Bellelily - Arvostelut ja kokemukset

Mietin pitkään ennen tilausta, koska kokotaulukot eivät täsmänneet. Tilasin takin työmatkoille ja arkeen, mutta pieni koko olikin lähemmäs isoa. Yritin yli kuukauden saada palautusosoitetta, asiakaspalvelu vastasi huonosti ja palautusmaksusta ei haluttu neuvotella. Olisin maksanut palautuksen, lähetin monta sähköpostia, ei vastausta. Paketti kesti viikkoja. Jäi aika pettynyt olo. Laadussa näkyi myös kiireellä tehty ompelu, napit tuntuivat heikoilta. Se ärsytti vähän.

En suosittele tätä, mutta lopulta sain osittaisen hyvityksen, joten vähän helpotti. Tilasin 13 tavaraa ja luulin firman olevan Kaliforniassa — ei ollut, lähetys tuli Kiinasta. Tavarat oli halvan tuntuisia ja "small" oli oikeasti L–XL, siis mitä. Asiakaspalvelunumero oli poikki eikä palautusohjeita kunnolla, niin lähetin paketin takaisin siihen osoitteeseen mitä löysin. Jouduin riitelemään pankin kanssa, mutta pankki auttoi. Muissa firmoissa on mennyt paremmin, mutta tästä selvittiin sentään.

neljästä pitäisi olla glitteriä, mutta ei ollut yhtään säihkettä. Alusosat olivat myös liian löysiä vaikka tilasin smallin, en oikein voi käyttää niitä. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja oli ystävällinen, mutta hyvitys oli pieni verrattuna maksuuni (maksoin 59,42 ja sain takaisin 10,34). Sekava fiilis, vähän harmittaa, mutta opin tarkistaa mitat ensi kerralla.

Näin nämä ensin Instagramissa kaverin kuvassa ja ajattelin kokeilla. Tilasin kolme toppia ja mekon. Paidat tuntuivat heti päällä ohuelta ja vähän karhealta. Saumatkin vähän vinot paikoin. Mekko oli omaa kokoa mutta istui kuin pikkuserkkuni äidiltä lainattu — eli liian tiukka. Lähetin viestiä ja kysyivät mitat. Annoin ne, eikä vastausta. Lopulta kontaktasin Facebookissa. Tarjosivat aluksi 40% hyvitystä, mutta sain vain 20%. Kun siitä valitin, sanottiin että voin palauttaa mutta he eivät välttämättä vastaanota pakettia. Ajattelin, että tuleeko siitä enää mitään. Lopulta palautettiin vain postikulut, $6.99. Kaikki toimii päällä, mutta ei kestä lähempää tutkiskelua. En hehkuta, suosittelen varovaisuutta.

n tuntuisina — kokotaulukko oli ihan pielessä. Palautus meni sillisalaatiksi: ensin ei suostuttu palautukseen, sitten tarjottiin naurettavaa 10% hyvitystä 500 dollarin ostoksesta. Pitkän sähköpostirumban ja uhkailujen jälkeen sain luvan lähettää paketin rekisteröitynä USPS:llä, maksoin siitä noin 150 dollaria ja kauppa sanoi vähentävänsä postikulun hyvityksestä. Nyt he väittävät, etteivät ole vastaanottaneet pakettia — ja minä pyöritän oikeuksia vastaan. Asiakaspalvelu vastasi hitaasti ja kaavamaisesti, ei oikein ihmisläheistä. Laatu vaihteli; yksi takki oli yllättävän ok, mutta muut tuntuivat halvoilta. Neuvo muille: mittaa mitat itse, ota kuvat ja mieti kahdesti ennen tilausta. Onneksi opin läksyni, harmi että meni aikaa ja rahaa.

kuosit näyttivät siltä, kuin joku olisi tulostanut kuvan kangasnimikointiin, ja materiaali oli hyvin polyesterinen, ei sellainen luonnollinen pehmeys mitä toivoin. Ajattelin, no, ehkä toimii kotona, mutta ei se ollut sitä mitä kuvissa luvattiin. Laitoin palautuspyynnön, seurauksena hiljaisuus. Pari kuukautta myöhemmin vastaus tuli ja pyydettiin kuvaamaan kaikki, jopa pakkausten QR-koodit — eli otin tuntikauden valokuvia, säädin valoja ja liimailin laput paikoilleen. Vastaus tuli taas viiveellä: käännyttäisiinkö palautuksen sijaan niin, että pidän tuotteet ja saisin osan rahasta takaisin, koska palautus Kiinaan kuulemma maksaisi liikaa. Että mitä, siis otinko ne kuvat turhaan? Hämmentävää, mutten sano etteikö joku osa vaatteista olisi käyttökelpoinen kotisohvalla ja paketin päällä köllötellessä — ei täydellistä, ei huonoa kokonaan, mutta byrokratia vei kyllä ison siivun fiiliksestä.

Tein ison vaateostoksen, ja pettymys oli todella suuri. Värit olivat huonot, kuviot näyttivät ihan digitaalisilta ja materiaali oli epämiellyttävää polyesteria. Yritin palauttaa tuotteet, mutta asiakaspalvelu oli tosi hankalaa ja hidasta. lopulta sanottiin, että pitäisi ottaa valokuvia kaikista tuotteista ja lähettää ne sähköpostilla, mutta takaisin lähettämisen kustannukset olisi olleet kalliit. He tarjosivat vaihtoehtoja, että pitäisi vain säästää tuotteet tai saisivat takaisin vain osan rahoista. En ainakaan enää ikinä osta tästä kaupasta. Halpa hinta, mutta huono laatu ja huono palvelu.

Viikon kestäneen väännön ja oikeustoimiuhkailun jälkeen he lopulta suostuivat siihen, että saan palauttaa paketin rekisteröidyllä USPS Mail -palvelulla. Tämä maksoi minulle $150.

Tein palautuksen tuohon verkkokauppaan, mutta he kieltäytyivät hakemasta pakettia tullista, joten se palautettiin minulle VIIDEN kuukauden kuluttua. He kehottivat minua lähettämään sen uudestaan - käytin 127 dollaria saadakseni heidät olla tekemättä mitään, ja nyt he pyytävät minua toistamaan prosessin? En usko lähde. Pyydettiin valmista palautustarraa, mutta he tietysti kieltäytyivät antamasta sellaista. Kun yritin tehdä valituksen luottokorttiyhtiölle, Bellelily sanoi, etteivät halua tehdä enää kanssani kauppaa. Sitten luottokorttiyhtiöni sanoi, että aikaa oli kulunut liikaa, jotta voitaisiin tehdä mitään laillisesti. Bellelily on epäselvä yritys ja heillä on todella huonot liiketoimintakäytännöt. Älä luota heihin. Lisäksi heidän vaatteidensa laatu on todella huono. Käytä rahasi jossain muualla!