vidaXL

Kaikki arvostelut

vidaXL

29% Ostaisin täältä uudelleen

Arvostelut, valitukset ja asiakaskokemukset Kirjoita arvostelu

Lue kokemuksia ja arvosteluja suomalaisilta yrityksiltä. Selvitä mikä on paras verkkokauppa ennen tilauksen tekemistä. Yhdessä voimme päättää, mikä yritys on paras!

Valokeilassa: Mitä asiakkaamme sanovat?

V
Vesa
Viimeisen kolmen vuoden aikana olen ostanut kyseisestä kaupasta 2 pöytää, ruokailuryhmän (pöytä + 2 tuolia), 2 tuoliparia ja kirjahyllyn. Olen ollut erittäin tyytyväinen kaikkiin tuotteisiin ja min...Lue lisää
K
Kaselinna
Olen tilannut parin puutarhavaunuja, jotka saapuivat kotiin nopeasti ja ilmainen toimitus on loistava. Tuotteet ovat hyviä ja eivät ole rikki toimituksen aikana. Taidan ostaa heiltä uudelleen.Lue lisää
T
Teppo Lampinen
Tuote kuvauksen mukanen, nopee toimitus suosittelenLue lisää
M
Markku
H
Hanna

Kaikki arvostelut (14)

  • Ei arvosteluja vielä!

    Etsi yrityksiä, joilla sinulla on kokemusta, ja kirjoita niistä arvosteluja! Arvostelusi edistävät markkinoiden avoimuutta ja parantavat yritysten luotettavuutta.

  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ei mitään valittamista

    Viimeisen kolmen vuoden aikana olen ostanut kyseisestä kaupasta 2 pöytää, ruokailuryhmän (pöytä + 2 tuolia), 2 tuoliparia ja kirjahyllyn. Olen ollut erittäin tyytyväinen kaikkiin tuotteisiin ja minulla on ainoastaan positiivista kokemusta.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Hyvät tuotteet

    Olen tilannut parin puutarhavaunuja, jotka saapuivat kotiin nopeasti ja ilmainen toimitus on loistava. Tuotteet ovat hyviä ja eivät ole rikki toimituksen aikana. Taidan ostaa heiltä uudelleen.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Rullaverhot

    Tuote kuvauksen mukanen, nopee toimitus suosittelen


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Palautudta

    Rakas Markku
    Kiitos ostoksestasi ja meille antamastasi palautteesta. Olemme erittäin iloisia, että olet valmis ostamaan uudelleen. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse :Webcare_global@vidaxl.com
    Toivotamme sinulle mukavaa päivää!
    Miranda


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ulkokatos

    Hyvä Hanna, kiitos yhteydenotostasi, kokemuksesi on meille erittäin tärkeä ja otamme sen vakavasti. Haluaisitko ystävällisesti lähettää meille tilaustietosi, kuten tilausnumeron tai tilauksen tekemiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen, sähköpostiin: Webcare_global@vidaxl.com, odotamme vastaustasi ja autamme sinua edelleen. Kiitos vielä kerran, kun kiinnitit tämän ongelman tietoomme, ja toivotamme sinulle mukavaa päivää! Terveisin, Miranda


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Lasilevyn tilasin. Eivät palauta rahoja. Älä tilaa täältä mitään

    Tilasin lasilevyn heiltä, minkä myös maksoin

    He peruuttivat tilauksen. Olen pyytänyt palauttamaan rahat, mutta vieläkin rahat on palauttamatta

    Joka kerta reklamaatiooni vastaa eri henkilö, lupaavat hoitaa asian

    Oikeesti älkää luottako ulkomaisiin nettikauppoihin

    Kotimaiset nettikaupat ovat olleet luottamuksen arvoisia

    En suosittele ostamaan mitään täältä. Onhan muitakin vaihtoehtoja.

