SuomiArvostelut

    Arvostelut DNA

    "Elämä kallis, DNA halpa", kuuluu DNA:n kuuluisa ja kaikkien suomalaisten tuntema mainoslause. DNA onkin mainonnassa ja mielikuvissa usein kategorisoitu edulliseksi teleoperaattoriksi, mutta onko asia todellisuudessa näin? Toimiiko palvelut kuten pitääkin vai pätkiikö netti sittenkin? Onko asiakaspalveluun helppo saada yhteyttä vai joutuuko vastausta odottamaan pitkään? Mitä mieltä ovat sen oikeat asiakkaat? Lue muiden arvosteluja ja jaa omia kokemuksiasi DNA:n toiminnasta sekä yrityksen kanssa asioinnista.

    Mikä on DNA?

    DNA Oyj on joulukuussa 2001 toimintansa aloittanut suomalainen tietoliikennekonserni, joka tuottaa puhe-, data- ja tv-palveluita. Saat yhdestä paikasta kätevästi ostettua itsellesi uuden puhelimen, siihen liittymän ja samalla hoidettua myös muut kodin tietoliikenteeseen liittyvät huolenaiheet kuntoon. Yhtiön toimitusjohtajana on toiminut vuodesta 2013 alkaen Jukka Leinonen ja huhtikuussa 2019 Telenor ilmoitti ostavansa DNA:n enemmistön. Joulukuussa 2018 DNA:lla oli yli 4 miljoonaa liittymäasiakkuutta, joista 2,88 miljoonaa matkaviestinverkossa ja 1,15 miljoonaa kiinteässä verkossa. Keväällä 2018 DNA kertoi aloittaneensa runkoverkkonsa päivittämisen 5G-aikakauteen, ensimmäisten teleoperaattoreiden joukossa Suomessa. Tämä on mullistava harppaus eteenpäin, sillä 5G-teknologia moninkertaistaa datanopeuden ja pienentää viivettä sekä mahdollistaa täysin uusien palveluiden toteuttamisen matkapuhelinverkoissa. Dna tuottaa lisäksi myös kaapeli-tv palveluita ja on näin Suomen suurin kaapelioperaattori. DNA työllistää Suomessa lähes kaksi tuhatta ihmistä, joista osa työskentelee kuluttajien parissa ja osa taas yritysmyynnissä. DNA pitää hyvää huolta henkilökunnastaan ja tarjoaakin heille hyviä etuja aina joustavista etätyömahdollisuuksista lähtien. Todistuksena henkilökunnan hyvinvoinnista on DNA:n vuonna 2019 voittama Great Place to Work-palkinto, joka vertailee vuosittain eri yritysten henkilökunnan viihtymistä työssään. Myös vuonna 2018 DNA sijoittui kyselyssä toiseksi. Lisäksi DNA on tukenut lahjoituksilla esimerkiksi Suomen alppimaajoukkuetta, sotaveteraaneja, WWF:n sekä SOS-lapsikylän toimintaa.

    DNA:n tarjoamat palvelut

    DNA:n tarjoamat palvelut voidaan jakaa karkeasti kahteen eri kategoriaan. Yksityisille kuluttajille se tarjoaa erilaisia tietoliikennepalveluja, kuten: matkapuhelimet ja matkapuhelinliittymät, laajakaistapalvelut (liikkuva ja kiinteä laajakaista), tietoturvapalvelut, tv-palvelut liittymistä kanavapaketteihin sekä lankapuhelinliittymät. Asiakkaan tarvitsee vain tulla liikkeeseen tai soittaa, ja DNA hoitaa puolestasi kaiken muun. Yrityksille DNA puolestaan tarjoaa esimerkiksi erilaisia viestintä- ja verkottumisratkaisuja. Näihin puolestaan kuuluu matkaviestinpalvelut, tietoliikennepalvelut, puhepalvelut sekä erilaisia kokonaisratkaisuja ja palveluja muille teleoperaattoreille. Yrityksen ei siis tarvitse turhaan käyttää omaa kallisarvoista aikaansa tietoliikenneasioiden ratkaisemiseksi. DNA:lla on sekä omia liiketiloja, sekä pop up-tyylisiä pisteitä ympäri Suomen. Heidät onkin helppo tavoittaa sekä kasvotusten, että puhelimitse tai sähköpostitse. Lokakuusta 2018 alkaen DNA:lla on ollut kauppakeskuksissa myös niinsanottuja Arjen huoltovarikkoja, joilla DNA tarjoaa asiakkailleen apua puhelinten kanssa.

    Asiakaspalvelu ja valitukset

    Kuinka toimia, jos kaikki ei menekään kuten pitäisi? PUK-koodi tarvitaan puhelimeen tai internetyhteys ei syystä tai toisesta toimi? Puhelin katosi ja se pitäisi sulkea? Näihin tilanteisiin DNA tarjoaa monta erilaista vaihtoehtoa yhteydenotolle, voit siis itse valita miten asioit heidän kanssaan mieluiten. Yritys- ja kuluttaja-asiakkaille on luotu omat kanavansa, mutta molemmat voivat ottaa yhteyttä joko chatissa, puhelimitse, sähköpostitse, sosiaalisen median kautta tai kasvokkain suoraan asiointipisteellä. Myös 24/7 aukioleva sähköinen asiointipalvelu on tarjolla niihin tilanteisiin, kun apua tarvitaan vuorokauden ajasta riippumatta. Mieltä askarruttavan asian kanssa ei siis tarvitse jäädä yksin.

