oikeutettu niille hommille mitä ne teki. Kaikki meni hyvin ja ammattimaisesti, joten voin vilpittömästi suositella Lentoapua muillekin.

Hakemuksen täydentäminen

Viestintä

Alun perin en oikein uskonut tähän juttuun ja harkitsin jättäväni kesken sen hakemuksen, koska epäilin, että lentoyhtiöt keksivät vain tekosyitä olla maksamatta minulle korvauksia. Mutta Lentoapu ei antanut periksi, vaan lähettivät minulle kolme kertaa pyynnön täydentää hakemusta. lopulta tein sen. Mutta sain viestin, että lento oli saapunut aikataulun mukaisesti perille. Lentoapu sanoi haluavansa tietää lisää. Suutuin ja lähetin peräkkäisinä päivinä kolme sähköpostia, joissa kerroin kaiken mitä muistin. Seuraavana päivänä he kertoivat, että tiedoistani oli apua ja kolme päivää myöhemmin he olivat saaneet korvaukset lentoyhtiöltä ja sain rahat tilille seuraavana päivänä! Todella mahtava juttu!

Korvaushakemus lentoavusta

Palvelu

En voinut tehdä korvaushakemusta suoraan lentoyhtiölle, joten päätin hoitaa asian lentoapu.fi:n kautta. Parin viikon kuluttua rahat olivat tilillä. Iso kiitos nopeasta palvelusta!

Lentokorvaus

Palvelu

En voi uskoa, miten huonoa palvelua sain Lentoavun kautta. Lentoyhtiö perui lennon ja minulla oli vaikeuksia järjestää uusi lento. Vaikka he lopulta saivat rahani, Lentoapu vei minut oikeuteen ja sulki tapauksen ilman minulle ilmoittamista. Olen todella pettynyt heidän hitaaseen toimintaansa ja epärehellisyyteen. Luulin saavani korvaukseni nopeasti, mutta olen odottanut jo yli 21 kuukautta. Tällaista toimintaa en voi hyväksyä missään tilanteessa.

Korvauksen hakeminen lentoyhtiöltä

Palvelu

Oli niin upeaa, kun Lentoapu auttoi mua saamaan rahani takaisin lentoyhtiöltä! Aluksi lentoyhtiö ei suostunut maksamaan korvausta, mutta Lentoapu taisteli mun puolesta ja lopulta voitettiin! Meni kolme kuukautta siihen, että sain kieltävän vastauksen lentoyhtiöltä, mutta vuoden päästä oikeus teki päätöksen mun edukseni Lentoavun avustuksella. Kiitos paljon, Lentoapu!

Kirjoita oma arvostelu

Onko sinulla jo tili? Kirjaudu

0.0
Arvosana
Order
Service
Price
Delivery

Onko sinulla jo tili? Kirjaudu

Tietoja Lentoapu

Lentoapu auttaa lentomatkustajia saamaan rahat takaisin lentolipusta, mikäli lento on peruuntunut tai myöhästynyt tai jostakin muusta syystä. Palvelun taustalla on 35 asiantuntijaa, joilla on pitkä kokemus vastaavien tilanteista. He tuntevat lentomatkustajien oikeudet. Mikäli korvausta ei onnistuta saamaan, asiakkaan ei tarvitse maksaa palvelusta mitään. Korvauksen hakemisen toimeksianto tehdään verkkossa, jonne syötetään kaikki tarvittavat tiedot. Tämän jälkeen asiakas voi seurata verkossa oman asiansa edistymistä siihen saakka, kunnes korvaus maksetaan asiakkaan tillille. Yirtyksellä on palvelusta kuuden vuoden kokemus. Ja he ovat voittaneet 95% tapauksista. Yyrityksen mukaan lentoyhtiö jättää usein asiakkaalle vastaamatta kokonaan tai syy korvauksen eväämiseen on valheellinen. 