    Rakas Jouko,
    Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.
    Tämä on Miranda, olen täällä auttamassa sinua.
    Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa. Voisitko antaa tilauksesi tiedot, kuten tilausnumeron tai tilauksen tekemiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen, osoitteeseen webcare_global@vidaxl.com. Vastaamme sinulle pian.
    Odotamme innolla sähköpostisi.Miranda


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Sekundatavaraa kalliilla

    Tilasin tv-tason 8/2021. Mainostettiin muka olevan laadukasta mäntyä ja tammea. Kaks elementeistä oli rikki jo valmiiksi ja osia on selvästi käytetty jämäpaloista. Asiakaspalvelu on huonoa. En suosittele kenellekään kyseistä firmaa!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Älkää ostako mitään

    En suosittele tilaamaan, jos laatu yhtään kiinnostaa. Tilasin ruokapöydän noin vuosi sitten ja pöytä notkahti keskeltä. Pöytä on noin kuusi senttiä matalampi keskeltä kuin reunoilta. Olen taistellut sähköpostitse puoli vuotta. Ensin pyysin esim koko pöydän mittaista rautaa, jotta saisin sillä tuettua pöytää. Minulle lähetettiin toistuvasti ko. pöydän osalista ja pyydettiin valitsemaan siitä mitkä osat ovat vialliset. Ongelmahan on se, että mikään osa ei ole mennyt rikki, vaan pöytää ei varsinaisesti mikään osa tue alta ja puu antautuu ja notkahtaa. Kieltäydyin valitsemasta osaa ja sanoin, että heidän tulee tietää millä osilla pöytä korjaantuu. Ei käy, sama osalistaus. Sitten valitsin listalta pöytälevyn, jalat ja jotain niitä huonoja pieniä tukipalikoita mitä sinne alle tulee. Niitä he eivät halunneet toimittaa, koska siinähän on kyseessä lähes koko pöytä. Ymmärrän. Sanoin, että he voivat myös toimittaa valitsemansa osat, joilla ongelma 100 prosenttisesti korjaantuu. Ei edelleenkään mitään. Olen pyytäny kaupan purkua, että voisivat hakea pöydän pois tai uutta pöytää, joka ei notkahda. Ovat kertoneet, että takuu on kyllä voimassa. Saan vastauksen aina melko nopeasti, mutta eivät tee asialle mitään. Usein sanotaan, että ottavat yhteyttä esimieheen ja sittenkään mitään ei tapahdu. Älkää ostako mitään, jollei sitten ole kyse jostain minkä laatu on teille täysin samantekevää. Miks koskaan ees tilasinkaan niiltä, ottaa päähän


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Huono

    Hollantilainen polkupyörä.
    Aivan susi. Vanteet rikkonaiset, maali irtoilee, osat ei käy mitenkään.
    Runko hitsattu aivan miten sattuu.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ensimmäinen ja viimeinen tilaus

    Tilasin aurinkotuolisetin (2 tuolia ja pieni pöytä). Tuolit toimitettiin 2 viikkoa myöhässä luvatusta toimitusajasta. Paketti oli hieman repaleinen ja kokoamisvaiheessa huomasimme, että toisen tuolin selkänoja oli viallinen, sitä ei pystynyt kiinnittämään. VidaXL:ltä luvattiin lähettää uusi selkänoja, jota odoteltiin seuraavat 2 viikkoa. Ei tullut selkänojaa, vaan pieni pussillinen ruuveja!!! Yritys antaa markkinoinnissaan ymmärtää, että palvelua saa suomen kielellä. Todellisuudessa asiakaspalvelu käyttää Google-kääntäjää ymmärtämättä edes mihin ja mitä vastaavat. Koitin vaihtaa kielen englanniksi, jotta asiaan saataisiin jokin tolkku, mutta siihenkin asiakaspalvelu käytti kääntäjää ja jokainen tietää, miten älytöntä tekstiä sitä kautta useimmiten syntyy. Kokoamisohje oli epäselvin ikinä, jokaikinen vaihe ympätty 2 kuvaan. Kyllä Ikean kokoamisohjeet nousivat tämän kokemuksen myötä arvoon arvaamattomaan. Loukkaavaa oli myös epäily osaamattomuudestamme kokoamisen suhteen, olimmehan toisen tuoleista onnistuneesti koonneet ja toisenkin aina selkänojan kiinnitykseen asti, joten siitä ei ollut kyse. Korvaukseksi yritys tarjosi lukuisten viestien jälkeen 20 euroa, en tiedä itkeäkö vai nauraa..


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    RatkaistuHuijausta

    Ostin lipaston, joka lähetettiin Saksasta. Paketti tuli perille reilu viikossa, mutta tilatusta lipastosta oli toimitettu vain kolme sivuseinää. Kansi, ovi, laatikot ja ruuvit tms puuttui. Chatin avulla otin yhteyttä asiakaspalveluun josta kuulin että heillä ei ole lipaston loppuja osia olemassakaan. Nyt sitten taistelen laskun mitätöinnistä ja palautuksista, ilmeisesti ihan turhaan...


