Arvostelujen tyypit
SuomiArvostelut-palvelussa kuluttajat voivat jättää arvosteluja kahdella tavalla: oma-aloitteisesti tai yrityksen kutsumina. Kaikki voivat kirjoittaa arvosteluja, jopa ilman käyttäjätiliä, mikä tekee kokemusten jakamisesta helppoa kaikille.
Kuluttajien oma-aloitteiset arvostelut
Suurin osa arvosteluistamme on kuluttajien itse kirjoittamia heidän ostettuaan tuotteen tai palvelun. Nämä arvostelut ovat arvokkaita, koska ne ovat:
- Vapaaehtoista toimintaa: Arvostelun jättäminen on täysin kuluttajan päätös.
- Itsenäinen kokemus: Yritys ei kannusta eikä palkitse arvostelun jättämisestä.
- Aitoa palautetta: Nämä arvostelut ovat rehellisiä ja heijastavat kuluttajan todellista kokemusta, olipa se positiivinen tai negatiivinen.
Yrityksen kutsumat arvostelut
Yritykset voivat SuomiArvostelut-palvelussa kutsua asiakkaitaan jättämään arvosteluja. Näiden kutsujen tarkoituksena on kannustaa asiakkaita antamaan palautetta, pitäen kuitenkin arvostelut reiluina ja puolueettomina.
Yrityksen kutsumien arvostelujen ominaisuuksia ovat:
- Pyydetty osallistuminen: Yritykset lähettävät aktiivisesti kutsuja asiakkaille, pyytäen arvosteluja.
- Puolueettomuuden säilyttäminen: Yritysten tulee varmistaa, että arvosteluprosessi on puolueeton eikä vaikuta sisältöön.
- Rehellisyys ja objektiivisuus: Pyydettyjen arvostelujen tulee olla rehellisiä, jolloin asiakkaat voivat antaa avointa palautetta.