Tenways - Arvostelut ja kokemukset

nopeaa ja selkeää tukea, eri ihmisiltä vastaukset, mutta yllättävän selkeästi

Ensin epäröin ostosta, ajattelin että onko se oikeasti hyvä. Käytin pyörää heti viikonloppuna, ensimmäinen fiilis hyvä, tuki vastasi nopeasti, mutta siksi yksi tähti miinusta.

tarjottiin pieni hyvitys. Olin yllättynyt — aiemmin meillä oli kaksi pyörää joiden kanssa oli ongelmia, akku hajosi juuri takuun jälkeen ja yhteydenotot olivat hidaita. Mutta tuo pieni ele riitti. Käytän pyöriä kauppareissuihin ja työmatkoille joka päivä. Nyt tuntuu, että homma hoitui inhimillisesti ja olen oikeasti tyytyväinen. Vähän harmitti ensin, mutta helpotus voitti. Suosittelen, jos haluaa luottaa vielä kerran.

ensin akku alkoi oireilla ja hetken päästä moottori temppuili. Eipä siinä, ei mitään uutta elämän filtteriin, mutta huoltopuoli osoittautui ärsyttäväksi rumbaksi; pyöränkorjaamot eivät usein koske merkkiin ellei se ole ostettu heiltä, tai sitten veloittavat korjaukset. Asiakaspalvelu viestittelee hitaasti ja korjauskaari meni verkon kautta, mikä vetää hermoja. Lopulta sain homman järjestymään — kesti, muttei ollutkaan toivoton tapaus, ja olen kiitollinen että pyörä toimii taas suht normaalisti. Yksi iso plussa silti: ajotuntuma on edelleen mukava kun kaikki toimii, se pelastaa paljon. En kuitenkaan voi olla varoittamatta: mieti mistä ostat ja varaudu byrokratiaan, jos jotain rikkoutuu. Kaiken kaikkiaan tyytyväisyys on sekaista mutta lopulta helpottunut.

noudot ja uusi toimitus sovittiin ja ne tuli ajallaan. Siitä iso plussa, se helpotti muuttoviikon kaaosta. Palvelu oli hidas välillä, vastatessa piti odottaa päivä, ja välillä pyydettiin juttuja jotka olin jo kertonut — turhauttavaa. Mutta asiakaspalvelu ei lopulta luovuttanut. He tarjosivat pienen hyvityksen, ei suuri mutta ele merkitsi jotain, ja uusi pyörä toimii nyt paremmin kuin ajattelin. Ei täydellistä, ei sujuvaa läpi koko prosessin, mutta lopputulos on käytännössä hyvä ja toimitus luotettava. Suosittelisin varauksella, varsinkin jos tarvitset nopeaa kuljetusta ja apua vaihtotilanteissa.

Oston jälkeen olin todella pettynyt, koska asiakaspalvelu oli ihan ammattitaidotonta. Toivoin saavani apua, jos tulisi ongelmia pyörän kanssa, mutta valitettavasti jouduin ratkomaan ne itse. En suosittele tätä firmaa kenellekään, joka tarvitsee apua ostoksensa jälkeen.

Olen tosi iloinen, että mun fillari saapui nopeesti ja oli priimakunnossa. Toivottavasti voin käyttää sitä paikan päällä huolloissa tai korjauksissa tarpeen vaatiessa. Kaikki hoidettiin tosi ammattimaisesti ja ripeästi, mikä oli tosi plussaa. Kaiken kaikkiaan oon tosi tyytyväinen tähän ostokseen ja palveluun.

Polkupyörät olivat tosi hyviä ja vieläpä edulliseen hintaan! Ja asiakaspalvelu oli ihan mahtavaa, kun mä jouduin vaihtamaan näytön.