Blue Tomato - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin kengät arkeen, ne istuu hyvin ja tuntuu tukevilta — käytän niitä joka päivä, kevyet myös. Ikävä juttu että lähetys hukkui FedExillä, seuranta sekaisin mutta asiakaspalvelu auttoi vähän.

Tilasin sen koska kaveri näytti, ja tiesin olevani tyytyväinen vasta kun takki oli ehjä, yllätyksekseni todella laatikko oli rikki mutta vaate priima, suosittelen

Aluks olin epäilevä — tarvitsin jutun selkäkipuihin muuton keskellä ja ajattelin ettei ehdi. Posti venyi, merkintöjä muttei yhteydenottoa, piti pyytää noutopisteeseen ja kesti ja kesti. Lopulta tuote auttoi ja olin tosi iloinen, vaikka hermot meni.

Olin jo hermona kun paketti katosi Jyväskylään vaikka tilaus Kuopioon. Sitten se hetki, kun FedEx viimein toi oikeaan osoitteeseen ja kaikki oli kunnossa — helpotus! Silti ei ok, ei ilmoitettu mitään ja järjestely petti. Kiitos myyjälle että korjasivat asian. Olisin halunnut viestin heti. Pieni hyvitys tai ilmoitus olisi vienyt turhan stressin ja soittelut, minusta kyllä.

paketit jaettiin useisiin eri noutopisteisiin ilman kysymistä, osa lähempänä, osa kauempana. Odotin kotiinkuljetusta mutta sitä ei koskaan yritetty (sen sain vahvistuksen myymälässä, mikä oli vähän yllätys). Asiakaspalvelu ohjasi kansainväliseen tukeen, jossa ei oikein osattu tai haluttu selvittää Suomen kuriiriasioita, joten homma jäi pyörimään. Yllättävän positiivista oli se, että paikallisesta BlueTomatesta kuitenkin myönnettiin virhe ja henkilö oli ymmärtäväinen — se helpotti hermoja vähän. Kaiken kaikkiaan toimitus ja tuki pettivät, mutta ainakin joku myymälässä kuunteli.

"Tilaus toimitetaan tänään." Ei tullut. Tilasin skeittilaudan ja tarroja arkeeni. Käytän lautaa päivittäin lyhyisiin ajomatkoihin, ostoskeskukseen ja satunnaiseen puistotreeniin. Tarra piti laittaa laudan kylkeen heti. Aluksi vaikutti ihan varastossa olevalta. Sitten tuli viive. Kaksi viikkoa. Syy: tarra oli ennakkotilauksessa. Siitä ei ilmoitettu. Selvisi vasta kun laitoin sähköpostia itse. Asiakaspalvelu vastasi kohteliaasti, noin vuorokaudessa. Se oli hyvä. Varastojärjestelmä sen sijaan on selvästi pielessä. Seuranta näytti aina uuden päivän. Olin järjestänyt aikatauluja, odottanut toimitusta useamman päivän turhaan. Ärsytti. Negatiivista oli myös epävarmuus: et tiedä onko tuote oikeasti saatavilla vai ei. Kaikki tämä viivästytti muita suunnitelmia. Positiivista oli valikoima. Sivuilla pystyy suodattamaan ja tuotteet vaikuttivat laadukkailta kuvissa. Tilauksen tekeminen oli helppoa. Lopulta tilaus saapui. Muistan hetken, kun paketin avasin. Tunnistin sen heti: lauta priimakunnossa ja tarra istui juuri niin kuin pitikin. Silloin tiesin olevani tyytyväinen. Kävin pienen lenkin lähikaduilla. Laudan tunnetta ei voi selittää kuivalla tekstillä; se tuntui oikealta. Se tunne pyyhki pois osan turhautumisesta. En sano, että tämä olisi täydellistä. Parannettavaa on läpinäkyvyydessä ja toimitusjärjestelmässä. Mutta tavara itsessään on hyvä. Käytän lautaa nyt arjessa ja se toimii. Pienoinen helpotus, vähän harmia, mutta lopussa kuitenkin tyytyväisyys.

Tilasin lumilaudan ja laskettelulasit, ja ne saapuivat tosi nopeasti ja hyvin pakattuina. Seuranta oli helppoa ja olin tosi tyytyväinen koko palveluun. Suosittelen ehdottomasti!

Lumilaudan tilaaminen Blue Tomatoilta meni ihan hyvin, mutta toimitus kesti todella kauan. Paketin saapuminen vei peräti 2 viikkoa, mikä on selvästi liian pitkä aika. Kuriiri ei ottanut minuun yhteyttä käynnin jälkeen, vaikka olin pyytänyt toimittamaan paketin noutopisteeseen. Lisäksi kesti vielä useita päiviä ennen kuin paketti oli viimein noudettavissa. Tuotteen laatu ja toimitusaikataulu olivat kuitenkin ihan ok.

Verkkokaupan toimituskäytännöt ovat pettymys. Tilatut tuotteet jaettiin useassa osassa ilman lupaa ja tultiin eri paikkoihin. Asiakaspalvelu ohjattiin ulkomaille, eikä osattu toimia paikallisten yritysten kanssa. Lisäksi toimitus tehtiin eri noutopisteeseen kuin pitäisi.

Viikko siihen pikatoimitukseen oli pitkä odotus, ei ollut ihan niin nopea kuin odotin. Mutta se normaali toimitus kesti vielä kauemmin. Mutta joka tapauksessa takit oli laadukkaita ja oon tosi tyytyväinen mun ostokseen. Suosittelen ehdottomasti tilaamaan täältä!

Olin pettynyt siihen, etten voinut maksaa nettipankilla asennettujen siteiden kanssa, mutta muuten ostaminen oli helppoa. Suksien toimitus kesti yli viikon, vaikka odotusaika oli ilmoitettu 3-6 päivää. Aiemmin tilaukseni ovat menneet hyvin, joten tämä oli pettymys.

En enää ikinä tilaa täältä mitään. Heillä on ihan kamala tapa hoitaa toimituksia, eivätkä ne edes onnistu toimittamaan paketteja oikeisiin kaupunkeihin. Oli kyllä aika kamala kokemus. En suosittelisi tätä kenellekään.

Olin tosi pettynyt koko tilauksen toimitusketjuun. Juteltiin, että kuskien olivat yrittäneet tuoda paketin mulle kotiovelle, mutta eivät päässeet sisälle. Ja ei kukaan ollut soittanut etukäteen. Sitten viikko myöhemmin sain viestin, että paketin voin noutaa lokeroista, mutta kun menin sinne, huomasin että paketti oli vaurioitunut. Vein sen takaisin kauppaan ja jouduin maksamaan vielä lisää 2 euroa. Tän kokemuksen takia en enää aio tilata täältä.

Tilatut tavarat tulivat tosi nopeasti ja täysin niin kuin kuvailtiin. Olen tosi tyytyväinen siihen, miten nopeasti tilaukseni käsiteltiin ja toimitettiin. Ja oli aika kätevää, että nettisivustolta sai valita Klarna-maksutavan, jolla maksoin vasta kun tuotteet tulivat perille. Näin mulla oli aikaa tutustua niihin ennen maksamista.

Ostin just uuden hupparin ja lippiksen Blue Tomatosta ja kyl oli tosi kivoja! Ainoa juttu oli se, että toi toimitus oli aika huono. Paketti oli rikki ja noi vaatteet vähän roikkuu siellä ulkona.