Noracora - Arvostelut ja kokemukset

tarkistakaa korttiveloitukset. Oli vähän turhauttavaa, toisaalta olen tyytyväinen että asia sentään eteni.

en suosittele. Tilasin mekon juhliin, koska aikaisempi tilaus meni pieleen — tarvitsin tämän kiireesti. Sainkin väärän vaatteen, kuva netissä ei vastaa sitä mitä tuli. Lähetin kuvan, laitoin kuvan kaksiinkin kertaan, mutta hyvitystä ei kuulu. Asiakaspalvelu vastasi hitaasti, vähän turhaa odottelua vielä, ja turha selitellä. Yllättäen paketti oli siisti ja kangas tuntuikin pehmeältä.

olin väärässä, firma hoiti hyvityksen sovitusti. Tarvitsin edullisia arkivaatteita muuton keskellä ja olin varautunut aiemman huonon kokemuksen takia. Osa vaatteista oli liian pieniä, palautin ne ja odotin hyvitystä pari kuukautta. Lopulta huomasin, että rahat oli maksettu juuri lupaamanaan päivänä — vähän yllättävää. Vaatteiden laatu vastasi hintaluokkaa, mutta mitoissa kannattaa varautua pienempään, eli katso kokotaulukko tarkasti.

Paketti tuli yllättävän nopeasti ja olin vähän iloinen siitä, mutta vaatteen tuntu (mainostettiin puuvillana) olikin keinokuituista polyesteriä ja hikoilin heti. Yritin palauttaa, mut palautus oli vaikea ja taisin menettää rahaa — ei kiva. Silti opin tarkistamaan materiaalit tarkemmin ennen ostoa. Suosittelisin muille varmistamaan kuitumerkin, säästää päänvaivaa. Olin kuitenkin kiitollinen, että paketti saapui ehjänä — se riitti. Kannattaa ostaa ensin yksi kokeeksi ja lukea pienellä präntillä.

palautuspainike antoi virheen, sanoi että sähköposti ja tilausnumero ei täsmää. Verkkosivu tosiaan takkusi, kysymysnapit ei vastanneet, ärsytti. Lopulta asiakaspalvelu soitti takaisin ja hoiti hyvityksen, rahat tulivat tilille muutamassa päivässä. En rakastunut mekkoihin, mutta ainakin asia saatiin kuntoon.

Se tunne kun olet tilannut paidan, se ei sovi ja alkaa pieni näytelmä. He ehdottivat 20 % alennusta, jotta pitäisin paidan — kieltäydyin, koska koko ei ollut oikea. Lupasivat lähettää palautustarrat, mutta niitä ei koskaan tullut. Useat muistutukset menivät ohi, ja mainoksia sitä vastoin tuli tasaiseen tahtiin. Toimitus muuten tuli ajallaan, mutta palautusprosessi takkusi — no, ei ok, se harmitti. Olen tilannut muualta paremmin hoidettuja palautuksia, joten tämä oli pettymys. Asiakaspalvelu voisi hoitaa palautukset kunnolla.

Istuin kotona sovittelemassa paketin vaatteita ja huomasin, että vain pari juttua oli oikeasti ok. Muut oli jotenkin outoja istuvuudeltaan, tai no, materiaali oli kuitenkin mukava. Yritin palauttaa netissä, mutta lähetä-painike ei toiminut. Chatissa sanottiin, että he hoitavat palautuksen ja lähettävät tarran sähköpostiin — ei tullut mitään. Otin yhteyttä uudestaan ja kehotettiin soittamaan teknikon numeroon, joka olisi maksullinen. En aio maksaa siitä. Farkut tuntuivat kovalta, paita pehmeä mutta malli väärä. Harmittaa, koska muuten toimitus oli ok, mutta palautusprosessi rakoilee.