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Rikkinäinen tuote

    Ostin puisen rahin Vidaxl:stä.
    Rahi tuli DPD:n kyydillä kotiin ja paketin avattuani näin että siinä oli yksi jalka haljennut.
    Olen lähettänyt sähköpostia firmaan tuloksetta. Eivät vastaa.
    Sinne meni rahat. Olisin halunnnut palauttaa ja saada uuden tilalle.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Kaikki hyvin, kunnes ongelmia....

    Ostin valaisimen joka oli rikki. Koska olen lukenut että palautuksista on erittäin hankala saada rahat takaisin, pyysin uutta osaa.
    Ne pyysivät ensin valokuvia, sitten piti ladata video sivulle joka ei ottanut vastaan tiedostoja. Kun sitten vihdoin sain lähetettyä kaikki heidän pyytämät videot heidän väsyttämispyrkimyksistä huolimatta, niin asia siirrettiin "toiselle osastolle" ja sen jälkeen ne eivät enää vastanneet kyselyihin.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    Ostaisin täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ei koskaan enää

    Ostin puukaapin. 1 tuote ja toimitettiin neljä pakettia, eri paikkoihin. Yksi nouto postista, yksi kotiinkuljetus, kaksi noutoa lähikaupasta. Miten tuon sitten palauttaa? Kaikki paketit läpimärkiä ja jokainen puu vino tai kiero ja täynnä oksia. Huonointa puuta jota olen koskaan nähnyt; no rautakaupan jämävarastossa ehkä. Ohjeet epäselvät ja jos ei vahvikkeita laita niin tuo romu varmaan romahtaa kasaan vuodessa.


Muut katsoivat

Logo Eurotoys

Eurotoys

3 arvostelut

Oletko koskaan halunnut ostaa lahjaa lapsellesi tai muulle sukulaisellesi, mutta et tiennyt, mistä voit löytää oikeanlaise...

Logo Banggood

Banggood

1 arvostelut

Arvostelut Banggoodista Pitääkö sinun ostaa uusi vaatepari? Vai puuttuuko tärkeä ruuvimeisseli tee-se-itse projektin saat...

Logo Trodo

Trodo

12 arvostelut

Auton käyttäminen matkustamiseen lomalla tai työmatkalla tai jopa ruokakauppaan on aliarvostettu ja hyödyllinen kuljetusta...

Logo Adlibris

Adlibris

13 arvostelut

Haluatko päästä nauttimaan uusimmista trillereistä, ajattomista klassikoromaaneista tai vaikkapa matkaamaan fantasiamaailm...

vidaXL

Netti inspiroi meitä monin tavoin. Siinä, missä vanhan ajan aikakauslehdistä saatuja sisustusideoita piti alkaa toteuttamaan huonekaluliikkeisiin suuntaamalla, voi nykypäivänä vaihtoehtoja vertailla kätevästi netin kautta. Etuna on laajemman valikoiman lisäksi muun muassa se, että tuotteiden laadusta voi saada tietoa eri asiakkaiden jättämiä arvosteluja ja kommentteja lukemalla.
Vaikka jotkin verkkokaupat keskittyvät tarkoin tietyn kategorian tuotteiden myyntiin, on myös tahoja, jotka pyrkivät tarjoamaan asiakkailleen mahdollisimman laajan valikoiman kaikkea arjessa tarvittavaa. Yksi näistä kodin sisustuksen jättiläisistä on eurooppalainen vidaXL.
Millaisia ovat yrityksen kautta saatavat sisustustuotteet? Miten poikkeaa laatu myynti- ja huutokauppatuotteiden välillä? Millaisissa pakkauksissa tilaukset toimitetaan perille? Pidetäänkö asiakas ajan tasalla pakettiensa tilasta? Vastauksia näihin ja moniin muihin tärkeisiin kysymyksiin saat lukemalla vidaXL:n asiakkaiden kirjoittamia arvosteluja!