Lentoapu yrityksenä

Lentoapu on perustettu vuonna 2014. Sillä on 60 työntekijää ja sen asiakaskunta on pääosin pohjoismiasta. Suurin osa työntekijöistä ovat juristeja. Lentoavusta ei löydy Suomen yritysrekisteristä tietoja, vaan yrityksen pääpaikka on Kööpenhamina. Idea yritykseen on ollut halu ratkaista ongelmia uudella ja paremmalla tavalla. Ajatus syntyi, kun Philip Brechannin tyttöystävän lento myöhästyi seitsemä tuntia vuoden 2013 lopissa. EU-sääntöjne mukaan tyttöystävä oli oikeutettu korvaukseen. Lentoyhtiötä oli kuitenkin vaikea saada maksamaan korvausta. Ja yhteydeotot olivat vaikeita. Phiplip otti yhteyttä ystäväänsä, joka opiskeli lakia. Ystävä otti yhteyttä asianmukaisiin viranomaisiin ja sai korvukasen hoidettua. Kokemuksen jäkeen Philip selvitti kuinka yleistä lentoyhtiöiden vastaava toiminta oli, ja päätti sen pohjalta päättoo perustaa yrityksen, joka auttaa samanlaisiin tianteisiin joutuenita asiakkaita. 

Tuotteet ja palvelut

Lentoapu on EY-asetuksen 261/2004 asiantuntija. Asetuksessa määritellään lentomatkustajan oikeudet silloin, kun lento on myöhässä, peruttu tai ylibuukattu. Lentoapua tarjoaa ilmaista neivonta-apuac, joka ei sido mihinkään. Asiakas voi täyttää Lentoavun lomakkeen, johon liittää tarvittavat asiakirjat sekä valtakirjan asioiden hoitamiseen ja tämän jälkeen asiantuntijat alkavat hoitaa asaikkaan korvaushakemsuta. Korvaus maksetaan sille henkilölle, joka lipulla on matkustanut. Työnantajan maksaman lentolipun korvaus maksetaan työntekijälle. Lentoapu toimii "no cure - no pay" periaatteella. Mikäli asiakas ei ole ooikeutettu korvaukseen, palvelu ei maksa mitään. Jos Lentoapu saa korvaushakemuksen ivetyä tuloksellisesti loppuun, se perii maksimissaan 30%:ia saadusta korvauksesta. Mikäli asia menee tuomioistuimeen, yyirtys veloittaa saadusta korvaussymmasta korkeintaan 15% oikeudenkäytipalkkion. Matkustja kohtainan palkkio peritään lentomatkan piituuden perusteella: tulo- ja lähtökentän välinen etäisyys alla 1500km: 75€, tulo- ja lähtökentä välinen etäisyys 1500-3000km : 120€ ja tulo ja lähteökentä välienn eätisyys yli 3500km: 180€. Mikäli vakiokorvaus puolittuu, puolittuu myös yrityksen vaatima korvaus. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero. Korvaus matkustajaa kohden on noin 600 euoa maksimissaan. Lentoavun pääasiallinen asiakaspalvelu toimii chatin ja sähköpostin välityksellä. 

Muuta

Kaikkien matkustajien ja heidän huoltajiensa on allekirjoitettava valtakirja, joka antaa Lentoavulle vastuutusen edustaa heitä. Tåmän jäleen Lentoapu hoitaa kaiken asioinnin lehtoyhtiön kanssa. Asia on loppuunkäsityetly kun, asiakas on saanut korvauksen ja Lentoapu on saanut palkkion tai Lentoapu toteaa, että asiakas ei ole oikteutettu korvaukseen. Lentoapu on auttanut yli 140 000 matkustajaa. Yirtyksen asiakastyytyväisyys on korkeaa tasoa. Asiakkaita on ollut Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta. Jotta Lentoapua voi saada, on tärkeää, että kaikki matkaan liittyvät tiedot on hyvin talellella ja yksityiskohtaiesti dokumentointu. 

Vinkit, suosittelut, valitukset

Onko sinulle kokemuksia Lentoavun palveusta? Mitä mietlä siitä olit? Saitko tarvitsemaasi apua? Miten asiasi käsiteltiin loppuun? Kerro meille omista arvosteluista ja kokemuksistasi täällä https://suomiarvostelut.fi/tietoliikenne/telia-kokemuksia, ja auta muita vastaavassa tilantessa olevia asiakkaista päätäämään hakevattko apua Lentoavulta. Voit myös itse saada tietoa muilta asiakkailta vastaavista kokemiuskista. 

Yhteystiedot

Holmbladsgade 133 2300

2300 Kööpenhamina S

Tanska

📧 service@lentoapu.fi

🌐 lentoapu.fi

Viimeinen päivitys: 7. joulukuuta 2025

Verkkosivusto (Kumppanilinkki)

Mainosilmoitus: Jotkin linkit ovat kumppanilinkkejä. Niiden kautta tehdyistä ostoista voimme saada komission – ilman lisäkustannuksia sinulle.

Menu