Tenways arvostelua

avustuksen kovin taso tuntui heikommalta kuin vaimon pyörässä pienimmällä asetuksella. Hämmentävää, oikeasti. Kävin sillä heti pari korttelia ja ajattelin että okei, ehkä säätöä vain. Soitin ja sitten alkoi sähköpostien ketju — alkaen toukokuun puolivälistä ja päättyen noin 75 viestiin myöhemmin, kun lopulta päätin ottaa pyörän vastaan, koska luotto korjaukseen oli loppu. Yksi asia jäi erityisesti kaivelemaan: asiakkaiden kanssa viestitään sähköpostilla, monta eri työntekijää tai bottia käännöksineen ja joka kerta vähän eri tarina. Olisi ollut kiva puhua suoraan henkilön kanssa, ei olla kääntökortistossa. Nyt pyörä ajaa ihan ok ja olin oikeastaan helpottunut kun lopetin taistelun — mutta jäi turhauttava maku. Päivitys: Tenways kommentin jälkeen ei vieläkään vastausta.

n koska hinta oli houkutteleva ja ajattelin että voin korjata ne ongelmat itse, jos niitä tulee. Alkuun tuo pitkä stemmi ja flat-bar tuntuivat jotenkin väärältä, olen 190 cm ja otin koon L (mainittu 175–190), joten epäröin. Olisin voinut ottaa pro-mallin, mutta halusin tietyn ulkonäön. Vaihdoin lyhimpään mahdolliseen downhill-stemmiin ja 60 mm riser- ohjaustankoon — nyt on paljon parempi, oikeasti. Akku noin 60 km yhdellä latauksella 90 kg kuskilla; ei huippua mutta ihan ok. Jos olet pitkä, varaudu säätöihin, mutta suosittelen jos budjetti kiinnostaa.

ensin akku alkoi oireilla ja hetken päästä moottori temppuili. Eipä siinä, ei mitään uutta elämän filtteriin, mutta huoltopuoli osoittautui ärsyttäväksi rumbaksi; pyöränkorjaamot eivät usein koske merkkiin ellei se ole ostettu heiltä, tai sitten veloittavat korjaukset. Asiakaspalvelu viestittelee hitaasti ja korjauskaari meni verkon kautta, mikä vetää hermoja. Lopulta sain homman järjestymään — kesti, muttei ollutkaan toivoton tapaus, ja olen kiitollinen että pyörä toimii taas suht normaalisti. Yksi iso plussa silti: ajotuntuma on edelleen mukava kun kaikki toimii, se pelastaa paljon. En kuitenkaan voi olla varoittamatta: mieti mistä ostat ja varaudu byrokratiaan, jos jotain rikkoutuu. Kaiken kaikkiaan tyytyväisyys on sekaista mutta lopulta helpottunut.

Muistan sen hetken keskellä työpäivää, kun tajusin että tämä pyörä oikeasti pelastaa mun arjen — vaikka matka ei mennytkään täysin putkeen. Olin ostanut sähköpyörän pitkien työmatkojen ja kipeän selän takia, tarvitsin jotain mitä jaksaisin käyttää joka päivä ilman jatkuvaa kipua ja bussien aikatauluja. Aluksi petyin, kun toimintasäde oli selvästi alle luvun, ja jouduin vaihtamaan ohjausyksikön ja säätämään kaikenlaista. Asiakaspalvelu vastasi usein jotain valmiiksi kirjoitettua, ja tarjouksena sain muka hyvitykseksi juomapullon — no, ei se paljon lohduttanut. Silti on se hetki useamman viikon jälkeen, kun lähdin reitille ja ajoin ilman taukoa, selkä ei kipeytynyt ja pyörä tuntui vakaalta — siinä kohtaa hymyilin ja ajattelin että tästä on oikeasti hyötyä. Se ei ole täydellinen, akun luvut vaihtelee ja ajoasento vaatii totuttelua, mutta arjessa se toimii. Käytän sitä nyt joka toinen päivä töihin ja vaikka jonkin verran säätöä vielä tarvitaan, kokonaisuus on positiivinen ja helpottaa elämää.

noudot ja uusi toimitus sovittiin ja ne tuli ajallaan. Siitä iso plussa, se helpotti muuttoviikon kaaosta. Palvelu oli hidas välillä, vastatessa piti odottaa päivä, ja välillä pyydettiin juttuja jotka olin jo kertonut — turhauttavaa. Mutta asiakaspalvelu ei lopulta luovuttanut. He tarjosivat pienen hyvityksen, ei suuri mutta ele merkitsi jotain, ja uusi pyörä toimii nyt paremmin kuin ajattelin. Ei täydellistä, ei sujuvaa läpi koko prosessin, mutta lopputulos on käytännössä hyvä ja toimitus luotettava. Suosittelisin varauksella, varsinkin jos tarvitset nopeaa kuljetusta ja apua vaihtotilanteissa.