Tietoa vidaXL -yrityksestä
vidaXL on alankomaalainen verkkokauppa, joka keskittyy etenkin huonekalujen myyntiin. Yritys toimii 29 Euroopan maassa sekä Australiassa ja Yhdysvalloissa. Vuonna 2016 sen liikevaihto oli noin 175 miljoonaa euroa, ja vuoden 2020 alussa se työllisti noin 1400 henkilöä.
Yrityksen päätoimisto sijaitsee Venlossa, Alankomaissa. Rakennus on yhdistetty noin 100 000 neliömetrin suuruiseen varastohalliin, josta voidaan lähettää päivässä jopa 60 tuhatta tilausta. vidaXL toimii yhteistyössä 500 eri valmistajan kanssa, ja tarjoaakin näin yli 8500 oman brändinsä tuotetta. Viikottain yritys vastaanottaa jopa noin 100 000 tilausta, ja se palveleekin vuoden aikana noin 3,5 miljoonaa asiakasta. 
Valtaosa yrityksen tuotoista tulee Alankomaiden ulkopuolelta, ja suurin markkina-alue on Saksa 70 prosentin osuudellaan.


vidaXL palvelutarjonta
Nettikaupan etusivulla keskiössä ovat etenkin puutarhakalusteet, joskin sivuston vasemmasta yläkulmasta asiakas voi havaita, että tarjontaan kuuluu myös monia muita tuotteita. Näihin lukeutuvat muun muassa työkalut ja asennustuotteet, urheilutarvikkeet, lelut sekä ajoneuvojen osat. Yleisesti voitaisiinkin todeta, että vidaXL:ään on sopivaa suunnata silloin, kun haussa ovat jotkin kodin arkeen tarvitut pidemmän aikavälin hankinnat.
Sivuston erikoisuus kuitenkin on se, että sen etusivuilta voi päästä käsiksi huutokauppoihin. Tavan huonekaluliikkeistä poiketen vidaXL:stä voi siis ostaa todellisia löytöjä hyvinkin edullisin hinnoin. Itseä kiinnostavaa huutokaupan kohdetta klikkaamalla sivuston vierailijalle näytetään tuotekuvauksen lisäksi muun muassa huutokaupan päättymisaika, hinta, huutohistoria sekä toimitusaika. Tuotteen nimen yläpuolelle puolestaan on sijoitettu asiakkaiden jättämien arvosanojen keskiarvo.
Ilmeistä on, että sivuston erilaisine tuotekuvauksineen on suomentanut ammattimainen kääntäjä. Nettikaupan selaus onnistuukin varsin sujuvasti ilman turhia hämmennyksiä. Asiakaspalveluun saa yhteyttä sivustolla käyttäjää seuraavan UKK-kuplan kautta. Sitä klikkaamalla asiakkaalle annetaan ensin mahdollisuus usein kysyttyjen kysymysten selaamiselle, mutta laatikon oikeasta alareunasta löytyvän Ota yhteyttä -painikkeen valitsemalla voi päästä täyttämään yhteydenottolomaketta.
Verkkokaupan tuotteisiin sisältyy ilmainen toimitus sekä 30 päivän harkinta-aika. Tämä palautusoikeus alkaa päivästä, jolloin asiakas on vastaanottanut tilauksen viimeisen tai ainoan tuotteen. Ehtona on tietenkin se, että tuotteen pakkauksen sekä tilauksen itse on kummankin oltava moitteettomassa ja käyttämättömässä kunnossa.
vidaXL:n hyväksymiä maksutapoja ovat muun muassa tilisiirto, PayPal sekä Visa- ja MasterCard -kortit. Klarnalla ostoksien teossa voi hyödyntää osamaksua. Yrityksen kampanjoista ja uusista tuotteista pysyy parhaiten ajan tasalla tilaamalla sähköpostitse toimitettavan uutiskirjeen.

Valitukset, kiitokset ja vinkit vidaXL toimintaan liittyen
Tilasitko omat puutarhakalusteesi vivaXL:ltä? Miten hyvin ne kestävät erilaisia sääolosuhteita? Entäpä lasten lelut – ovatko ne turvallisia? Ilmenikö tilauksessa joko ostovaiheessa tai sitä avatessa mitään yllätyksiä? Toisinaan palveluntarjoajat yrittävät pimittää asiakkailtaan tärkeitä tietoja esimerkiksi lisäkuluihin liittyen. Siksi onkin erityisen tärkeää, että kuluttajat kommunikoivat keskenään vastuuntuntoisen liiketoiminnan edistämiseksi. Olipa siis kokemuksesi erinomaisen positiivinen tai puutteellinen, kirjoita oma arvostelusi täällä!