Elisa - Arvostelut ja kokemukset

Oon tosi pettynyt Elisan palveluun laskutushommissa. Irtisanoin neidän netin, koska mä jouduin muuttamaan pois kämpästäni, mutta ne silti lähettää mulle laskuja johonkin olemattomaan sähköpostiin. Yritin sulkea kaiken OmaElisassa, mutta silti laskut vaan tulee. On ihan mahdotonta tavoittaa asiakaspalvelua, ja kun sain jonkun kiinni, vastaus oli vaan epäselvä. Maksutkin vaan tuplaantui sen jälkeen kun irtisanoin sen ilmaisen kotiliittymän. Mun puhelinliittymä on eri firmalta, niin miten ne voi laskuttaa multa mitään? En voi uskoa kuinka huolimatonta ja epärehellistä Elisan hommat on. Suosittelen kaikille olemaan tosi varovasia Elisan kanssa.

En ymmärrä, miksi Elisa huijaa meitä asiakkaita niin pahasti. Heidän moraalinen kompassinsa on aivan hukassa! He eivät välitä vanhemmista ihmisistä vaan myyvät heille samaa palvelua monta kertaa! Ja sitten vielä tarjoavat joitain höpöhöpö diilejä juuri, kun olet vaihtamassa operaattoria. Mitä ihmettä? Inhoan sitä, kun he huijaavat meitä!

Tilasin sen HBO Nordicin yhden kuukauden ilmaisen kokeilun, mut sit peruin sen ennen kuukauden loppumist. Silti sain laskun 14,90 euroa. Ei se nyt hirveesti oo, mut mä oon nähny aiemmin aika outoo laskutusta Elisan kans. En enää haluu ottaa riskii, suosittelen sulleki pysymään kaukana jos et haluu tuhlata aikaa hämärii Elisan laskuihin.

Oli tosi huono juttu tilata palvelu ja saada vielä väärää tietoa asiakaspalvelijalta. En kyllä suosittele heidän palveluitaan kellekään muulle!

Tässä olisi pitänyt mainita ennen tilauksen tekemistä. Lisäksi kaupan asiakaspalvelu ei suostunut perumaan tilaustani, joten jouduin soittamaan heille ja se maksoi 3 euroa minuutilta. lopulta sain tilaukseni peruttua antamalla suomalaisen henkilötunnukseni.

Iäkäs äitini meni Elisan liikkeeseen nostamaan taloyhtiön tarjoamaa nettiyhteyden nopeutta. Siellä myyjä möi hänelle Elisa Viihde Premium -pakettia 24 kuukauden sopimuksella, vaikka äitini ei edes katso televisiota! Myyjä ei selvästikään välittänyt äitini tarpeista eikä ottanut huomioon sitä, että televisiopalvelu ei ollut tarpeen. Äitini oli pettynyt ja turhautunut koko tilanteeseen, koska myyjän olisi pitänyt kertoa palvelun sisällöstä selkeämmin ja rehellisemmin.

Kaikenlaiset häiriöt vain ärsyttävät, hitaat internetyhteydet ovat ainoa, mikä toimii kunnolla. Maksan melko paljon rahaa liittymästäni, mutta silti saan huonon palvelun vastineeksi. Päätin vaihtaa yhden liittymän Moihin.

Soitin oikeussuojatoimistoon ja he sanoivat, että Elisan pitäisi korvata minulle kaikki kulut, mutta hän ei edes kuunnellut minua loppuun asti.

Olen tosi pettynyt palveluun, jonka sain. Halusin oman sopimukseni, mutta en löytänyt sitä omalta tililtäni, vaikka sen pitäisi olla siellä. Asiakaspalvelu jopa keskeytti puhelun, kun heillä oli toinen puhelu menossa. He lupasivat soittaa takaisin tunnin kuluttua, mutta en ole kuullut heistä sen jälkeen. Chat-palvelussa pyydetään turhia tietoja, kuten syntymäaikoja ja osoitteita, vaikka annoin heille asiakasnumeron. Tämä ei ole sitä hyvää palvelua, mitä odotin. Näyttää siltä, että asiakaspalvelu on ulkoistettu jonnekin kauas ja heillä on selvästi ammattitaidottomuutta.