luin netistä kommentteja asiakaspalvelusta ja siitä, että kokoja voi mennä sekaisin, pelkäsin myös, ettei toimitus olisi sujuva. Päätin silti kokeilla, vähän käytännön syistä — tarvitsin jotain tukevampaa, eikä budjetti olisi venynyt tajuttomasti. Tilasin aluksi vahingossa väärän koon, enkä ehtinyt ajatella asiaa ennen kuin maksu meni läpi. Lähetin yhden sähköpostin, ja kas — asiakaspalvelu vaihtoi koon alta aikayksikön ilman turhaa säätöä. Kaikki muut valitut lisät pidettiin tilauksessa, eli minun ei tarvinnut tehdä koko hommaa uudestaan. Se ensimmäinen hetki, kun ajattelin että nyt lipsahti pieleen, muuttui nopeasti helpotukseksi.
Seuraavana aamuna sain taas epävarman hetken — halusin vähän enemmän tehoa — ja vaihdoin koko mallin AGO X:ään. Asiakaspalvelu hoiti senkin vaihdon nopeasti, palautti rahat CGO:sta ja piti minut koko ajan ajan tasalla rahoista. Se oli oikeastaan iso plussa: ei tarvinnut stressata siitä, missä maksat takaisin tai miten. Lähetys saapui parissa päivässä, seuranta oli helppo vaikka he käyttivät eri kuljetusyhtiöitä — kaikki löytyi ja näkyi. Osa lisätarvikkeista tuli päivän myöhässä, mutta kokonaisuus oli kotona alle neljässä arkipäivässä. Kasaus vei mulle noin tunnin, video-opastus ja käyttöohje tekivät hommasta yksinkertaisen, ja laatikossa oli kaikki tarvittavat työkalut. Ne neuvoivat myös jarrujen huolellista säätöä, mikä oli kiva huomio.
Itse pyörä on näyttävän näköinen ja tuntuu jykevän laadukkaalta: isot renkaat, hyvä jousto, iso runko ja riittävästi voimaa. Ajaminen on sujuvaa ja hiljaista — parhaalla avustuksella menee yllättävän vaivattomasti vaikka vastatuuleen tai mäkeen. Isojen renkaiden ansiosta se toimii niin metsäpoluilla kuin epätasaisissa kaupunkikaduissakin. Yllätyin, että ilman sähköä sekin kulkee kohtalaisen kevyesti, eli ei ole pelkkä moottoripyöräfiilis. Miinuksena mainittakoon koko — voi olla liian iso joillekin — ja se, että tavalliset lukot tai muut peruslisävarusteet eivät välttämättä sovi. Asiakaspalvelu toimii vain sähköpostilla, mutta vastauksia tuli nopeasti (päivisin alle tunnissa). Kaiken kaikkiaan olen tyytyväinen: epäilyt hälvenivät ja pyörä on juuri sellainen kuin toivoin.

Tilasin pyörän, mutta sain sen viallisena. Näytössä oli särö, ja valot eivät toimineet lainkaan. Jouduin vaihtamaan valot heti oston jälkeen. Nyt akku irtoaa ajon aikana, mikä on mielestäni vaarallista, koska se voisi saada minut kaatumaan. Lisäksi housuni jäävät kiinni vyölenkkiin, joten minun täytyy joko pukeutua pitkiin sukkahousuihin pitääkseni housut paikoillaan, tai sitten kääriä lahkeeni polviin asti. Poikaystäväni kokeili pyörää ja sanoi, ettei teho toimi aina kunnolla. Näin ollen sanoisin, että pyörä on parempi kuin Swapfiets, mutta en ole silti täysin tyytyväinen.

Pyörä on tosi hyvä ja hinta-laatusuhde on kohdallaan. Ainoa miinus on se, että pyörän tavarateline taipuu ylös päin, eikä siihen saa kiinni koripäällistä. Teline on liian lähellä satulaa sen joustavan rakenteen takia, joten korin kiinnittäminen siihen olisi hankalaa. Olisi kiva, jos Tenways tarjoaisi tähän jonkin ratkaisun.

