Funko arvostelua

tilaus peruttiin ilman selitystä ja kun kysyin, sain vastaukseksi jotain epämääräistä ohjeistusta, tyyliin "lähetä takaisin jos saat sen". Eli ei ole kunnollista peruutusprosessia. Sivu myy tiuhaan ja tavarat loppuu sekunneissa, vaikutti siltä että botit ja nollanäköiset kauppiaat vievät tarjoukset ensiksi — he eivät tee mitään estääkseen sitä. Positiivista on se, että kun paketti oikeasti tulee, figut on yleensä ehjiä ja pakkaus ok. Kaiken kaikkiaan en sano että koko firma on katastrofi, mutta byrokratia ja varastokäytännöt tekee asioinnista vaivalloista. Ostin lopulta vähemmän täältä ja siirsin osan ostoksista muualle, koska en jaksa riidellä peruutuksista.

Ostin Hocus Pocus -Loungeflyn laukun ja siihen sopivan lompakon IWOOTilta vuonna 2022. Ensivaikutelma oli puhdas ihastus, kuvio on niin hauska ja nappasi heti, käytin laukkua lähes joka päivä töissä ja vapaa-ajalla — siis todella paljon. Ajattelin fanina että tämä on hyvä sijoitus. Sittemmin etupuolen kuva on alkanut haalistua ja pienen palaa Winifredin hiuksista irtosi, ärsytti kyllä, ei odottanut sitä erityisesti kun hinta oli kova. Yllättäen kantohihnat ja sisätaskut ovat kestäneet loistavasti, se oli positiivinen yllätys ja on pelastanut käyttöarvoa. Olin yhteydessä Funkoon mutta tuntui että asiaa pompoteltiin ilman selvää ratkaisua. Kaiken kaikkiaan tykkään laukusta edelleen, se tuo iloa, mutta toivoisin parempaa kestävyyttä.

Istuin muuttolaatikon päällä ja mietin, että taas tämä sama juttu. Olin tilannut tavaraa, koska selkä kipeytyi ja tarvitsin ergonomista apua nopeasti. Tilauksia oli ollut ennenkin. Ne tulivat myöhässä pari kertaa, viikko tai kaksi, en valittanut. Sitten tilasin muutaman harvinaisemman tuotteen, hintaa yli 120 euroa yhteensä. Ne eivät tulleet lainkaan. Kesti kuukausi ennen kuin lähetys merkittiin kadonneeksi. Asiakaspalvelu oli vaisu. Tarjosivat vain hyvityksen. Siinä vaiheessa olin skeptinen. Ajattelin, että venytetään vielä, tai rahat jumittaa. Sitten tuli se hetki, kun hyvitys näkyi tilillä. Se oli yksinkertainen merkki. Olin odottanut tarkistusta, vahvistusta ja lopulta numeron tiliotteessa. Silloin tiesin olevani tyytyväinen. Ei riemua, mutta tyytyväinen. Kokemus opetti, että palvelu toimii lopulta mutta hitaasti. En silti suosittele toistamiseen, ellei hinta ole selvästi parempi, koska odottelu ja epävarmuus rasittaa. Hyvitys korvasi menetyksen, mutta ei aikaa ja hermoja.

katso varastosaldo ja ota yhteyttä heti, älä odota, ja kysy selkeää aikataulua. Kaiken kaikkiaan reilu muttei täydellinen kokemus.

en suosittele tätä kauppaa nyt — käytännöt ja asiakaspalvelu ovat huonontuneet, ja tilaukset menevät ristiin. Alunperin olin tyytyväinen: aiemmin asiakaspalvelu vastasi ja hoiti asiat. Viime aikoina kuitenkin on tapahtunut monta ärsyttävää juttua. Yksi tuote peruttiin vaikka varasto näytti olevan ok, pakotti tekemään uuden tilauksen ja maksamaan lisälähetystä. Maksoin ylimääräiset postikulut kahdesti ja sain hyvin vähän selitystä miksi tuotetta ei voitu lähettää. Sitten osa tuotteista ei ilmeisesti lähetetäkään Ranskaan, mikä tuntuu oudolta eurooppalaiselta kaupalta — ehkä ne pidetään jenkeille. Tilauksen aikana tuotteita näkyi normaalisti, mutta kassalla tuli kielto, joten rahat olivat sitoutuneena turhaan. Asiakaspalvelu ei suostu hyvittämään peruuntunutta tuotetta eikä antamaan lahjakorttia, vastaukset olivat pitkälti automaattisia ja ympäri pyörivää jargonia. Lopuksi päivitys: sain paketin, mutta yhden peruutetun tuotteen lisäksi sieltä puuttui vielä yksi muu tuote. Yllättävää kyllä, yksi tilauksen osa tuli kuitenkin nopeammin kuin odotin — pieni plussa siinä. Neuvo muille: dokumentoikaa kaikki ja tarkistakaa lähetysmahdollisuudet ennen ostoa. Toivon, että firma korjaa prosessinsa, koska potentiaalia on, mutta nyt se ei toimi. Olen valmis kokeilemaan uudelleen, jos he näyttävät oikeasti korjauksen. Mutta nyt en suosittele tätä.