DNA36 arvostelua
Esilletuotut Arvostelut
Arvostelua (36)
Ei arvosteluja vielä!
Etsi yrityksiä, joilla sinulla on kokemusta, ja kirjoita niistä arvosteluja! Arvostelusi edistävät markkinoiden avoimuutta ja parantavat yritysten luotettavuutta.
Ostin uuden laajakaistapaketin
Tilasin uuden laajakaistapaketin, koska kotona verkko oli hidas, ja otin yhteyttä asiakaspalveluun. Valitettavasti joka kerta kun soitin, sain erilaisen selityksen ongelmaani. He käskivät minua tekemään nopeustestejä ja kirjaamaan tulokset, mutta ne eivät vaikuttaneet tilanteeseen. He väittivät myös, että laitteissani oli vikaa, vaikka ne olivat aiemmin toimineet moitteettomasti samalla Elisan kortilla. Olin pettynyt siihen, että he eivät ottaneet ongelmaani vakavasti ja lopulta he kohtelivat minua epäasiallisesti.
SquareTrade-vakuutuksen irtisanominen
Kuulostaa siltä, että asiakkaita kohdellaan eri tavoin SquareTrade-vakuutuksen irtisanomistilanteessa. Kun yritin irtisanoa vakuutukseni, minulle sanottiin, että se vie 14 päivää. Mutta puhelinpalvelun kautta lupasivat lopettaa sen heti. Tuntuu epäreilulta ja saa olon epätasa-arvoiseksi muihin verrattuna. Kaikkien asiakkaiden pitäisi saada samaa kohtelua ja reilua peliä, jotta luottamus säilyy.
uusi puhelin
Ostin just uuden kännykän ja olin ihan fiiliksissä siitä, mut mä en ollu varma, mitkä osat sopis yhteen. Olin vähän hämmentyny siitä, mut henkilökunta autto mua valitsee tarvittavat osat ja selitti kaiken tosi selvästi. Ne autto mua myös asennuksessa, ni en tarvinnu ees vanhemmilta apua! Kaikki meni tosi hyvin ja mä olin tosi tyytyväinen siihen ostokseen.
Ostin liittymät lapsille
Sain aluksi halvan kuukausimaksun, mutta loppujen lopuksi jouduin maksamaan lisäkuluja soitonestoluokan muuttamisesta. Lisäksi asiakaspalveluun jonottaminen vei paljon aikaa.
DNA
Otin Dna:lta puhelin ja nettiliittymät vuosi sitten. Eivät ole päivääkään toimineet paremmin kuin 10 vuotta sitten käytössä ollut oravan syömä puhelinlankaliittymä. :D Vuoden vaihteen aikoihin nostivat puhelinliittymän hintaa jonka jälkeen soitin että en missään nimessä maksa lisää huuhaasta kerta liittymän nopeuskaan ei muutu. Myyjä oli hetken asiallinen mutta lopulta hermostui ja tuumasi että "Tässä tapauksessa suosittelen vaihtamaan liittymää ilmiselvästi" Erittäin töykeällä äänensävyllä xD Täyttä kusetusta koko lafka
Liittymän Dna
Taas kerran. Siis kolmannen kerran. Koska se kuuluu ja toimii täällä yhtä hyvin kuin kilpailija. Mutta se on helpompi käyttää oma dna kautta, laskut tulee ajallaan. Oli ja pysyy halvempana. Ellei ole paljon virastoihin ja ulkomaille puheluja. 5G ei toimi tällä alueella muutenkaan.
LG OLED
DNA myy mm. televisioita mutta ei auta millään tavalla laitteiden asennuksessa. Asiakas jätetään täysin pulaan jos hän ei kykene yksin selviämään asennuksesta.
Dna nettipaska
Ei vittu mitä syöpää, puolet ajasta toimii ja toiset puolet toimii puolella teholla. jos nää luuserit ois vastuussa sun elämästä nii hyvästi mut onneks ne ei päässy operaattoria pidemmälle.
