Nike - Arvostelut ja kokemukset

Posti skannasi palautus-pdf:n ja seuranta näytti palautetuksi viikossa, mutta Nike sanoo ettei heidän järjestelmässään ole samaa seurantatunnusta — ja nyt vaihto ja rahat jäivät saamatta. Hämmentää ja vähän ärsyttää. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, mutta vastaus oli hidas ja ei ratkaissut.

Tilaaminen meni ihan hyvin ja nopeasti, mut sit jouduin tekemään palautuksen sen takia, että oli väärä nimi. Otin yhteyttä chatin kautta ja ne neuvos mut kieltäytymään tilauksesta, jotta se palautus tapahtuis automaattisesti. Pelkäsin, etten saa rahoja takasin ja että saan huonoja arvosteluja, mut sain kuitenki rahat tililleni jo seuraavana päivänä palautuksen tehtyäni. Oon tosi tyytyväinen siihen, miten ne hoiti sen palautuksen.

Voi ei, mä ostin niin hienot kengät, mut sit ne peruttiin ja nyt en saa rahoja takaisin. Ja sitten kun yritän kirjautua tilille, se koodi ei vain tule sähköpostiin!

Ostin tuotteen Nike-verkkokaupasta, mutta kun yritin palauttaa sen, palautusta ei käsitelty ja en saanut rahoja takaisin. Lisäksi live chat -tuki sulki keskustelun kesken tärkeän aiheen! Tuntuu todella ärsyttävältä, että asiat eivät sujuneet odotetusti, ja asiakaspalvelu jäi kesken kesken tärkeän keskustelun.

Ostiin kengät, jotka osoittautuivat viallisiksi. Tehtiin palautus ja saatiin vahvistus, että rahat palautettaisiin. Mutta yli 3 kuukautta ja yli 15 puhelua myöhemmin rahoja ei edelleenkään ole palautettu. Asiakaspalvelu on antanut meille vain tyhjiä lupauksia ja siirtäneet vastuuta toisilleen. Tilannetta ei ole saatu ratkaistua ja nyt voimme sanoa, että meiltä on varastettu. Kengät ja rahamme ovat kadonneet. Suosittelemme välttämään tämän verkkokaupan käyttöä.

Tilasin kenkiä 3-vuotiaalle pojalleni, mutta ne olivat liian pienet. Aloin vaihtamaan niitä ja lähetin kengät takaisin postitse, koska lähin myymälä on niin kaukana. Olin ajatellut, että se olisi nopeampaa. Mutta ei kannata! Nyt on mennyt yli kuukausi ja vasta nyt sain chat-tuen kautta puhuttua saadakseni rahani takaisin. Viime viikolla vaihto peruutettiin, koska uusi koko oli jo loppuunmyyty. Varasto, minne palautin kengät, saa huonoja arvosteluja ja vaikuttaa hämärältä. Ei kukaan ilmoittanut minulle, että vaihto oli peruutettu. Useimmat yritykset lähettävät vaihdon heti kun ovat saaneet palautuksen, mutta tämä varasto piti kengät viikkoja. Tästä opimme, älä osta suoraan tästä firmasta tai valmistaudu tuhlaamaan bensiiniä palauttaaksesi tuotteet liikkeeseen. He ovat yksi iso vitsi!