Funko - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin, paketti meni ensin väärään osoitteeseen — huoletti. Toimitus kesti ja vastauksia tuli hidasta, mutta käytin tuotetta heti seuraavana päivänä; asiakaspalvelu korjasi tilanteen nopeasti, aluksi epäilin mutta nyt olen tyytyväinen

Ensin näin ne Facebook-ryhmässä ja testasin, jopa vinkkasin kaverille. Toimitus venyy aina, joka tilaus hitaampi kuin edellinen. Valikoima ok, pakkaus hyvä, mutta chaseja ei koskaan tule ja hinnat usein kovemmat. En suosittelisi täysin, ei täysin huono mutta ärsyttävää odottaa.

Maksoin pikakuljetuksesta, koska piti saada nopeasti, mutta paketti viipyi yli viikon. Kirjoitin asiakaspalveluun, vastaus tuli vasta kolmen päivän kuluttua ja he sanoivat että lähetys on 'matkalla' — en oikein usko, tuntui että se kulki kävellen. Pyysin rahoja takaisin, sain 1,50 euroa. Vähemmän kuin tilauksen arvo, pettymys. Olen saanut aiemmin parempaa palvelua muualta. Kuivakka harmistus, toisaalta ymmärrän joskus virheitä, mutta tästä jäi huono maku.

Funko vastasi, vapautti lähetystä ja paketti tuli ehjänä. Siinä hetkessä tiesin, että olin tyytyväinen — pieni voiton tunne ja vähän nauratti.

Istuin muuttolaatikon päällä ja mietin, että taas tämä sama juttu. Olin tilannut tavaraa, koska selkä kipeytyi ja tarvitsin ergonomista apua nopeasti. Tilauksia oli ollut ennenkin. Ne tulivat myöhässä pari kertaa, viikko tai kaksi, en valittanut. Sitten tilasin muutaman harvinaisemman tuotteen, hintaa yli 120 euroa yhteensä. Ne eivät tulleet lainkaan. Kesti kuukausi ennen kuin lähetys merkittiin kadonneeksi. Asiakaspalvelu oli vaisu. Tarjosivat vain hyvityksen. Siinä vaiheessa olin skeptinen. Ajattelin, että venytetään vielä, tai rahat jumittaa. Sitten tuli se hetki, kun hyvitys näkyi tilillä. Se oli yksinkertainen merkki. Olin odottanut tarkistusta, vahvistusta ja lopulta numeron tiliotteessa. Silloin tiesin olevani tyytyväinen. Ei riemua, mutta tyytyväinen. Kokemus opetti, että palvelu toimii lopulta mutta hitaasti. En silti suosittele toistamiseen, ellei hinta ole selvästi parempi, koska odottelu ja epävarmuus rasittaa. Hyvitys korvasi menetyksen, mutta ei aikaa ja hermoja.