Mobiilinettipalvelua ulkomokkulan kautta erittäin paljon ongelmia toiminnoissa ainakin kymmenen eri henkilöä antanut ohjeita asennuksiin ja toiminnan parannuksiin Ylimielinen asenne henkilökunnalla palvelujen suhteen Yli kuukausi modeeminettiä yr
Tosi paljon ongelmia mobiilinetin toimivuuden suhteen, 2 kuukautta hommaa yritetty hoitaa kuntoon useiden eri dna-viisaiden avustuksella, mutta homma ei edelleenkään toimi. Ylimielinen asenne avustajilla , vaikka me kuitenkin olemme heidänkin palkanmaksajiaan. Nöyryytetään asiakasta oikein olan takaa . Tosi epämiellyttvä tilanne, kun käytetään asiakkaita koekaniineina !
Entisentä työntekijänä
Firma teki kaikkensa, jotta eivät joudu myöntämään vakavia eettisiä väärinkäytöksiä ja laiminlyöntejä työntekijöitään kohtaan keväällä / kesällä 2021. Vyyhtiin liittyneet työntekijät lähtivät ja / tai pakotettiin lähtemään firmasta ennen kuin asiasta olisi tehty isompi juttu ja mahdollisesti vinkattu myös mediaa, joka varmasti olisi ollut kiinnostunut näistä firman härskeistä toimista ja varsinkin J.Makkosen ja J.Harjusen luonnottomasta työntekijöiden kohtelusta. Harmittaa jälkikäteen, että iso firma selvisi säikähdyksellä eikä asiat kerenneet tulemaan päivänvaloon. Dna on kaikkea muuta kuin mainostamansa asiat varsinkin työntekijöitään kohtaan. Epäkohtien tullessa julki tämä firma tekee kaikkensa ettei joudu myöntämään mitään vaan kaikki lakaistaan maton alle ja johto uskottelee itselleen tehneensä "hyvää duunia". Älkää koskaan nuoret vaan vahingossakaan hae liittymämyyjiksi Dna Kaupalle ja haksahtako Dna:n feikkeihin mainosvideoihin joissa kaikki hymyilee ja "vetää samaa köyttä", koska ette tiedä mihin silloin olette sekaantumassa. Minä voin kertoa rintaäänellä.
https://www.puhelintarjoukset.fi/puhelinoperaattorit-suomessa/
DNA on yksi tunnetuimmista puhelinoperaattoreista Suomessa, eikä suotta. Kokemukseni DNA liittymistä ovat varsin positiivisia ja liittymän kuuluvuus on myös kattava.
Puhelinliittymät
Puhelinliittymät ovat täysin järjettömiä: hintaa nostavat nopeudet, joilla normaali käyttäjä ei tee yhtään mitään, vaikka koettavat päinvastaisesti argumentoida. Halvemmat liittymät ovat taas kilpailijoihin nähden täysin alimitoitettuja. Myynti on ärsyttävän aggressiivista ja harhaanjohtajaa, kaupataan pelkkää ilmaa.
Avun tarve uuteen puhelimeen
Valitettavasti Itiksen asiakaspalvelun nuorimies hra H tosi tyly. Minua ennen vanhempi rva niin asiakaspalvelun nuori mies ei osannut selkosuomella auttaa. Minä olin seuraava ja valitettavasti myös jo vanha. Olin tyhmyyttäni tilannut DNA:n puhelinmyyjä ltä puhelimen ja tarvitsin apua muutamassa asiassa sekä toisenlaiset suojakuoret niinpä yhdet kuoret lätkästiin eteen ja kun kysyin värivaihtoehtoja tuijotti kattoon ja vastasi et ei o ku mustaa. Muukin apu oli vaikeasti saatavilla joka juttu maksaa esim tämä mun 60€ tunti...huh. Jos myyjällä on kiire kotiin, vessaan tms voi sanoa ja voin odottaa seuraavaa myyjää. Ehdottomasti hra H (ehkäpä muillekin) lisää koulutusta asiakaspalveluun koska meitä ostavia asiakkaita on myös vanhoja, joilla asiat ei välttämättä suju nopeesti. Tältä reissulta jäi tosi paha mieli...mut ainahan voi vaihtaa...
