Alamy - Arvostelut ja kokemukset

Siinä vaiheessa kun vihdoin vastattiin ja kuvaongelma korjattiin, huokaisin helpotuksesta — todella. Olin jo vähän luovuttanut, mutta ratkaisu tuli ja palvelu oli asiallista lopulta. Kannattaa laittaa muistutusviestiä, se auttoi tässä, ja pysykää kärsivällisinä, mutta älkää jääkö odottamaan liian pitkään.

kovaa kieltä, ei juuri neuvoteltu. Olisin odottanut ensin ystävällistä varoitusta tai lisenssin tarjoamista, ei uhkauksia ja isot korvaukset. Toimitus plussaa, palvelu heikohkoa ja vähän pelottavaa, olin innoissani aluksi, vähän hölmökin, ja nyt mietin että pitäisi lukea pienellä präntti ennen kuin painaa.

pari automaattivastausta tökki ja ajattelin, että en jaksa. Kävin läpi ohjeita, kokeilin latausta ja no, siinä vaiheessa olin vielä skeptinen. Aloitin viime kuussa ja aluksi luulin, että luovutan, mutta jäin yrittämään. Sitten, kun laitoin pienen lisätiedon ja odotin, tuli henkilökohtaisempi vastaus ja homma alkoi toimia — juuri se kohta kun tajusin, että tämä on ihan käyttökelpoinen. Se oli jopa parempi kuin odotin, tai no, melkein. Käytän tätä pääasiassa illalla, kun lapset ovat nukahtaneet, ja ensimmäinen hyväksytty kuva toi pienen helpotuksen. Nyt käytän palvelua säännöllisesti; ei täydellistä, mutta tyytyväisyys voitti epäilyn.

vähän byrokraattinen systeemi ja epäselvät säännöt. Latasin sarjan kuvia ja pari viikkoa meni hiljaa. Sitten yksi kuva hylättiin, ja juttu eskaloitui siinä mielessä, että samalla kaikki muutkin omani pyyhittiin pois järjestelmästä. Selityksiä ei annettu, arviointi kesti ja kesti, ja sain pienen "tauon" ennen kuin taas olisi voinut ladata. Kysyin asiallisesti, että miksi näin, annoin esimerkkejä ja vertasin miten toiset palvelut hoitaa nämä asiat selkeämmin. Vastaus oli kylmän lyhyt: ei muutoksia, ja linkki tilin sulkuun jos haluan poistua. Siinä kohtaa ärsytti — ei niinkään draaman takia vaan sen takia, että vuorovaikutus oli tylyä ja näyttöä kehittämishalukkuudesta ei tullut. Lopputulema: palvelu toimii periaatteessa, jos hyväksynnät osuu oikeaan, mutta epävarmuus ja satunnainen poisto tekee käytöstä hermostuttavaa. En siis täysin katunut kokeilua, mutta en suosittele tässä vaiheessa, jos haluat luotettavaa, ennustettavaa myyntikanavaa. Toivon että asiakasviestintää parannetaan ja käytännöt selkeytetään — muuten on riski, että tekijät hakeutuu muualle.

Kuva ei vastannut odotuksiani, enkä voinut ladata vakuutettua korkearesoluutioista tiedostoa. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, se oli turhauttavaa. He ehdottivat, että käytän Photoshopia muuntaakseni sen alhaisen resoluution TIFF-tiedostoksi. Takaisin vastaamatta tuohon vaihtoehtoon. Kollegani kysyi, miksen saanut "oikeaa" korkearesoluutioista tiedostoa, mutta asiakaspalvelu antoi epämääräisiä vastauksia "suojella jakelijaa/luojaa" - en todellakaan ymmärtänyt sitä! Tämä on petollinen yritys ja viranomaisten tulisi ottaa tämä huomioon. Teen juuri niin, tämä ei jää tähän!

Sivustolla ei ole tarkkoja tietoja ja käännös suomeksi ei ole luotettava. Jos päätät peruuttaa tilauksen tai et pidä tuotteesta, ei ole mahdollista tehdä palautusta. Yhteyshenkilöitä ei saa kiinni, ja jos vihdoin vastaavat, he antavat vain automaattisia ja vältteleviä vastauksia, aivan kuin he olisivat robotteja. Yritys ei vaikuta luotettavalta. Tämän johdosta aion ottaa yhteyttä Brasilian kuluttajaviranomaisiin tehdäkseni valituksen yrityksestä, koska en ole saanut mitään tuotteita heiltä. Vahingossa ostamani tuote osoittautuikin pelkäksi valokuvaksi.