Funko - Arvostelut ja kokemukset

Ostin tuotteen selkäkipujen takia ja olin vähän varpaillani, koska aiemmin huonoja kokemuksia. Toimitus tuli yllättävän aikaisin ja asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja hoiti pienen kolhun — tarjottiin korvaavaa osaa ja alennusta. Jätin tavaran, toimii. Olin muuttamassa, kiire, kiire — ihan hyvä yllätys.

en suosittele tätä kauppaa nyt — käytännöt ja asiakaspalvelu ovat huonontuneet, ja tilaukset menevät ristiin. Alunperin olin tyytyväinen: aiemmin asiakaspalvelu vastasi ja hoiti asiat. Viime aikoina kuitenkin on tapahtunut monta ärsyttävää juttua. Yksi tuote peruttiin vaikka varasto näytti olevan ok, pakotti tekemään uuden tilauksen ja maksamaan lisälähetystä. Maksoin ylimääräiset postikulut kahdesti ja sain hyvin vähän selitystä miksi tuotetta ei voitu lähettää. Sitten osa tuotteista ei ilmeisesti lähetetäkään Ranskaan, mikä tuntuu oudolta eurooppalaiselta kaupalta — ehkä ne pidetään jenkeille. Tilauksen aikana tuotteita näkyi normaalisti, mutta kassalla tuli kielto, joten rahat olivat sitoutuneena turhaan. Asiakaspalvelu ei suostu hyvittämään peruuntunutta tuotetta eikä antamaan lahjakorttia, vastaukset olivat pitkälti automaattisia ja ympäri pyörivää jargonia. Lopuksi päivitys: sain paketin, mutta yhden peruutetun tuotteen lisäksi sieltä puuttui vielä yksi muu tuote. Yllättävää kyllä, yksi tilauksen osa tuli kuitenkin nopeammin kuin odotin — pieni plussa siinä. Neuvo muille: dokumentoikaa kaikki ja tarkistakaa lähetysmahdollisuudet ennen ostoa. Toivon, että firma korjaa prosessinsa, koska potentiaalia on, mutta nyt se ei toimi. Olen valmis kokeilemaan uudelleen, jos he näyttävät oikeasti korjauksen. Mutta nyt en suosittele tätä.