Funko - Arvostelut ja kokemukset

Tarvitsin muutossa, tyytyväinen heti.

Tilasin, paketti meni ensin väärään osoitteeseen — huoletti. Toimitus kesti ja vastauksia tuli hidasta, mutta käytin tuotetta heti seuraavana päivänä; asiakaspalvelu korjasi tilanteen nopeasti, aluksi epäilin mutta nyt olen tyytyväinen

En ollut tyytyväinen, mutta lopulta tuli. Ilmoituksia ei tullut vaikka olin listalla, tuki hidas — toivoisin parannusta.

Ensin näin ne Facebook-ryhmässä ja testasin, jopa vinkkasin kaverille. Toimitus venyy aina, joka tilaus hitaampi kuin edellinen. Valikoima ok, pakkaus hyvä, mutta chaseja ei koskaan tule ja hinnat usein kovemmat. En suosittelisi täysin, ei täysin huono mutta ärsyttävää odottaa.

Olin jo luovuttanut, näin ensimmäisen kerran kaverin pöydällä conissa ja hän vinkkasi linkistä — hetken ajattelin "ei voi olla", mutta kun tilaus vahvistui ja paketti tuli, hymy oli iso, en oikeasti uskonut että vielä onnistuu, ja vähän säikähdin mutta nyt todella kiitollinen fiilis.

Oho, paketti tuli tosi nopeasti ja pakkaus oli siisti — tilasin Pop!–hahmon synttärilahjaksi, mä oon kerännyt näitä vuosia joten odotin paljon. Sit selvisi että hahmo oli rikki ja asiakaspalvelu oli tosi töykeä eikä suostuttu vaihtamaan. Antoi hetken iloa ennen isoa pettymystä. Ei kiva, mutta olipa nopea toimitus sentään.

Ostin tuotteen selkäkipujen takia ja olin vähän varpaillani, koska aiemmin huonoja kokemuksia. Toimitus tuli yllättävän aikaisin ja asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja hoiti pienen kolhun — tarjottiin korvaavaa osaa ja alennusta. Jätin tavaran, toimii. Olin muuttamassa, kiire, kiire — ihan hyvä yllätys.

Maksoin pikakuljetuksesta, koska piti saada nopeasti, mutta paketti viipyi yli viikon. Kirjoitin asiakaspalveluun, vastaus tuli vasta kolmen päivän kuluttua ja he sanoivat että lähetys on 'matkalla' — en oikein usko, tuntui että se kulki kävellen. Pyysin rahoja takaisin, sain 1,50 euroa. Vähemmän kuin tilauksen arvo, pettymys. Olen saanut aiemmin parempaa palvelua muualta. Kuivakka harmistus, toisaalta ymmärrän joskus virheitä, mutta tästä jäi huono maku.

lokakuussa tilasin, ensivaikutelma oli että taas hidasta, sitten 92 € tulliakin veloitettiin vaikka sivu sanoo sen kuuluvan hintaan. Otin yhteyttä, sain vaan pitkiä vastauksia, pyysivät papereita, pyysivät... ei auttanut. Olen silti helpottunut että tavara tuli, olen kuitenkin kiitollinen että edes saapui ja toivon parannusta.

ilmoituksia ei tule vaikka rekisteröidyin, alennusmyynneistä ei varoitettu, reklamaatioihin tulee automaattivastaus ja siinä se. Vähän pettynyt, keräilyinnostus lopahti ja myyn ison kasan pois. Olisin toivonut parempaa tiedotusta ja vähän henkilökohtaisempaa otetta vieläkin asiakaspalvelulta. Se harmittaa.

kerro kaverille, että kannattaa ottaa kuvat heti ja vaatia selvitystä — se auttoi minua.

Istuin kahvilla ja klikkasin tilauksen — vähän epäilin etukäteen, mutta hinta näytti sopivalta, niin menin mukaan. Paketointi oli taas siisti, kuten ennen. Sitten sisällä viisi eri figuuria, mutta kaksi tuplaa ja yksi jopa tripla. Yksi tupla oli pakattu pahviseen suojukseen, joten ei varmaan vahinko. Valitus tukeen meni ohi. He vain pyyhkäisivät käsillään. Harmittaa, mutta figuurit toimivat eikä kaikki ole onnetonta. Olisi kiva, jos asiakaspalvelu ottaisi vastuuta joskus. En sano etteikö kannattaisi kokeilla, mutta varautukaa.

seuranta pysähtyi ja ajattelin että meni hukkaan. Pitkään mietin että ei tule mitään, mutta soitin asiakaspalveluun — ja kas, sieltä vastattiin oikeasti ihmisen äänellä. Kesti toki pidempään kuin luvattiin, mutta he järjestivät korvaavan lähetteen ja selvensivät mitä tapahtui. En sano että kaikki oli täydellistä, vähän byrokratiaa, mutta lopulta olen tyytyväinen ja kiitollinen. Vinkki muille: ole sinnikäs ja ota yhteyttä, se auttaa.

selkeämpää palautuspolitiikkaa ja yksinkertaisempaa korvausta. Jos harkitset ostoa, tarkista arvostelut ja pyydä kuvia lähetyksestä ennen lähetystä, se voi säästää aikaa.

