Hide My Ass - Arvostelut ja kokemukset

Hei! Mä ostin sen kolmen vuoden tilauksen, mut sit vaan kuukauden jälkeen en enää päässy alustalle. Onko tää joku huijaus vai mitä? Mä yritin avata lippu useesti mut en saanu mitään vastausta. Älä mene ton ansaan! Pysy kaukana siitä!

Ostin kolmen vuoden VPN-palvelutilauksen Turkkiin, mutta harmikseni palvelu ei toiminut kunnolla. En saanut yhteyttä asiakaspalveluun eikä luvattua rahojen palautusta ole vieläkään näkynyt tililläni. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä useasti, mutta en ole saanut vastausta. Tuntuu kuin olisin tullut huijatuksi, ja tämä kokemus on viilentänyt innostustani kokeilla toista VPN-palvelua. Aiheuttaa lopulta sen pohdinnan, mikä tässä oli järkeä...

On ollut tosi ärsyttävää yrittäessäni ottaa yhteyttä asiakastukeen ja peruuttaa tämä kertakäyttöinen tilaus.

Ikävä kyllä en voi käyttää tiliäni, joten en pääse asetuksiin tai perumaan tilausta. Asiakaspalvelu ei vastaa suoriin sähköposteihin tai kyselyihin nettisivujen kautta, mikä tuntuu todella ärsyttävältä. Puhelinnumeroa ei ole saatavilla, mikä on todella pettymys. Tuntuu siltä, että joudun ottamaan yhteyttä lakimieheen tämän asian ratkaisemiseksi.

VPN-palvelu toimii yleisesti hyvin, mutta mulla oli ongelmia sen yhden maan kanssa. Asiakaspalvelukaan ei oo vielä vastannut mun kyselyihin, mikä vähän pettää.

Tilasin ton palvelun, mut sit eipä tapahtunutkaan mitään sen jälkeen. Oon yrittäny ottaa yhteyttä useemman kerran, mut en oo saanut sitä tilauskoodii millään.

Ei ollut mikään iso juttu, mutta yritin perua tilaukseni - kirjauduin tililleni ja sain viestin, että sähköpostia/tiliäni ei löydy. Lähetin sähköpostia, yritin saada tukea heidän verkkosivuiltaan. Jopa yritin ottaa heihin yhteyttä Facebookissa. Kerroin haluavani perua ennen kokeilujakson päättymistä. Sain vain valmiiksi kirjoitettuja vastauksia heiltä. En onnistunut perumaan tilausta. En saanut ketään kiinni. He vetivät minulta rahaa. Nyt vääntelen asiasta pankkini kanssa.

Olin todella pettynyt koko hommaan, kun en voinut peruuttaa sitä ilmaista kokeilua. Vasta kun otin yhteyttä Amexiin, sain vastauksen. Onneksi he palauttivat rahani välittömästi ilman sen suurempia kysymyksiä.

Lähetin tukipyynnön viikko sitten, mutta en ole vieläkään saanut vastausta. Muut käyttäjät ovat puhuneet samasta ongelmasta, joten näyttää siltä, että asiakastuki ei ole kovin hyvää.

Olin tosi pettynyt siihen palveluun. Tekninen tuki vastasi vasta viestiihin monta kuukautta myöhemmin ja maksutusjärjestelmä oli ihan sekaisin. Olin sanonut, etten halua jatkaa tilaustani, mutta silti ne ottivat rahat kortilta uudelle vuodelle. Valituksiin vastattiin vasta tosi myöhään ja tilanteen korjaaminen oli tosi hankalaa. Tuntuu, että ne huijasivat mua ihan kunnolla.