Oston jälkeen olin todella pettynyt, koska asiakaspalvelu oli ihan ammattitaidotonta. Toivoin saavani apua, jos tulisi ongelmia pyörän kanssa, mutta valitettavasti jouduin ratkomaan ne itse. En suosittele tätä firmaa kenellekään, joka tarvitsee apua ostoksensa jälkeen.

Olen tosi iloinen, että mun fillari saapui nopeesti ja oli priimakunnossa. Toivottavasti voin käyttää sitä paikan päällä huolloissa tai korjauksissa tarpeen vaatiessa. Kaikki hoidettiin tosi ammattimaisesti ja ripeästi, mikä oli tosi plussaa. Kaiken kaikkiaan oon tosi tyytyväinen tähän ostokseen ja palveluun.

Pyörän akku meni rikki jo viiden latauskerran jälkeen, mutta se mikä oli kuitenkin kaikkein huonoa, oli palvelun jälkeenpäin. En suosittele ostamaan täältä mitään, jos tarvitset apua tai tukea jälkikäteen. Asiakaspalvelu oli täysin hyödytön eivätkä he pystyneet auttamaan ongelman korjaamisessa. Olen todella pettynyt kokemukseeni enkä aio palata.

Ostin uudet ohjaustangot, satulan ja alumiiniset polkimet pyörääni. Hankin myös takapakin ja Tenwaysin laukun. Nyt olen ajellut tällä pyörällä jo 1500 km ilman mitään ongelmia. Se on tosi mukava pyöräillä, tuntuu luonnolliselta polkea. Yritän pyöräillä omalla voimallani yli 25 km/h nopeuksia aina kun pystyn.

Akku melkein pomppaa ulos, kun käytät avainta sen irrottamiseen, joten pidä se paremmin paikoillaan, kun teet sen.

Tenways hoitaa tuotteiden toimituksen huolellisesti ja sovitusti. Pakkaus oli todella hyvin tehty ja mukana oli kaikki tarvittavat ohjeet ja työkalut. Lisäksi pyörän päällä oli kaunis suojakansi Tenwaysin logolla koristeltuna. Asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin nopeasti, mikä on todella hyvä plussa. Laatu ja hintataso ovat myös erinomaisia.

Tilasin pyörän testatakseni sen, mutta en voinut testata sitä ennen tilausta. Päätin perua tilauksen, mutta sain kuulla, että pyörää ei voi enää peruuttaa, vaikka se ei ollut edes lähetetty. Päätin kuitenkin kokeilla pyörää kerran, ja minulle sanottiin, etten saa käyttää sitä jos haluan palauttaa sen. Lisäksi palautuksesta veloitettaisiin 135€, mikä mielestäni on todella epäystävällistä asiakaspalvelua.

Hei! Just ostin ekakerran mun sähköfillarin ja se on niin mahtava! Kävin testailemassa muita merkkejä, mut mä tykästyin tähän eniten. Pyöräily on tosi sujuvaa ja mulle kolahti sen simppeli ulkonäkö. Tosi hintansa arvoinen sijoitus. Käytän sitä joka päivä työmatkoilla. 5/5, ehdottomasti suosittelen!

Sain juuri sellaisen sähköpyörän kuin halusinkin. Tilauksen tekeminen ja pyörän vastaanottaminen sujuivat hyvin, vaikka pyörässä olikin hieman maalivikaa. Asiakaspalvelu auttoi minua lähettämällä korjaussarjan, ja mitään suurempaa vikaa ei ollut. Olen nyt käyttänyt pyörää muutaman kuukauden ajan ja suosittelisin sitä mielelläni muillekin.

Mä ja mun vaimo hankittiin uudet pyörät pari viikkoa sitten. Ollaan tosi tyytyväisiä, fillarit rullailee hyvin ja näyttää tosi tyylikkäiltä. Ainoa miinus on se, että AGO T fillarin kiinteää etuvaloa ei voi säätää korkeammalle, mikä ärsyttää mua tosi paljon. Kiinteä säätö on liian lähellä fillaria...

Sen kokoaminen oli tosi helppoa ja ajamisessa ei ollut moittimista - aivan kuin unelma! Akku kestää myös todella hyvin, latauksen jälkeen se kestää pitkään.

Kun takuu oli päättymässä, huomasin ongelman akun kanssa. Se lakkasi toimimasta, kun se oli 68% latauksessa. Onneksi ratkaisu oli yksinkertainen - latasin akun uudelleen 100% asti. Sen jälkeen ei enää ollut ongelmia, mutta ilmaisin huoleni takuun päätyttyä. Tenways lähetti minulle silti uuden akun takuun voimassa ollessa. Suosittelen lämpimästi heidän verkkokaupasta ostamista!