airhelp - Arvostelut ja kokemukset

Epäilin, nyt arjessa.

Epäilystä huolimatta

Tarvitsin selkäkipuun, toimitus nopea, asiakaspalvelu hitusen hidas, kiitos

Epäilin, no mutta toimii aamuisin

Pätevä peruspalvelu, ei turhia kikkailuja.

Pieni säästö, vähän vaivaa.

Näin sen somessa. Toimi nopeasti, olin tyytyväinen.

Maksu meni läpi teillä, outoa että lentoyhtiö epäonnistui kuitenkin

Epäröin ostoa, käytin heti kotona; toimi, ei täydellinen silti.

Toimitus nopea, palvelu ok, käytän arkiostoksiin, kiitos.

Yllätyin, vastaus tuli nopeasti ja päivityksiä tuli, palkkio vain korkea

Olin kahvilla kun kaveri vinkkasi, rahat kilahti tilille — kiitos.

Toimitus löytyi, asiakaspalvelu soitti myöhästyneen lennon takia, ihana yllätys, olen tyytyväinen.

Kun laitoin tuotteen arkeen ja skannaus meni lopulta nätisti, tunsin helpotusta — vähän työtä se vaati

Käytin Airhelpia viime kuussa lennon myöhästymisen jälkeen. En odottanut mitään, mutta korvaus tuli nopeasti. Se vaati vähän yhteydenottoa.

Istuin kentällä, jatkolento meni ohi ja olin muuttorumban keskellä — asiakaspalvelu hoiti korvauksen nopeasti, toimitus sujui hyvin, vähän byrokratiaa, mutta kiitos.

Ensin mietin pitkään, kannattaako tätä edes yrittää — olin vähän epäilevä, maksu mietitytti ja ajattelin, että venyykö se. Kuulin AirHelpistä mun matkakaverilta, joka oli samassa Finnairin peruutetussa lennossa, ja hän kehui. Laitoin asian vireille pari kuukautta lennon jälkeen. He hoitivat homman nopeasti, antoi välipäivityksiä ja rahat tulivat tilille nopeammin kuin odotin. Oli helpottavaa, vähän kuin iso paino olisi tipahtanut, ja hieman naureskelin itsekseni, että miksi epäröin.

Ajattelin ensin, että onko tästä mitään hyötyä. Epäilin. Käytän palvelua matkojen ongelmiin. Hakemus tehtiin puolestani. Viiveestä maksettiin korvaus noin viidessä viikossa. Provisio oli kohtalainen ja selkeä. Yllätyin viestinnän selkeydestä ja nopeudesta hieman.

Mä nautin etsiä korvauksia näiden asioiden kanssa, mutta voi, se oli niin monimutkaista! Ja sitten kun lopulta sain korvauksen, se ei ollutkaan tarpeeksi iso verrattuna siihen, kuinka kauan jouduin odottamaan. Tuntuu vähän epäreilulta, mutta onneksi sain edes jotain takaisin.

Prosessi meni tosi nopeasti ja sujuvasti, teknisesti se oli ihan loistava. Mut olin vähän pettynyt niihin korkeisiin kuluihin. Kun sain sen 600 euron korvauksen, niin mun tilille tuli vaan 390 euroa. Mä ymmärrän, että teidän tarkoituksenne on tehdä voittoa, mut jos lentoyhtiö on siirtänyt sen korvausvelvoitteenne teille, ni niiden pitäisi kyllä kattaa enemmän niitä kuluja. Ne on kuitenkin lentoyhtiön vastuulla, koska niiden toiminta aiheutti sen lennon myöhästymisen, ei mun.