Hide My Ass - Arvostelut ja kokemukset

Olin todella pettynyt koko hommaan, kun en voinut peruuttaa sitä ilmaista kokeilua. Vasta kun otin yhteyttä Amexiin, sain vastauksen. Onneksi he palauttivat rahani välittömästi ilman sen suurempia kysymyksiä.

Lähetin tukipyynnön viikko sitten, mutta en ole vieläkään saanut vastausta. Muut käyttäjät ovat puhuneet samasta ongelmasta, joten näyttää siltä, että asiakastuki ei ole kovin hyvää.

Olen ollut asiakkaana jo monta vuotta, mutta viime aikoina palvelun laatu ja tuki ovat olleet pettymys, joten päätin vaihtaa kilpailijaan. En voi käyttää VPN-yhteyttä katsellakseni BBC iPlayeria Isosta-Britanniasta ulkomailla. Olen lähettänyt kaksi tukipyyntöä tästä asiasta, mutta en ole saanut vastausta yritykseltä.

Olin tosi pettynyt siihen palveluun. Tekninen tuki vastasi vasta viestiihin monta kuukautta myöhemmin ja maksutusjärjestelmä oli ihan sekaisin. Olin sanonut, etten halua jatkaa tilaustani, mutta silti ne ottivat rahat kortilta uudelle vuodelle. Valituksiin vastattiin vasta tosi myöhään ja tilanteen korjaaminen oli tosi hankalaa. Tuntuu, että ne huijasivat mua ihan kunnolla.

Tilasin sen 3 vuoden suunnitelman, ja kun valitsin maani, se näytti minulle toisen palvelimen Tšekissä! Ainoa tapa saada apua on lähettää sähköpostia, ja olen tehnyt niin jo kuukauden ajan ilman vastausta.