Funko vastasi, vapautti lähetystä ja paketti tuli ehjänä. Siinä hetkessä tiesin, että olin tyytyväinen — pieni voiton tunne ja vähän nauratti.

tilaus peruttiin ilman selitystä ja kun kysyin, sain vastaukseksi jotain epämääräistä ohjeistusta, tyyliin "lähetä takaisin jos saat sen". Eli ei ole kunnollista peruutusprosessia. Sivu myy tiuhaan ja tavarat loppuu sekunneissa, vaikutti siltä että botit ja nollanäköiset kauppiaat vievät tarjoukset ensiksi — he eivät tee mitään estääkseen sitä. Positiivista on se, että kun paketti oikeasti tulee, figut on yleensä ehjiä ja pakkaus ok. Kaiken kaikkiaan en sano että koko firma on katastrofi, mutta byrokratia ja varastokäytännöt tekee asioinnista vaivalloista. Ostin lopulta vähemmän täältä ja siirsin osan ostoksista muualle, koska en jaksa riidellä peruutuksista.

Ostin Hocus Pocus -Loungeflyn laukun ja siihen sopivan lompakon IWOOTilta vuonna 2022. Ensivaikutelma oli puhdas ihastus, kuvio on niin hauska ja nappasi heti, käytin laukkua lähes joka päivä töissä ja vapaa-ajalla — siis todella paljon. Ajattelin fanina että tämä on hyvä sijoitus. Sittemmin etupuolen kuva on alkanut haalistua ja pienen palaa Winifredin hiuksista irtosi, ärsytti kyllä, ei odottanut sitä erityisesti kun hinta oli kova. Yllättäen kantohihnat ja sisätaskut ovat kestäneet loistavasti, se oli positiivinen yllätys ja on pelastanut käyttöarvoa. Olin yhteydessä Funkoon mutta tuntui että asiaa pompoteltiin ilman selvää ratkaisua. Kaiken kaikkiaan tykkään laukusta edelleen, se tuo iloa, mutta toivoisin parempaa kestävyyttä.

Istuin muuttolaatikon päällä ja mietin, että taas tämä sama juttu. Olin tilannut tavaraa, koska selkä kipeytyi ja tarvitsin ergonomista apua nopeasti. Tilauksia oli ollut ennenkin. Ne tulivat myöhässä pari kertaa, viikko tai kaksi, en valittanut. Sitten tilasin muutaman harvinaisemman tuotteen, hintaa yli 120 euroa yhteensä. Ne eivät tulleet lainkaan. Kesti kuukausi ennen kuin lähetys merkittiin kadonneeksi. Asiakaspalvelu oli vaisu. Tarjosivat vain hyvityksen. Siinä vaiheessa olin skeptinen. Ajattelin, että venytetään vielä, tai rahat jumittaa. Sitten tuli se hetki, kun hyvitys näkyi tilillä. Se oli yksinkertainen merkki. Olin odottanut tarkistusta, vahvistusta ja lopulta numeron tiliotteessa. Silloin tiesin olevani tyytyväinen. Ei riemua, mutta tyytyväinen. Kokemus opetti, että palvelu toimii lopulta mutta hitaasti. En silti suosittele toistamiseen, ellei hinta ole selvästi parempi, koska odottelu ja epävarmuus rasittaa. Hyvitys korvasi menetyksen, mutta ei aikaa ja hermoja.

katso varastosaldo ja ota yhteyttä heti, älä odota, ja kysy selkeää aikataulua. Kaiken kaikkiaan reilu muttei täydellinen kokemus.

en suosittele tätä kauppaa nyt — käytännöt ja asiakaspalvelu ovat huonontuneet, ja tilaukset menevät ristiin. Alunperin olin tyytyväinen: aiemmin asiakaspalvelu vastasi ja hoiti asiat. Viime aikoina kuitenkin on tapahtunut monta ärsyttävää juttua. Yksi tuote peruttiin vaikka varasto näytti olevan ok, pakotti tekemään uuden tilauksen ja maksamaan lisälähetystä. Maksoin ylimääräiset postikulut kahdesti ja sain hyvin vähän selitystä miksi tuotetta ei voitu lähettää. Sitten osa tuotteista ei ilmeisesti lähetetäkään Ranskaan, mikä tuntuu oudolta eurooppalaiselta kaupalta — ehkä ne pidetään jenkeille. Tilauksen aikana tuotteita näkyi normaalisti, mutta kassalla tuli kielto, joten rahat olivat sitoutuneena turhaan. Asiakaspalvelu ei suostu hyvittämään peruuntunutta tuotetta eikä antamaan lahjakorttia, vastaukset olivat pitkälti automaattisia ja ympäri pyörivää jargonia. Lopuksi päivitys: sain paketin, mutta yhden peruutetun tuotteen lisäksi sieltä puuttui vielä yksi muu tuote. Yllättävää kyllä, yksi tilauksen osa tuli kuitenkin nopeammin kuin odotin — pieni plussa siinä. Neuvo muille: dokumentoikaa kaikki ja tarkistakaa lähetysmahdollisuudet ennen ostoa. Toivon, että firma korjaa prosessinsa, koska potentiaalia on, mutta nyt se ei toimi. Olen valmis kokeilemaan uudelleen, jos he näyttävät oikeasti korjauksen. Mutta nyt en suosittele tätä.