Olin keittiössä, kahvi puoliksi juotuna, kun PayPal-ilmoitus kilahti — siinä vasta hetki kun tiesin olevani tyytyväinen. Lähetin palautuksen, liitin todisteet ja odotin monta tyhjää vastausta. Käytän tuotetta oikeasti arjessa, kotona t-paidaksi ja lenkille, joten pettymys kävi tunteisiin. Sitten Trustpilot puuttui peliin, homma liikahti ja sain rahat tilille sekä pari viestiä myyjältä. Nyt käytän sitä lähes joka päivä, vähän kulahtanut jo mutta toimii, hih, ja olen kiitollinen.

kaikki oli XL ja osa materiaalista oli tosi halvan oloista, enkä edes halunnut pitää niitä. Yritin ensin laittaa viestiä netissä, päädyin sitten soittelemaan — aika suoraa puhetta, mutta palvelu ei oikein auttanut: sain kuulla, ettei palautusta voi tehdä koska yli 30 päivän raja. Jep, mutta miten olisin palauttanut jotain, kun olin satojen kilometrien päässä ja pakoissa? Se harmittaa. Toki naurattaa vähän jälkikäteen, iloinen yllätys että paketit edes tulivat, mutta ärsyttää se byrokraattinen linja. Muilla firmoilla olen saanut joustoa, joskus ei oo niin tiukkaa. Tässä tapauksessa en taida tilata uudestaan, harmillinen maku jäi.

Valikoimassa on tosi paljon erilaisia vaatteita, ja mä tykkään niistä tosi paljon. Oon vaan joutunut poistumaan sähköpostilistalta, ku oon ostanut niin paljon tavaraa sieltä. Mä rakastan erilaisia värejä ja designeja, mutta en tykkää siitä, että joudun aina maksamaan postikuluja ja palauttamaan tuotteet omalla kustannuksella. Ja sit vielä nämä koot, jotka ei oo mitenkää standardoituja, tekee sen verkkokaupassa shoppailun aika hankalaks.

En voi suositella tätä verkkokauppaa kenellekään. Oli ongelmia tuotteiden tilaamisen ja toimituksen kanssa alusta loppuun. Paketit tulivat aina eri lähettäjiltä eikä tuotteiden numeroita mainittu laskussa, joka tuli eri yritykseltä. Lisäksi puuttuvia tuotteita ei koskaan lähetetty, mutta ne laskutettiin. Valituksiini ei reagoitu, joten en ole saanut mitään korvausta vahingoistani. En aio enää koskaan tilata tästä verkkokaupasta.

Olen valittanut jo kolme kertaa siitä, että en ole saanut violetti mekkoani, mutta joka kerta saan vain saman automaattisen vastauksen. Asiakaspalvelu on ollut tosi huono. Haluaisin nyt rahani takaisin NORACORA:lta. Te sanoitte, että voisin valita jotain muuta saman arvon verran, mutta en halua enää mitään. Haluan nyt vain rahani takaisin.

Olin pettynyt Noracoran tuotteisiin, koska vaatteiden laatu oli huono. Materiaali oli ohutta ja epämukavaa, eivätkä vaatteet näyttäneet samalta kuin nettisivuilla. Lisäksi hämmensin, että vaikka tuotteet tulivat Kanadasta, minulle veloitettiin Yhdysvaltain dollareissa. Palautuksen tekeminen on vaikeaa, koska en löydä oikeaa osoitetta enkä saa vastausta puhelinsoitoilleni Noracoran tiimiltä. Tämä huonosti suunniteltu ja epärehellinen toiminta pettää asiakkaiden odotukset ja herättää epäluottamusta brändiä kohtaan.

Tilasin vaatteita netistä, mutta mulla oli vaikeuksia tilausnumeron ja sähköpostin kanssa, joten en pystyny seuraamaan tilauksen etenemistä. Lisäks tilaamani vaatteet oli ihan väärän kokoiset, joten en voi käyttää niitä enkä palauttaa. Oon pettynyt sekä tuotteisiin että palveluun.