Nettiostos
Positiivinen
Ostin pleikkari 5 ja seuraavana päivänä alle vuorokaudessa noudettavissa postista. Täyden 10 palvelu.
Hinta ei ollut mukava, koska pakkomyytiin lisäohjain.Paskat palvelut ja se bna myydä oli kännissä kuin myyty minulle osamaksulla paskat tabletti minä sanon että maksa pankki kortilla en paskat bna nyt paskat selvittää
DNA sopii mökkihöperölle kaupunkilaiselle
DNA on säästänyt, yhteyksiä on kaupungeissa, mutta jos matkustaa yhteydet ei toimi, on huono, huonompi kuin kilpialija
Koko paketti
10 + eli hyvin positiivinen. Yli 3 vuotta ollut käyttäjänä ja hatun nosto.
Tietoa DNA
"Elämä kallis, DNA halpa", kuuluu DNA:n kuuluisa ja kaikkien suomalaisten tuntema mainoslause. DNA onkin mainonnassa ja mielikuvissa usein kategorisoitu edulliseksi teleoperaattoriksi, mutta onko asia todellisuudessa näin? Toimiiko palvelut kuten pitääkin vai pätkiikö netti sittenkin? Onko asiakaspalveluun helppo saada yhteyttä vai joutuuko vastausta odottamaan pitkään? Mitä mieltä ovat sen oikeat asiakkaat? Lue muiden arvosteluja ja jaa omia kokemuksiasi DNA:n toiminnasta sekä yrityksen kanssa asioinnista.
Mikä on DNA?
DNA Oyj on joulukuussa 2001 toimintansa aloittanut suomalainen tietoliikennekonserni, joka tuottaa puhe-, data- ja tv-palveluita. Saat yhdestä paikasta kätevästi ostettua itsellesi uuden puhelimen, siihen liittymän ja samalla hoidettua myös muut kodin tietoliikenteeseen liittyvät huolenaiheet kuntoon. Yhtiön toimitusjohtajana on toiminut vuodesta 2013 alkaen Jukka Leinonen ja huhtikuussa 2019 Telenor ilmoitti ostavansa DNA:n enemmistön. Joulukuussa 2018 DNA:lla oli yli 4 miljoonaa liittymäasiakkuutta, joista 2,88 miljoonaa matkaviestinverkossa ja 1,15 miljoonaa kiinteässä verkossa. Keväällä 2018 DNA kertoi aloittaneensa runkoverkkonsa päivittämisen 5G-aikakauteen, ensimmäisten teleoperaattoreiden joukossa Suomessa. Tämä on mullistava harppaus eteenpäin, sillä 5G-teknologia moninkertaistaa datanopeuden ja pienentää viivettä sekä mahdollistaa täysin uusien palveluiden toteuttamisen matkapuhelinverkoissa. DNA tuottaa lisäksi myös kaapeli-tv palveluita ja on näin Suomen suurin kaapelioperaattori. DNA työllistää Suomessa lähes kaksi tuhatta ihmistä, joista osa työskentelee kuluttajien parissa ja osa taas yritysmyynnissä. DNA pitää hyvää huolta henkilökunnastaan ja tarjoaakin heille hyviä etuja aina joustavista etätyömahdollisuuksista lähtien. Todistuksena henkilökunnan hyvinvoinnista on DNA:n vuonna 2019 voittama Great Place to Work-palkinto, joka vertailee vuosittain eri yritysten henkilökunnan viihtymistä työssään. Myös vuonna 2018 DNA sijoittui kyselyssä toiseksi. Lisäksi DNA on tukenut lahjoituksilla esimerkiksi Suomen alppimaajoukkuetta, sotaveteraaneja, WWF:n sekä SOS-lapsikylän toimintaa.
