AliExpress - Arvostelut ja kokemukset

osittainen hyvitys ja sekin vasta pitkän ajan jälkeen. Olen iloinen siitä, että osa rahoista tuli takaisin, mutta kokemus oli rankka ja teimme päätöksen vähentää AliExpressin käyttöä jatkossa. Olisin toivonut selkeämpää toimitusraportointia ja inhimillisempää asiakaspalvelua.

halusin jotain joka kestää arjen menot ja näyttää ihan normaalilta töissä. Kun kello tuli, sekuntiviisarit eivät liikkuneet — selvä virhe, ei mitään hienosti peitettyä. Laitoin myyjälle viestiä, ja vastaus oli... noh, ei kovin asiallinen, vähän töykeä jopa, joten päätin palauttaa. Palautin paketin 27.12.2024 (muistan päivän, koska piti kiirehtiä postiin). Aluksi tilanne oli melko turhauttava: AliExpress sanoi, että rahat saa takaisin kun myyjälle näkyy palautus, mutta myyjä ei tuntunut luottamusta herättävältä, ja viestit lähinnä ärsyttivät. Postissa neuvottiin näyttämään kuitti myyjälle tai AliExpressille — tein sen, lähetin kuvan, lähetystunnuksen, seurantakoodin, paketista kuvat edestä ja takaa ja jopa videon rikki olevasta kellosta (tuli otettua se hämmentyneenä puhelimella).
Aluksi tuntui siltä että tieto vain katoaa johonkin automaattiin — pitkäveteistä pyöritystä, pyysivät samaa tietoa monta kertaa, ja välillä pyysivät myös myyjän nimeä ja osoitetta (Kiinaan, tietenkin). Kahdesti lähetin saman nipun tietoja uudestaan, koska pyysivät "asioiden nopeuttamiseksi". Siinä vaiheessa hermo meinasi palaa, mutta sitten tuli se hetki: pari päivää sen jälkeen AliExpress vastasi, että kaikki tiedot on nyt vastaanotettu ja palautusprosessi etenee. Sitä hetkeä en unohta — istuin kotona kahvikuppi kädessä ja tunsin oikean helpotuksen, sellaisen pienen kiitollisuuden, että asiat liikkuvat eteenpäin.
En ylistä palvelua (olisi voinut mennä paljon sujuvammin), mutta siinä hetkessä kun asiakaspalvelusta tuli varmuus, tiesin että kaikki ei ollut menetetty. Käytän kelloa päivittäin, joten oli tärkeää että tilanne ratkeaa; ilo irtosi siitä, että en jäänyt täysin ilman ja että vaiva kannatti edes vähän. Olen edelleen varovainen ostaja, mutta kiitollinen siitä helpotuksesta joka lopulta tuli, vaikka matka sinne oli turhan kankea.

Olen huomannut, että ostokseni ovat olleet todella huonolaatuisia ja palvelukokemukseni on ollut pettymys. Olen yrittänyt saada yhteyttä asiakaspalveluun, mutta se on ollut vaikeaa. Viisi tuotetta odottaa vielä palautusta, mutta he yrittävät kieltäytyä palautuksesta monin eri perustein. Olen jäänyt lähes 100 euron velkaan.

Laitoin tilauksen, mutta en ollut tyytyväinen laatuun. Siksi päätin palauttaa sen. Yleensä voi palauttaa kolme kertaa kuussa ilmaiseksi ilman syytä. Nyt haluan tehdä sen ekalla kerralla vuosien jälkeen. Mutta ei onnistu heidän kanssaan, koska ei ole vikoja. Ihan huijausta! Parempi mennä kilpailijan luokse, he kyllä ymmärtävät ja hommat toimivat siellä ilman ongelmia.

Istuinsuoja, jonka tilasin moottoripyörääni, ei sopinutkaan hyvin ja oli vaarassa irrota. Palautin sen, mutta AliExpress ei ole vielä palauttanut rahoja, vaikka siitä on jo yli kuukausi aikaa.

Ostin tuotteen AliExpressiltä noin kuukausi sitten, ja se ei ole edelleenkään saapunut. Tilaukseni keskeytettiin ilman mitään selitystä, ja myyjä vaatii ylimääräisiä maksuja ennen kuin tuote voidaan lähettää. Asiakaspalvelu ei auttanut minua tilanteessa, ja nyt olen jäänyt ilman tuotetta tai rahoja takaisin. Olen pettynyt ostokokemukseeni AliExpressillä.

Tilasin muutaman tuotteen, mutta yksi niistä jäi puuttumaan tilauksesta. Kukaan ei antanut mulle hyvitystä siitä, koska ne halusivat mun näyttävän todisteen ja lähettävän kuvan siitä puuttuvasta esineestä. Mulla ei oo sitä esinettä, miten mä voin lähettää kuvan siitä. En enää ikinä tilaa täältä.

Tilasin jotain ihan normaalisti, ja sitten myyjä lopetti sen homman ja arvostus laski. Tein valituksen ja avasin kiistan. Muutaman päivän päästä tuli vastaus ja kaikki oli okei! Sain takaisin kaikki rahat tosi nopeasti! En ole ennen saanut samalla summalla takaisin, yleensä eri summat eri kaupoista. Mutta nyt kaikki meni tosi helposti!

Kiinalaisten huijarien firma! En osaa uskoa, että ne vaan laskuttaa tilaamistaan tuotteista, mutta ei lähetä niitä. Oon odottanut sitä juttua jo monta viikkoa, eikä mitään ole näkynyt. Ja vielä yrittänyt saada rahat takaisin, mutta ei mitään vastausta.

