Biotakka-Shop - Arvostelut ja kokemukset

Oon tosi pettynyt niiden asiakaspalveluun. En saanut vastausta mun sähköpostiin koskien toimituspäivää, vaikka mies soitti niille tanskan kielellä ja ne kerto mulle toimituksen viivästyvän. Sit myöhemmin sain automaattisen vastauksen sähköpostiini, missä kerrottiin toimituksen viivästymisestä, mut päivämäärä oli eri kuin mitä ne oli sanoneet mun miehelle. Sit ku odoteltiin, ni siirsivät toimitusta vielä kaks kertaa lisää. Lopulta päätin peruu tilauksen ja ilmotin siitä niille, mut ne taas ei vastannu sähköpostiini vaan lähettivät automaattisen vastauksen tilauksen peruuttamiseen liittyen. Niiden toimintatapa antaa tosi huonon vaikutelman asiakaspalvelusta. Ne olis voineet yrittää vakuuttaa mut jäämään asiakkaaksi, mut mä luotan siihen et ne ei tarvi mun rahoja.

Vaikka heidän tuote oli loppu varastosta, he kertoivat meille tilanteesta ja odottivat meidän vahvistusta ennen kuin veloittivat luottokortiltamme. He lähettivät liedet vasta sen jälkeen, ja nyt olemme tosi tyytyväisiä sekä liekkeihin että palveluun.

Vastatkaa sähköposteihin, älkää vain esittäkö ettei niitä ole tullut.

Ostin sellaisen heikkolaatuisen tuotteen ja sain laskun ja toimitusvahvistuksen melko nopeasti. Lasku näytti aluksi kunnolliselta ja kaikki vaikutti olevan hyvin. Mutta sitten noin viikon kuluttua minulle ilmoitettiin, että minun täytyy maksaa uudelleen arvonlisävero ja myös lisää tullimaksuja. Nyt kolme viikkoa myöhemmin en ole saanut mitään vastausta yritykseltä ja minun täytyy itse järjestellä arvonlisäveron palautus. Tuote ei vastannut odotuksiani - se oli halvanoloinen ja maalipinta oli naarmuilla. Ja sitten vielä yritys perustuu Tanskaan, vaikka nettisivu on .co.uk - onpa hassua.