DNA:n tarjoamat palvelut
DNA:n tarjoamat palvelut voidaan jakaa karkeasti kahteen eri kategoriaan. Yksityisille kuluttajille se tarjoaa erilaisia tietoliikennepalveluja, kuten: matkapuhelimet ja matkapuhelinliittymät, laajakaistapalvelut (liikkuva ja kiinteä laajakaista), tietoturvapalvelut, tv-palvelut liittymistä kanavapaketteihin sekä lankapuhelinliittymät. Asiakkaan tarvitsee vain tulla liikkeeseen tai soittaa, ja DNA hoitaa puolestasi kaiken muun. Yrityksille DNA puolestaan tarjoaa esimerkiksi erilaisia viestintä- ja verkottumisratkaisuja. Näihin puolestaan kuuluu matkaviestinpalvelut, tietoliikennepalvelut, puhepalvelut sekä erilaisia kokonaisratkaisuja ja palveluja muille teleoperaattoreille. Yrityksen ei siis tarvitse turhaan käyttää omaa kallisarvoista aikaansa tietoliikenneasioiden ratkaisemiseksi. DNA:lla on sekä omia liiketiloja, sekä pop up-tyylisiä pisteitä ympäri Suomen. Heidät onkin helppo tavoittaa sekä kasvotusten, että puhelimitse tai sähköpostitse. Lokakuusta 2018 alkaen DNA:lla on ollut kauppakeskuksissa myös niinsanottuja Arjen huoltovarikkoja, joilla DNA tarjoaa asiakkailleen apua puhelinten kanssa.
Asiakaspalvelu ja valitukset
Kuinka toimia, jos kaikki ei menekään kuten pitäisi? PUK-koodi tarvitaan puhelimeen tai internetyhteys ei syystä tai toisesta toimi? Puhelin katosi ja se pitäisi sulkea? Näihin tilanteisiin DNA tarjoaa monta erilaista vaihtoehtoa yhteydenotolle, voit siis itse valita miten asioit heidän kanssaan mieluiten. Yritys- ja kuluttaja-asiakkaille on luotu omat kanavansa, mutta molemmat voivat ottaa yhteyttä joko chatissa, puhelimitse, sähköpostitse, sosiaalisen median kautta tai kasvokkain suoraan asiointipisteellä. Myös 24/7 aukioleva sähköinen asiointipalvelu on tarjolla niihin tilanteisiin, kun apua tarvitaan vuorokauden ajasta riippumatta. Mieltä askarruttavan asian kanssa ei siis tarvitse jäädä yksin.
Risuja vai ruusuja?
Oletko itse tyytyväinen DNA:n asiakas? Mikäli olet. millä perusteilla valitsit asioinnin juuri DNA:n kanssa ja onko yhteistyö ollut sujuvaa? Onko hinta-laatusuhde kohdallaan vai keksitkö jotain parantamisen varaa? Jaa hyvät ja huonot kokemuksesi muiden kanssa tai lue mitä muut ovat olleet mieltä.
Bonus!
📊 Miten DNA loisti sinulle?
Yhteystiedot
Kategoriat DNA
Tietoliikenne | Puhelin & Mobiili | TV, Elokuvat & Striimaus | Internet & Hosting
Sivustatistiikka
Seite online seit: 6. toukokuuta 2019
Letzte aktualisierung: 29. marraskuuta 2024
Eniten ääniä arvostelu
DNA sopii mökkihöperölle kaupu
DNA on säästänyt, yhteyksiä on kaupungeissa, mutta jos matkustaa yhteydet ei toimi, on huono, huonompi kuin kilpialija Lue lisää: antti