airhelp - Arvostelut ja kokemukset

Toimitus löytyi, asiakaspalvelu soitti myöhästyneen lennon takia, ihana yllätys, olen tyytyväinen.

Ensin mietin pitkään, kannattaako tätä edes yrittää — olin vähän epäilevä, maksu mietitytti ja ajattelin, että venyykö se. Kuulin AirHelpistä mun matkakaverilta, joka oli samassa Finnairin peruutetussa lennossa, ja hän kehui. Laitoin asian vireille pari kuukautta lennon jälkeen. He hoitivat homman nopeasti, antoi välipäivityksiä ja rahat tulivat tilille nopeammin kuin odotin. Oli helpottavaa, vähän kuin iso paino olisi tipahtanut, ja hieman naureskelin itsekseni, että miksi epäröin.

Ajattelin ensin, että onko tästä mitään hyötyä. Epäilin. Käytän palvelua matkojen ongelmiin. Hakemus tehtiin puolestani. Viiveestä maksettiin korvaus noin viidessä viikossa. Provisio oli kohtalainen ja selkeä. Yllätyin viestinnän selkeydestä ja nopeudesta hieman.

Sain 520 euron palautuksen ja oli tosi helppo saada vastauksia kysymyksiini sekä chatti- että sähköpostiyhteyden kautta. Palvelu oli todella hyvää ja sain hyvin tietoa siitä, miten asiani etenee. Iso kiitos vielä kerran hienosta onnistumisesta!

Odotin saavani hyvityksen maksulinkkiä jo 2-3 viikkoa sitten, vaikka yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. En saanut vastausta viestiini ja chatin kautta asioiden selvittäminen oli turhauttavaa.

Olin tosi tyytyväinen siihen, miten hyvin mua informoitiin korvauksista ja siitä, että prosessi saattaa viedä vähän enemmän aikaa. Olin positiivisesti yllättynyt siitä, miten sujuvasti asiat hoidettiin ja miten vaivatonta oli asioiminen mulle. Mä suosittelen ehdottomasti tätä palvelua mun kavereille, jotka ovat tarpeessa.