Emirates - Arvostelut ja kokemukset

Lentoyhtiö oli täysi pettymys. Jäimme kuusi tuntia myöhässä ja ainoa tarjottu korvaus oli hampurilainen Mc Donaldsista. Ei muita korvauksia tai selityksiä viivästyksestä. Henkilökunta ei vaikuttanut välittävän asiakkaiden hyvinvoinnista tai tyytyväisyydestä. En ole koskaan kokenut vastaavaa epäammattimaista toimintaa missään muualla.

En suosittele lentämistä Emiratesillä, koska he eivät tarjoa hyvää korvausta viivästyksistä tai lentojen ongelmista. Itse koin 26 tunnin viiveen lennolla CRK-FCO, eikä minulle tarjottu ruokaa, juomia tai hotellimajoitusta. Lisäksi he eivät suostuneet korvaamaan uusia varauksia, jotka jouduin tekemään viivästysten vuoksi. En pidä tästä asiakaspalvelusta, joten suosittelen harkitsemaan muita vaihtoehtoja.

Ostin lennot ja kun saavuin perille, huomasin ettei matkalaukkua näkynyt missään. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kadonneiden matkatavaroiden tiimiin Intiassa, mutta en ole saanut mitään tietoa laukkuni sijainnista. Tämä tilanne turhauttaa ja närkästyttää minua todella, en vain ymmärrä miksi he eivät hoida asiakkaitaan paremmin!

Mulla oli suunnitelmissa lähteä Thaimaahan marraskuussa ja matkalaukkuni oli mennyt rikki. Kävin lentokentällä valittamassa, mutta nyt 6 kuukautta myöhemmin en oo saanut vieläkään korvausta, vaikka oon yrittänyt ottaa yhteyttä useaan otteeseen. En suosittele tätä firmaa kenellekään, niiden palvelu on surkeaa eikä ne osoita mitään vastuuntuntoa. Seuraavalla kerralla valitsen varmasti jonkun toisen!

Lentomme Lontoosta Dubaihin 11. huhtikuuta 2024 oli yli kahden tunnin myöhässä moottorivian vuoksi, joka aiheutti meidän missaavan jatkoyhteyden Mauritius-lennoille. Olimme maksaneet £112 päivitetystä istumapaikasta kyseiselle lennolle, jonka Emirates aiheutti meidän missaavan, mutta he eivät suostu palauttamaan rahoja vedoten siihen, että hyväksyimme heidän ehtonsa ikään kuin meillä olisi ollut vaihtoehtoja. He estivät meitä käyttämästä istuinpaikkaa, mutta se on meidän syytämme! Koko lomamme myöhästyi 16 tuntia, koska seuraava lento oli 16 tuntia menetetyn lennon jälkeen, eikä meillä ollut valintaa istumapaikan suhteen. Kuten monilla suuryrityksillä, Emirates tekee kokemuksen heidän kanssaan äärimmäisen hankalaksi. Selvästi emme enää lennä Emiratesin kanssa.

Ostin lennot Balille Emiratesilta, lennolla EK0398. Harmillisesti he onnistuivat kadottamaan matkalaukkumme ja käsittely sen jälkeen oli todella huonoa. Nyt meidän täytyy odottaa lähes kuukausi ja itseasiassa maksaa kaikki menetyksestä aiheutuneet kulut. Olen todella pettynyt siihen, miten tilanteeseen reagoitiin ja odotan nyt korvauksia.

Mäkään olen tosi tyytyväinen siihen, että mulla on fiilis, että jos jotain sattuu reissatessa Emiratesin kaa, niin ne hoitaa homman kuntoon. Vaikka niillä on kyl joitain vanhoja koneita ja sellasia pikkuruisia penkkejä, niin ois kiva jos ne päivittäis uudempaan kalustoon.