Swarovski - Arvostelut ja kokemukset

Ostin tossa kaulakorun ja pyysin sitä paketoituna, mutta sain vaan sen kaulakorun ja kaupanpäälle rikkinäisen paperikassin.

Olen käynyt Swarovskilla muutaman kerran ja yleensä tykkään niiden tuotteista ja laadusta. Harmillisesti olen kuitenkin huomannut, että osa henkilökunnasta on ollut epäkohteliaita ja ylimielisiä, mikä on tehnyt shoppailusta ikävän kokemuksen. Toivottavasti firma panostaa henkilökunnan koulutukseen paremman palvelun takaamiseksi jatkossa.

Ostin jotain Swarovskin liikkeestä ja myyjä myi väärän värisen tuotteen, joka oli myös kalliimpi. Myyjä sanoi korjaavansa virheen, mutta sitten manageri kieltäytyi ja pyysi tulemaan toisena päivänä takaisin. Huono kokemus, jouduin lopulta pitämään tuotteen ja etsimään itse ratkaisun.

Koruni meni rikki, kun päästösolki hajosi ja se ei ollut enää takuun piirissä. Menin kauppaan pyytämään korjausta omilla kustannuksillani. Myyjä kertoi ystävällisesti, ettei yritys korjaa korubrassereita, mikä hämmensi minua. Otin yhteyttä Swarovskiin sähköpostitse ja he sanoivat, ettei solkea voi korjata sen erityisen rakenteen vuoksi. Näin ollen mietin, pitäisikö minun heittää korubrasseri roskiin. Mietin, eikö yrityksen olisi parempi muuttaa valmistusprosessiaan ja tarjota korjauspalvelua sen sijaan, että tuotteet joutuvat roskiin saastuttamaan ympäristöä. Tämä on todellakin yrityksen politiikka! En tule varmasti ostamaan enää mitään Swarovskilta.

Asiakaspalvelu kaupassa oli ihan mahtavaa, työntekijät auttoivat tosi paljon ja olivat todella ystävällisiä. He auttoivat mua löytämään täydellisen jutun ihan äkkiä ja oli tosi mukava fiilis kaupassa. Toivottavasti pääsen sinne taas pian!

Ostin äitipuolelleni syntymäpäivälahjaksi ikoniset joutsen-tipputyyppiset korvakorut, mutta toisen korvan kiinnitys oli todella löysä. Hän vei sen vaihdettavaksi Uxbridge-liikkeeseen muutaman päivän sisällä, mutta siellä oli erittäin ilkeä nainen vaatimassa kuittia pelkän vaihdon takia. Korvakorut olivat vielä uudessa alkuperäisessä laatikossa, mutta nainen ei ollut kovin avulias. Todella huono asiakaspalvelu.

Kaupassa on valitettavasti huono palvelu. He eivät auttaneet minua reklamaation kanssa eivätkä tarjonneet korjauspalvelua. Sanottiin, että minun pitäisi viedä tuote kellokorjaajalle, vaikka ostin sen sieltä. Yritykselle kirjoittaessani minua ohjattiin puhumaan suoraan liikkeelle. Tuotteiden hinnat nousevat, laatu laskee ja palvelu on huonoa. Pettymys joka suhteessa.