Olen aika tyytyväinen siihen laatuun, jonka sain hintaani nähden. Olen tehnyt muutamia hyviä löytöjä AliExpressistä, ja on muutamia myyjiä, joilta ostan aina uudelleen samoja tuotteita. Postitus tosiaan kestää vähän kauan, mutta se on kyllä ymmärrettävää. Ärsyttää kuitenkin, että jos haluaisi tehdä reklamaation ja saada rahat takaisin, niin se on aika hankalaa, koska AliExpress estää sen. He sanovat, että pitäisi odottaa jopa neljä kuukautta ennen kuin voi tehdä mitään, mikä on ihan liikaa!

Olen tosi pettynyt siihen, ettei tilaamani tuote tullut koskaan perille ja rahoja ei palautettu. Kerroin siitä yritykselle, mutta he eivät uskoneet mua eivätkä ottaneet valitustani tosissaan. En oo ikinä aiemmin kokenut tollasta huonoa asiakaspalvelua. En suosittele kyseistä kauppaa kenellekään.

AliExpress otti rahani nopeasti ja tehokkaasti, mutta siinä se sitten olikin. Sain kyllä seurantanumeron, mutta huomasin, että toimituksessa oli ongelma. Osoitettani ei käsitelty oikein AliExpressissä ja Posti palautti sen takaisin lähettäjälle. AliExpress ei suostunut palautukseen, vaikka lähetin heille kuvakaappauksen, jossa näkyy, että paketti on palautettu heille ja valitusprosessi on silkkaa hupia. Tuote oli halpa ja ei sen arvoinen, että tuhlaisin siihen enempää aikaa, mutta haluan kuitenkin varmistaa, että tyytymättömyyteni kirjataan. En aio enää palata.

Aliexpress kautta useita tilauksia tullut. Mutta ollut 3 kertaa huono kokemus !! Eivät palauta rahoja jos tuote ei kestä tai et saa sitä lainkaan. Esim lähettäjä päässä laitetaan email osoite ja puhelinnumero väärin vastaanottaja tietoihin joten et saa koskaan Matkahuolto tai Posti kautta itsellesi ilmoitusta saapuneesta tuotteesta. Tavara lähetetään takaisin ja vaikka avaat Dispute ja vetoomuksen niin aina löytyy joku pykälä jolla rehellisesti sinut katsotaan huijariksi :). Dispute käsittely kestää noin viikon ja kun siitä valita niin kestää taas viikon eli sinut väsytetään ettet valita enää, ollaan kohteliaita asiakaspalvelussa ja niin mielinkielin homotkin kullittelee sinua kirjoittaessaan , kukka hymiöitä laittavat mutta kun laitat tiukkaa tekstiä takaisin niin no voi me ollaan vaan tässä asiakaspalvelussa ja me ollaan sinun puolella , uskomme että saat rahasi takaisin mutta paskat saat !! Tämä on multimiljardi bisnes ja siinä ei palauteta rahoja, ainoa keino että laita Visan tai Master kortin kautta maksun palautusta / peruutus jos et ole saanut tuotetta lainkaan minkä tilasit ??!! Mutta on sieltä joskus joku ostos onnistunutkin ei ne kaikki vituiksi menneet! Vaatteet yleensä Aasia kokoa eli jos haet XXL tai XXXL vaatteita osta 6XL-9XL kokoja !! Vaatteet edullisia ja myös kesto ikä niissä ei sitten ole pitkä ! Eli hinta laatusuhde samassa suhteessa välistä. Takkeja olen tilannut osa paljon päällä ollut ja kestänyt osa kokonaisen kuukauden ja sitten alkaa langat purkaantua :). Olen päättänyt omista kokemuksien perusteella kun saan viimeisen tilaukseni sieltä 08/2022 kotiin niin EN IKINÄ ENÄÄ NOILTA TILAA MITÄÄN , AIVAN PASKA ASIAKASPALVELU OLLAAN KAKSINAAMAISIA !! Jos kirjoitat heikon arvostelun tuotteesta niin ja tilaat seuraavan kerran siitä kaupasta voit olla varma ettei se tule nopeasti :) !! Itse tilannut myös matkapuhelimen suojakalvoja ne olleet edullisia ja kestäviä, matkapuhelin lompakkokuoria useita erivärejä sieltä saa ja osa aivan loistavia. En ihan matkapuhelimia tai tabletteja ole tilannut . TÄSTÄ LÄHIN SUOSIN AMATZON Saksa ja Ebay josta saa vielä hyvin ja nopeasti , kenties Allergo voi yksi nettiostos paikka olla lisäksi. Eli omalla vastuulla ja korkean vituksen sietokynnyksen omaavat henkilöt eikun vaan kaupoille Aliexpress mutta jos haluat säästää itseäsi ankaralta vitukselta niin tilaa muualta. Kenties menet Suomessa kauppaan ja ostat sieltä myyjä kertoo tuotteesta ja saat Suomi takuut jne !!1

Aivan perseestä. Ensin saat rikkinäisiä tavaraa, sitten kun oot tapellut servereiden kanssa, että oot päässyt kertomaan missä vika, valokuvat, videot ladattua, saanut puolukkaa raha palautus päätöksen, niin heidän serveri ei toimi, että 9ääsisin kuittaamaan rahat. Aikaa 2 päivää jonka jälkeen menettää rahat. On muuttunut kyllä hirveästi. Mihinkään ei voi valittaa.