Thomann - Arvostelut ja kokemukset

Olen aina ollut tosi tyytyväinen Thomannin palveluihin. Tilaukset hoituvat helposti ja nopeasti, asiakaspalvelu on aina ystävällistä ja avuliasta. Ja jos joskus on tarvinnut palauttaa jotain, niin sekin on sujunut moitteettomasti ja asiakkaan tarpeet on aina otettu huomioon. Vaikka hintataso ei ehkä ole enää niin halpa kuin ennen, niin tuotteiden saatavuus ja laatu on silti loistava. Thomann on yksi lempparikaupoistani musiikkialalla.

Ostin telineen Thomannilta, mutta valitettavasti se hajosi muutaman kuukauden käytön jälkeen. Telineessä oli jokin piilossa oleva halkema. Thomann hoiti palautuksen ja korvauksen ilman mitään ongelmia ja todella tehokkaasti. Oli kyllä todella vaikuttavaa palvelua nykypäivänä.

Laukku näytti ihan halvalta ja meni rikki tosi nopeesti käytössä. Soitin niille asiakaspalveluun ja sain tilalle paremman laukun ilman mitään lisämaksuja. Olin tosi tyytyväinen niiden palveluun ja siihen, miten ystävällisiä ne oli.

Olen todella pettynyt Thomannin palveluun. Kitarani oli vaurioitunut saapuessaan, ja kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he vain sanoivat että voisin palauttaa sen, mutta en saisi uutta tilalle. Heillä ei ollut lainkaan myötätuntoa tai halua auttaa ratkaisemaan tilannetta. Todellinen pettymys.

Olin niin innoissani, kun tilasin uuden melodiikan Thomannilta, mutta kun se lopulta saapui, siitä kuului aina joku väärä ääni. Melodiikka ei ollutkaan kunnolla huollettu. Viimein 14 kuukauden jälkeen päätin ottaa yhteyttä liikkeeseen, ja he lähettivät minulle paluulomakkeen ja viimein lähettivät minulle täysin uuden melodiikan ilman varoitusta. Aivan mahtavaa palvelua!