PatPat - Arvostelut ja kokemukset

Epäilin ensin hintaa ja mietin, olisiko laatu huono. Ennen tilausta selasin paljon arvioita ja mietin toimitusaikaa, mutta tilasin silti ja käytin vaatetta viikonloppuna heti — eka olo oli yllättävän rauhallinen, istuu ok ja kangas tuntuikin ihan kelvolliselta. Käytin sitä kolmena päivänä, pesuohje toimi. Löytyi pari pientä saumavirhettä, ei täydellistä. Palvelu auttoi palautuksessa vaikka seurantakoodi katosi, rahat tuli takaisin ilman turhaa byrokratiaa. Mutta suosittelen varauksella.

Olin juuri ottanut tuotteen käyttöön, se toimii ihan hyvin arjessa. Käytän sitä kotona päivittäin, se helpottaa arkea. Mutta palautus homma meni solmuun. Appissa palautus kiellettiin, sitten sain väärän osoitteen. Jouduin selvittelemään Klarnaa ja kirjoittamaan kolme kertaa sähköpostia. Lopulta tuli joku Italian osoite. En aio maksaa 20 euroa postista enkä tiedä onko se edes oikea. Ärsyttää, että kaikki byrokratia jää asiakkaalle. Toisaalta laatu on ok, mutta palautusprosessin takia mietin kahdesti ennen seuraavaa ostosta.

toimitus myöhässä ja aluksi tuli vain kolme pukua vaikka maksoin neljästä. Okei, reklamaatio, ja ihan toisaalta sainkin lopulta toisen paketin — ja maksoin taas. Aika ärsyttävää, kuten varmaan arvaa. Asiakaspalvelu ei ollut priimaa, sähköposteissa meni edestakaisin ja paluu- tai hyvityskäytäntö vaikutti haparoivalta, ei selkeää vaihtoehtoa palauttaa netissä. Koko episodi imi vähän iloa, mutta siis itse vaatteet — käytössä ne toimii hyvin, istuvuus ok (pientä kokoeroa oli, hihat vähän tiukat yhdellä), ja lopulta meillä oli kivat perhekuvat. En voi sanoa että kaikki oli täydellistä, mutta jos pärjää siitä, että kannattaa varoa maksuja ja varmistaa palautus, niin tuote itsessään on kelpo. Suosittelen varauksella.

petyin niin paljon, etten aio tehdä lisää ostoksia tältä firmalta. Tilasin mekon ja perheen yhteensopivat asut pääsiäistä varten ja aluksi kaikki vaikutti hyvältä — sovitin mekon ja se istui, laitoin sen takaisin pussiin. Käytin sen läpi ennen juhlia ja tadaa, hame oli ommeltu väärin päin; halkio oli takana eikä edessä. Otin heti yhteyttä ja lähetin kuvat. Joo, olin yli 30 päivän rajan, mutta mekkoa ei oltu käytetty ja se oli viallinen, se pitäisi vaihtaa. Heidän tarjouksensa: ainoa vaihtoehto on palautus ja raha takaisin. Sanoin, että haluan saman mekon, mutta ehjänä. He sanoivat, että ei voi, liian myöhäistä. Siis ihan järjetöntä — nyt minun pitää tilata uusi sama mekko uudestaan alennuksen jälkeen kalliimmalla hinnalla ja maksaa toimitus itse. En saanut kuulemma vaihtoa vaikka kyseessä oli virhe. En päässyt edes lataamaan kuvia järjestelmään näyttääkseen rikkinäisyyttä (se ärsytti lisää). Muuten vaatteen laatu vaikutti ihan ok ja tilaus saapui, eikä tilauserässä ollut muuta vikaa, mutta asiakaspalvelu pilasi koko homman. Olin vähän innoissani aluksi, mutta nyt pettynyt ja harmissani rahanmenetyksestä ja sähläyksestä. Olisin antanut toisen mahdollisuuden, mutta tällä kokemuksella en viitsi. Pieni lohtu: materiaali tuntui mukavalta, mutta se ei riitä paikkaamaan huonoa palvelua.

Tilasin vaatteita, mutta ne eivät sopineet meidän molempien päälle. Yritin palauttaa ne, mutta en ikävä kyllä saanut ohjeita palautukseen sähköpostiini. Kauppa ei vaikuta kovin luotettavalta, joten en suosittele sitä kenellekään.

Tilasin muutamia tuotteita ja niissä oli jotain sekaannuksia, joten jouduin pyytämään palautusta. Mutta henkilökunta oli todella ystävällistä ja vastasi nopeasti. He saivat tilanteen korjattua ilman että minun tarvitsi palauttaa tuotteita.

Sain vaatteet tosi nopeesti ja vaihtoprosessi meni ihan hyvin. Sähköpostit oli helposti ymmärrettäviä ja asiakaspalvelu oli tosi ystävällistä. Voin suositella tätä sivustoa kaikille, kiitos koko porukalle!

Halusin palauttaa ne pari tuotetta, jotka tuli myöhässä. Soitin asiakaspalveluun ja sain oikeen avulian tyypin auttamaan mua palautuksen ja hyvityksen kanssa. Hän oli tosi avulias ja hoiti homman todella nopeasti.

Mielestäni on todella hienoa, että kaupalla oli halua ja kykyä auttaa ratkaisemaan ongelmani, vaikka olen toisesta maasta. Sain helposti yhteyden ensin Instagramin kautta ja sen jälkeen sähköpostitse. Kahdessa tai kolmessa päivässä he olivat jo hoitaneet rahojeni palautuksen, joten odotan nyt pankin siirtävän summan tililleni. Haluan kiittää jo etukäteen avusta.