Joom - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin ison paketin, toimitus myöhästyi useamman päivän ja asiakaspalvelu vastasi hitaasti (vai ei oikein vastannut). Lopulta paketti saapui ehjänä, mutta viestintä oli huonoa, ja odotus tuntui turhan pitkältä, ärsytti vähän, ja puhelinjonossa olin tosi pitkään.

Alkuun olin ärsyyntynyt, paketit myöhästelivät ja asiakaspalvelu vastasi hitaasti, monta kertaa piti selittää sijaintia. Lopulta yksi yhteydenotto ja he korjasivat karttamerkinnän — nyt tilaukset ja taksit löytävät perille. Käytän palvelua töihin, kauppaan ja lasten harrastuksiin, joten helpotti todella. Ei täydellistä, mutta riittää arkeen.

Tilasin pari päivää ennen juhlia, ensimmäinen käyttökerta verkossa meni ilman säätöä. Verkkosivut toimivat hyvin, maksukin sujui ja vahvistusviesti tuli nopeasti. Kun kukkatoimitus saapui täsmällisesti ja kukat olivat tuoreet, tiesin olevani tyytyväinen. Orkideapurkki ei ollut suositeltu läpinäkyvä, vähän harmitti, mutta vaihdan sen myöhemmin, se ei kuitenkaan vaikuttanut kukkien kestoon.

Juuri kun olin pakenemassa bussille, kuriiri ilmestyi kotiovelle. Tilasin uudet kuulokkeet työmatkoille ja kotikäyttöön — olin aluksi vähän epäluuloinen, koska arvostelut olivat ristiriitaisia ja mietin, onko kyseessä pelkkää viilausta. Asiakaspalvelu kuitenkin vastasi nopeasti, kertoi missä paketti oli ja järjestivät toimituksen nopeammin kuin odotin. Itse kuulokkeet on nyt käytössä joka aamu ja illalla, ääni hyvä ja yhteys pysyy. Pakkaus oli vähän rypistynyt, mutta ei haitannut käyttöä. Tilausprosessi oli simppeli mutta alkuun hieman sekava, siitä piste miinus. Hinta tuntui kohtuulliselta, aluksi skeptinen mutta lopulta tyytyväinen.

Olen tosi pettynyt ostoksiini sieltä verkkosivulta. Tein neljä tilausta yhteensä 200 euron edestä, mutta en ikinä saanut mitään niistä tuotteista. Sivusto näyttäytyi Pinterestissä, mutta sitten se katosi eikä sitä voi löytää enää mistään. Ne lähettivät mulle sähköpostia yrittäen sivuuttaa vastuunsa tässä tilanteessa. Oon tosi pettynyt ja haluan varoittaa muita harkitsemasta ostoksia sieltä sivustolta. Kurkatkaa aina arvostelut ennen kuin teette päätöksiä.