Adlibris - Arvostelut ja kokemukset

Toisen kerran haksahdin ostamaan tältä firmalta. Olen nyt odotellut tuotteita 17 päivää! Vieläkään ei ole saapunut. Miksi yritys myy tavaraa jota sillä ei ole. Tilaa sitten jostain ja välittää asiakkaalle. Paljon nopeammin olisin saanut tuotteen vaikka jostain Kiinakaupasta kuin Adlibrikseltä. En todellakaan voi suositella tätä firmaa. Suoritus arvosana pyöreä nolla.

En suosittele kyseistä yritystä kenellekään. Olen tilannut kirjoja kahdesti peräkkäin, mutta niitä ei ole ollut varastossa, vaikka niin luvattiin tilauksen yhteydessä. Olen maksanut tilauksen, saanut vahvistuksen, ja sitten muutama päivä myöhemmin ilmoitus, että toimitus myöhästyy puuttuvan tuotteen takia. Tämä on todella epäammattimaista ja ärsyttävää. Ongelmia on ollut useamman kerran, en voi luottaa siihen, että tilaukseni tulevat ajoissa. Asiakaspalvelu on ollut vaikeaa, ja vastauksia on pitänyt odottaa pitkään.

Vaikka lähdin kokeilemaan Adlibrisin palveluita huonoista arvosteluista huolimatta, olin pettynyt kokemukseen. Adlibris vaikuttaa mainostavan tietoisesti tuotteita, joita heillä ei oikeasti ole varastossa. Seuraavaksi kun odotin rahojani, sain viestin, että tuotetta ei ole saatavilla, mutta muutaman päivän kuluttua sama tuote oli taas myynnissä ja he väittivät sen olevan heti lähetettävissä. Tämä kokemus sai minut todella pettyneeksi palveluun.

Oon tilannu kirjoja täältä muutaman kerran ja joka kerta ne on tullu tosi nopeesti perille. Ei oo ollu mitään ongelmia tilauksien kanssa ja hinta on ollu ihan kohtuullinen verrattuna muihin nettikauppoihin. Tykkään tästä kaupasta erityisesti sen takia, että toimituskulut on paljon alhaisemmat kuin muilla sivustoilla.

Tilasin just sen kirjan mun lapselle ja se oli niin innoissaan siitä. Se on niin malttamaton odottamaan sitä joululahjaksi. Mut nyt Adlibris peruutti tilauksen, koska ei oo enää saatavilla. Ihan pettymys, että tätä kirjaa ei löydy mistään muualta. Toivottavasti Adlibris palauttaa rahat, mut tää oli niin huono kokemus, etten enää aio tilata niiltä mitään.

Ostin kirjan ja se saapui just ajallaan ilman mitään ongelmia. Oon kuullut, että monil on haasteita juuri toimitusten kanssa, ja mä odotin jopa pidempää odotusaikaa. Kirja ei kuitenkaan ollu mikään kiireellinen juttu, joten oisin odottanu vielä pidempäänkin ilman mitään ongelmia. Kaikki tuli perille ehjänä.

Olen niin pettynyt tilatessa, kun lukee, että tuote lähtee seuraavana päivänä, mutta sitten kestää ikuisuuden saapua, koska se tulee eri toimittajilta. Tämä on todella harmillista ja tuntuu kuin he valehtelisivat meille asiakkaille.

Olen todella pettynyt tilaukseeni. Olen seurannut tuota kirjaa jo pitkään ja kun viimein päätin sen ostaa, tilaamani kappale oli yllättäen loppu varastosta. Sain vihdoin ilmoituksen, että kirjaa olisi taas saatavilla, joten tein uuden tilauksen, mutta valitettavasti tulos oli jälleen pettymys. Olen yrittänyt tilata kirjaa kolme kertaa ja joka kerta olen saanut ilmoituksen, että se on loppu varastosta. Toivon todella, että varastosaldot päivitettäisiin reaaliajassa, jotta asiakkaat eivät enää joutuisi pettymään samalla tavalla.

Ostin muutamia kirjoja Adlibrikseltä ja olin tosi tyytyväinen palveluun, jonka sain. Kirjat saapuivat ehjinä ja hyvin pakattuina. Tilauksen odotettu aikaikkuna oli myös oikein arvioitu ja kirjat saapuivat silloin. Suosittelen ehdottomasti Adlibriksen kirjojen tilaamista.

Olen pettynyt tilaukseni toimitukseen, sillä se ei ole saapunut sovitusti. Olen törmännyt tähän samaan ongelmaan useita kertoja aiemmin tilatessani tästä kaupasta. Mainos nopeasta toimituksesta ei vastaa todellisuutta, ja express-toimituksen valitseminen ei ole tuonut mitään etua, kun pakettiani ei ole lähetetty varastolta ennen kuin mahdollisesti seuraavana vuonna. Olen siirtynyt tilaamaan tuotteitani muilta myyjiltä, jotka pystyvät toimittamaan tilaukseni sovitussa ajassa.

Kirjat tulee vähän hitaasti, mutta lopulta aina perille asti. En suosittele kiireeseen, mutta muuten ihan ok.

Olen tosi pettynyt Adlibrikseen. Mä oon odottanut tilaustani melkein kuukauden ja joka kerta ne on perunut sen. Mä tunnen, että ne myy tuotteita, mitä ne ei pysty toimittamaan. Mä oon joutunut perumaan saman tuotteen kolme kertaa eri tilauksissa. Mä en suosittele tilaamaan sieltä, vaan suosittelen etsimään muita vaihtoehtoja tai mieluummin käyttämään rahat johonkin muuhun.

