KLiNGEL arvostelua

Tilasin just uuden takin, mut sit kengät tuli vääränvärisinä.

Olen pettynyt sen verkkosivuston tuotehinnoitteluun ja hyvityskäytäntöihin. Tilasin kaksi verhoa, mutta sainkin vain yhden. Yritys ei halunnut korvata virhettään kuin pienen summan verran. Tämä harmittaa minua, koska odotin saavani tilaukseni kuten sen tein.

Olen harmistunut tilaamieni tuotteiden toimitusajasta. Vaikka oli kätevää, että paketit voivat tulla lähikauppaan, oli suuri haitta siitä, että paketteja säilytetään niin lyhyen aikaa ennen palauttamista. En pidä siitä, että minun odotetaan jatkuvasti seuraavan paketin saapumista ilman tarkkaa aikataulua. En todellakaan halua enää maksaa turhasta odottamisesta.

Ostin kengät ja olen jo maksanut ne kahdesti, mutta tilini on edelleen miinuksella kengän hinnan verran. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en ole saanut apua. PostNordin kuriiri ei ole saanut lähetystä, vaikka KLiNGEL väittää toisin.

Ostin Klingelistä uuden nahkatakin ja maksoin sen heti verkkopankilla. Odottelin kärsivällisesti sen saapumista, mutta ikävä kyllä takkia ei koskaan tullut. Ei ollut mitään viestiä tai ilmoitusta siitä, että tuote olisi ollut loppu varastosta. Sen sijaan rahat palautuivat tililleni ilman mitään selitystä. Tämä jätti minut pettymyksestä ärsyyntyneeksi, sillä olin odottanut niin innolla uuden takin saapumista. Koko tilanne tuntuu selvältä sopimusrikkomukselta ja se jäi vaivaamaan mieltäni.

Kuulostaa harmilliselta, että yritys ei jatka toimituksia Suomeen. Olen itse tykännyt Klingelin valikoimasta ja palvelusta tosi paljon. Sieltä löytyy paljon erilaisia tuotteita, joita ei Suomesta saa. Palvelu on aina ollut ystävällistä ja luotettavaa monien vuosien ajan. Toimituksissa on joskus saanut vähän odotella, mutta yleensä paketit on tullut ajoissa perille. Aikaisemmin postiennakolla maksaminen on myös toiminut hyvin eikä tuottanut ongelmia.

Olen ollut tosi pettynyt kaikkiin mun kokemuksiin tänne saakka. Ne tuotteet, jotka tilasin, saapuivat viallisina ja niiden laatu oli tosi huonoa halpisversiota. Kun yritin palauttaa ne ja saada rahani takaisin, meni yli kuukausi ennen kuin sain asian hoidettua, ja se oli tosi ärsyttävää. Lisäksi niiden nettisivut oli tosi vanhanaikaiset ja sekavat, joten se vaikeutti ostosten tekemistä.

Olen hieman pettynyt tilaukseeni Klingeliltä, koska olen yrittänyt saada tavaraa useaan otteeseen ilman menestystä. Tilaukseni on viivästynyt liian kauan ja mikään ei näytä tapahtuvan. Toivoisin, että yritys selvittäisi toimitusviivästysten syyn ja pyrkisi nopeuttamaan tilausteni käsittelyä tulevaisuudessa.

Sivustolla oli vähän harmaita hetkiä yrittäessäni kirjautua omille sivuille. Vaatteissa oli vähän sellaista eurotyyliä ja voisi olla laadukkaampaa, mutta löysin silti jotain kiinnostavaa valikoimasta. Plussaa myös siitä, että löytyi kenkiä leveäjalkaisille. Jouduin hieman juttelemaan asiakaspalvelun kanssa muutaman kerran, mutta hommat hoituivat onneksi nopeasti netin välityksellä.

Oon tilannut täältä nyt muutaman kerran ja aina löydän just sen mitä etsin. Valikoima on mahtava ja palautukset hoituvat mutkattomasti. Oon erityisen tyytyväinen siihen lippalakkiin, se oli just sopiva malli mulle.

Suunnitellut syyskuussa tilatut tuotteet eivät koskaan saapuneet. Tänään sain sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, ettei tilauksia enää toimiteta Suomeen taloudellisten ongelmien takia. Kuulin, että vastaavia ongelmia oli myös Saksan toimipisteellä, joten koko yritys vaikuttaa olevan todella heikoilla. Onneksi toiminta on lopetettu Suomessa, ettei kukaan joudu tilaamaan enää mitään tuolta ongelmaiselta firmalta.

