sweepbank - Arvostelut ja kokemukset

Muistan kun paketti tuli nopeammin kuin uskoin, asiakaspalvelu todella auttoi minua.

Tilasin tämän arkeen, ja paketti tuli yllättävän nopeasti. Asiakaspalvelu vastasi rauhallisesti, auttoi seurannassa. Käytän tuotetta joka päivä, kiitos — oli pieni viive alussa mutta ei haitannut, oikein tyytyväinen.

Tykkään käyttää appia kotona iltaisin; tuntuu kätevältä, mutta dokumenttien pyytäminen pienistä rahoista ärsyttää. Yllätyin kuitenkin, miten nopeasti palautus näkyi tilillä. Käytän sitä kahvikupin ääressä, välillä jumittaa, välillä toimii kuin unelma.

Kortti on pidempään ollut mulla käytössä ja tuntuu luotettavalta, ei temppuilua. Käytän satunnaisesti, toimii arjessa hyvin vaikka joskus raja vähän ahdistaa — mutta hoitaa homman. Enkä oo joutunut selvittelemään korvaushommia, tosin asiakaspalvelu ei pahemmin yllätä.

Kortti toimii moitteettomasti, ei ulkomaan käytömaksuja ja käteisen nosto ilmaiseksi toimi. Harmi että sovellukseen ei voi tallentaa tilinumeroita ja NFC-maksut ei vielä pelaa. Olen käyttänyt ennen muitakin palveluita, joissa nämä ominaisuudet löytyi valmiina. Tosin kokonaisuutena ihan jees.

ei korttia, sijoitusvaihtoehdot puuttuu, toistuvat maksut ja aikataulut heikot. Jäi vähän epävarma olo, ja pelottaa että pyydetään papereita tai tili lukkiutuu.

Olin juuri maksamassa laskuja ja palkkaakin odotteli, kun tili yhtäkkiä lukittiin koska en halunnut antaa kaikkia pyydettyjä tietoja. Se aiheutti hässäkkää arjessa — kaupassa piti käyttää toista tiliä, laskut odotti. Pankki vaatii tiliotteen että voi siirtää rahasi, samaan aikaan tili jää jumissa. Yllättäen asiakaspalvelu kuitenkin palautti rahat nopeasti kun lopulta lähetin pyydetyn todistuksen.

Ihan hassua aluksi, mutta kiva että tilit päivittyivät nopeasti — se toimi. Ärsytti sen sijaan, ettei asiakastuki vastaa, sähköposteihin jää vain hiljaisuus eikä chatia tai puhelinta. Kannattaa varautua odottamaan ja lähettää useampi viesti; itse hermostuin, mutta lopulta homma järjestyi. Olen iloinen siitä, että maksut näkyivät tilillä, se rauhoitti. Vähän toivoisin ripeämpää tukea, se tekisi kokemuksesta täydellisemmän.

työntekijät painostivat, kommunikaatio ontui ja aikaa paloi turhaan. En suosittele kevyesti, valitettavasti.

En suosittele tätä paikkaa kenellekään! Asiakastuki on vaikeasti tavoitettavissa vain sähköpostitse (ei chattia, ei puhelinta vaikka tililaskussa sanotaan). Sähköposteihin ei vastata, vaikka päiviä olisi kulunut. Tärkeitä siirtoja ei tehdä, vaikka ne on jo veloitettu tililtäni. Kommunikointimahdollisuuksien puuttuessa selvittäminen on mahdotonta. Ei vaikuta luotettavalta pankilta.

Ostin jotain ja sen jälkeen sain koko ajan pyyntöjä todistuksista. Kun pyysin yritystäni lähettämään minulle laskut ja lähetin ne eteenpäin, se ei ollut tarpeeksi, ja tilini suljettiin kahdesti. Rahaa katosi ja 100 euron palautusta ei koskaan tullut. Henkilökunta kohtelee asiakkaita halventavasti ja vaatii jatkuvasti lisätodisteita. En suosittele tätä pankkia kenellekään!

Liikaa turhaa byrokratiaa ja tiedonkeruuta! Pankki vaatii todisteita ja tietoja asioista, jotka eivät oikeasti heitä koske ja jotka ovat yksityisasioita. Jos kieltäytyy antamasta tietoja, niin tilisi saatetaan sulkea yllättäen. Ja lopettaaksesi tilin, täytyy ensin tyhjentää se, mutta kun tilin sulkee, se ei ole enää mahdollista. Ja jos annat pankille tilinumeron rahansiirtoa varten, niin he vaativat tilinotteen osoitukseksi siitä, että tili kuuluu todella sinulle. Miksi tätä kaikkea tarvitaan???

Olen todella tyytyväinen siihen, että hankin Debit-kortin. Se toimii hyvin ilman ulkomaan käyttömaksua, ja käteisnostotkin onnistuvat ilman ylimääräisiä kuluja. Harmi kyllä sovelluksessa ei ole mahdollista tallentaa tilinumeroita tilisiirtoja varten, eikä myöskään NFC-maksaminen sovelluksen kautta ole vielä mahdollista.

Olen tosi pettynyt pankkiin ja niiden tarjoamiin palveluihin. Ei oo automaattisia maksuja, suoraveloituksia tai määräaikaisia maksuja. Mä en myöskään voi saada luottokortteja tai sijoitusjuttuja, niinku osakkeita tai kryptovaluuttoja. Niitä sulkee tilejä tai pyytää lisädokumentteja tosi usein. Ei oo kauheen vakuuttavaa toimintaa täällä.