Tilasin sen kirjan, mutta se ei koskaan saapunut! Olin jo maksanut sen kiltisti ja odotin innolla postista noutoa, mutta sainkin ilmoituksen, että paketti oli palautunut myyjälle, koska olin antanut väärän noutopaikan numeron. Tämä oli niin turhauttavaa! Yritin ratkaista ongelman Adlibriksen kanssa, mutta he vain sanoivat, että voisin tehdä uuden tilauksen ja maksaa toimituksen uudelleen. Ei oikein reilua! Halusin vain sen kirjan, en halunnut maksaa sitä hintaa monta kertaa perättäin 😠

Oon huomannu aiemmin, että toimitukset on kestäny pitkään ja palautetta ei oo annettu ollenkaan. Mut tällä kertaa toimitusaika oli paljon lyhyempi, vaa noin 2 viikkoo, ja sain tarkan toimituspäivän muutaman päivän haarukalla, niin mun mielestä ne on nyt paljon parempia.

Toimitusajat eivät aina pidä paikkaansa ja saattavat venyä alkuperäisistä luvatuista toimitusajoista. En voi suositella. Joka kerta kun tilaa jotain, olisi viisasta varata viikko ylimääräistä aikaa, jotta pysyy lähempänä todellisuutta. Rahat lähtevät kyllä nopeasti, mutta kirjojen saaminen voi kestää ikuisuuden.

Ennen pidin adlibriksesta kovasti ja usein (ehkä kolmen kk välein sieltä jotain tilasin) nyt kuitenkin viimeiset pari vuotta on mennyt homma ihan alamäkeen. Tilasin jouluksi kirjoja onneksi hyvissä ajoin, mutta arvioitu toimitusaika taisi olla 3-5 pv... Siinä sitten odottelin kolmen kirjan pakettia kuukauden ennenkuin lähettivät 2/3 kirjaa ja lopulta kolmen lisä viikon jälkeen vielä viimeisen. Ehtivät siis jouluksi onneksi mutta hieman ärsyttävää tuo odottelu.

Nyt sitten joulun alla vastoin parempaa tietoani päätin tilata itselleni pari kirjaa kun haluamani kielen oppikirjoja ei tunnu saavan mistään helposti. Olisin saanut ilmaisen postituksen mutta toimitus aika oli arvioitu pidemmälle kuin maksettavan toimituksen. Siksi päätin maksaa toimituksesta jotta kirjat ehtisivät ajoissa. Maksullisen toimituksen arvioitu aika oli 26.-29. päivä ja minä tulen muuttamaan toiselle paikkakunnalle vuoden alussa. Nyt tilauksesi on viivästynyt enkä pysty muuttamaan postitus osoitetta. (Kirjat menevät nyt vanhempieni osoitteeseen joten ei ole katastrofi kyseessä mutta ärsyttää silti kun en tiedä koska nyt tulen saamaan kirjat) Tilauksen voin perua mutta uutta tilausta en voi tehdä sillä kirjat on nyt nettiin merkattu loppuneiksi.

Nyt mun osalta loppui kyllä adlibriksesta tilailu mutta jos sieltä jotain haluatte ostaa niin älkää luottako toimitusaikoihin ja varautukaa pitkään odotukseen. Muuten tuotteet ovat aina tulleet oikeina ja hyvässä kunnossa.

Tilaus meni nopeasti läpi ja toimituslupaus tais olla 3-päivää. Arvioitu toimituspäivä on nyt siirtynyt 7-päivällä.
Ei kannata tehdä asiakaslupauksia joita ei voi lunastaa, toinen kirjoista ei ollut edes omassa varastossa vaan se lähetään kolmannelta osapuolelta heille ja sen jälkeen tuote kuriirille ja toimitukseen.
Koittakaa parantaa palvelua, erityisesti näin joulun alla. Viime vuonna tilasin samat kirjat ja silloin tuli parin päivän viiveellä viesti ettei näitä kirjoja löydykään.

Tilaisn tavaroita, jotka olisivat tulleet ilmaisella toimituksella, mutta maksoin postimaksun nopeammasta toimituksesta. Nopeaa toimitusta ei tapahtunut, eikä mitään väliaikatietoja tullut. Sain ottaa useita kertoja yhteyttä asiakaspalveluun, mistä vastattiin puutaheinää, ja tuo nopean toimituksen maksu palautettiin vasta, kun kerroin ihan surutta ottavani yhteyttä kuluttajaneuvojaan, vaikka kyseessä oli alle 5e maksu.
Aiemmin tilasin kalenterin, joka meni hukkaan ja hyvitettiin, eikä uutta ollut lähettää tilalle. Myöhemmin sama kalenteri tuli postiin 2kk jälkeen, mutta en voinut tai saanut enää vastaanottaa sitä, koska se oli hyvitetty minulle. Surkeaa logistiikkaa ja asiakaspalvelua, harmillisesti hyvät sivut ja tavaravalikoima, joka pakottaa välillä tilaamaan täältä.

Tilasin 5 kirjaa 14.8.2021. Näistä 4 saapui postissa vasta 6.9.2021 ja yhdestä kirjasta ei edelleenkään ole tietoa milloin se tulee. Näin pitkät toimitusajat eivät ole kilpailukykyisiä nykyisessä verkkokauppaympäristössä. Ilmeisesti Adlibris myy tavaraa, jota heillä ei itsellään edes ole vaan tilaavat sen ensin itse jostain muualta. Hinnat ovat kilpailukykyiset, siitä 2 tähteä.

Tosi syvältä ja sieltä. Toimitti kirjat itse valitsemaansa paikaan 30 km päähän. Ei voinut kysyä etukäteen ja toimittaa lähipostiin.
Kehoitan välttämään tätä!