Verkkosivuilla on ollut ongelmia, olen yrittänyt tehdä tilauksen mutta en enää onnistu. Klingelin asiakaspalvelu ei tunnu tietävän, mikä on vialla. Olen lähettänyt useita sähköposteja, mutta en ole saanut vastausta. Tuotteiden laatu on myös heikentynyt. Olin pettynyt tarjoukseen, jossa en voinut tilata 10-15 euron hintaisia tuotteita. Asiakaspalvelun puhelinlinjoilla on pitkät jonot ja apua on vaikea saada.

Olen tilannut vaatteita vuosien varrella, koska en pidä kaupoissa kiertelystä. On ollut muutamia virheitä ostoksissa, yleensä johtuen väärän koon valinnasta. Esimerkiksi jotkut pitkät housut olivat liian ohuita, mutta monet jersey-materiaalista valmistetut vaatteet ovat olleet todella käteviä. Olen löytänyt jopa sopivat rintaliivit ja tehnyt heti uuden tilauksen. Palautusten ja maksujen kanssa ei ole ollut mitään ongelmia.

Olen tilannut vaatteita Klingeliltä jo pitkään ja yleensä olen ollut tyytyväinen palveluun. Viime aikoina olen kuitenkin huomannut ongelmia tiliasiakkuuteni kanssa. Aina kun maksan tilaukset heti tai palautan ne seuraavana päivänä, huomaan tililleni kertyvän ylimääräistä korkoa. Olen kysynyt asiaa useaan otteeseen, mutta en ole saanut tyydyttävää vastausta. Tililläni oleva saldo on jopa nollattu ilman varoitusta, koska en halua kerryttää korkoja tai käyttää maksuaikoja. Aion ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen saadakseni lisätietoja, koska Klingel ei ole hoitanut asiakaspalveluaan asianmukaisesti.

Olin pettynyt, kun tein tilauksen kahdesta kengästä alennuskoodilla ja maksoin kortilla heti. Alkuperäinen summa ja tilausvahvistus olivat oikein, mutta kolmen päivän kuluttua huomasin, että tililtäni oli tehty ylimääräinen katevaraus ja tuotteiden hintoja oli laskettu virheellisesti.

En suosittele tätä yritystä kellekään! Tilasin tuotteen, mut se oli ihan erilainen kuin mitä siitä kerrottiin. Koitin palauttaa sen, mut se oli niin hankalaa ja asiakaspalvelukin oli tosi epäystävällistä. En aio enää ikinä ostaa täältä.

Tilasin farkkuhaalarit tyttärelleni, mutta harmillisesti ne eivät sopineetkaan. Palautin tuotteen heinäkuun 21. päivä ja Klingelin asiakastilillä näkyy, että palautus on vastaanotettu. Olen lähettänyt heille kaksi sähköpostia kysyäkseni rahojen palautuksesta ja he ovat luvanneet hyvittää summan pian luottokortilleni. Olen myös yrittänyt soittaa asiakaspalveluun, mutta valitettavasti en ole saanut vastausta. En halua käyttää maksullista palvelunumeroa, joka ei kerro hintaa etukäteen.

Olen todella tyytyväinen ostoksiini. Kaikki oli justiinsa niin kuin odotin ja sivuston tiedot pitivät täysin paikkansa. Olen iloinen, että löysin tämän nettikaupan ja ehdottomasti aion tilata täältä jatkossakin. Suosittelen lämpimästi kaikille!

Olen ollut asiakkaana täällä jo 10-15 vuotta ja yleensä kaikki on mennyt hyvin. Olen aina ollut todella tyytyväinen tilaamiini tuotteisiin. Viime aikoina on kuitenkin ilmennyt pieniä ongelmia. En enää saa osamaksulaskuja sähköpostiin ja näen sivuilla avoimia laskuja. Olen yrittänyt selvittää tilannetta, mutta tiedot ovat hieman epäselviä eikä yhteystietoja löydy enää selvästi. Asiakaspalvelu ei myöskään anna kunnollista vastausta tilanteeseen, mikä hieman herättää epäilyksiä.

En ole ollenkaan tyytyväinen tuohon palveluun. Olen odotellut jo kuukausia rahojeni palautusta ja asiakaspalvelu vain toistaa samaa asiaa uudelleen. Ei voi olla mahdollista, että rahojen palautus kestää näin kauan! Olen todella pettynyt ja harkitsen vakavasti muita keinoja selvittääkseni tämän tilanteen.