    Risuja vai ruusuja?

    Oletko itse tyytyväinen DNA:n asiakas? Mikäli olet. millä perusteilla valitsit asioinnin juuri DNA:n kanssa ja onko yhteistyö ollut sujuvaa? Onko hinta-laatusuhde kohdallaan vai keksitkö jotain parantamisen varaa? Jaa hyvät ja huonot kokemuksesi muiden kanssa tai lue mitä muut ovat olleet mieltä.

    DNA
    Arvostelut, valitukset ja asiakaskokemukset (12)

    3.2
    58% Ostaisin täältä uudelleen!
    Tilaus
    rating
    3.4
    Palvelu
    rating
    2.6
    Hinnoittelu
    rating
    3.2
    Toimitus
    rating
    3.4

    Kaikki arvostelut

    Affiliate ilmoittaminen: Tämä viesti sisältää kumppanilinkin, joka tarkoittaa, että kun napsautat NÄYTÄ-painiketta ja teet ostoksen sivulla, saatamme saada palkkion, joka auttaa sivuston ylläpitämisessä

    Koko paketti

    10 + eli hyvin positiivinen. Yli 3 vuotta ollut käyttäjänä ja hatun nosto.

    : timo kuusisto13-01-2021
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Kyllä
    10
    rating

    dna kuitu

    nyt olen odoitellut liittymän kytkentää 1,5 vuotta pari kertaa on yritetty kytkeä koska kaapeli joka on jo sisällä mutta"joku"on hukannut kaapelin jakokaapin eteen eikä ole kytkettävissä sinne sekä ilmoitettiin että kaivetaan kun kaivinkone on sillä alueella (pori keskusta) joten odoittelu jatkuu

    : Holm30-07-2021
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Kyllä
    3.5
    rating

    DNA sopii mökkihöperölle kaupunkilaiselle

    DNA on säästänyt, yhteyksiä on kaupungeissa, mutta jos matkustaa yhteydet ei toimi, on huono, huonompi kuin kilpialija

    : antti 06-07-2021
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Kyllä
    6
    rating

    Mobiililiittymän toiminen haja-asutusalueella

    DNA:n palvelun taso ei ole noussut 2011 jälkeen, kun edellisen kerran oli liittymä teiltä. Kun haja-asutusalueella liittymä ei toimi, korjaustoimenpiteillä ei ole mitään aikatautua, jonka voisi antaa asiakkaalle. Liittymällä ei voi soittaa, kun kenttää ei ole lainkaan, operaattoria asia ei tunnu kiinnostavan lainkaan. Häiriökarttanne ei ole ajantasalla, mahdatteko edes tietää, että teillä on sellainen netissä?
    Vika alkanut 26.6-21 n. Klo 19.00 Salon Aijalan ja Kaukurin alueella, nyt 1.7.2021 ei edelleenkään puhelimissa ole kenttää ja taloudessa kuusi liittymää. Telia ja Elisa saivat jo kaksi päivää sitten liittymänsä toimimaan, mutta mitä tekee DNA, ei mitään.
    Kun näistä liittymistä pääsemme eroon, emme ikinä enää palaa DNA:n asiakkaiksi.

    : Maarit Vihiniemi01-07-2021
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Kyllä
    2
    rating

    Täysin surkea

    Ei enää ikinä määräaikaista liittymää. Huijattiin se ottamaan, ei toiminut yhtään ja piti vaihtaa pois, nyt maksan lähes vuoden turhasta. Asiakaspalvelu töykeää ja huonoa. Puhelinjonossa aspaan menee 30min!!! Täysin naurettavaa en suosittelisi kenellekään ikinä DNAta. Käytännössä petos josta voisi tehdä rikosilmoituksen.

    : Todella surkea05-05-2021
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Ei
    2
    rating

    DNA on huonoin

    On operaattoreita varmasti kaikki dna: ta parempia. Minulle sieltä valehdeltiin, että olen soittanut 006 numeroon ja siksi noin minuuti puhelusta dna laskutti minua n.27 e tuttava joka puhelimet osaa käsitellä katsoi puhelintani ja joku oli soittanut , en sano kuka noin minuutin ja olin vastannut ja silitä dna laskuttaa sen n.27e ÄLKÄÄ OPERAATTORILLE TEHKÖ PITKIÄ SOPIMUKSIA. VALITETTAVASTI OLEN DNA:LLE KUIN VANKI VIELÄ 15.10.2021 SAAKKA.

    : Leo Bayzhyev31-01-2021
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Kyllä
    2
    rating

    Liittymäsopimuksen hinnoittelu ei ollut läpinäkyvää

    DNA-liikkeessä myyjä ylipuhui vaihtamaan puhelinliittymän, kun hain modeemia taloyhtiön nettiin. Myyjä lupasi, että jos mobiiliverkon kuuluvuudessa on ongelmia, liittymän voi peruuttaa, vaikka kyseessä olisi määräaikainen sopimus. Myyjä jätti kertomatta, että kuukausihinta 22,90 e/kk on liittymän tarjoushinta, ei normaalihinta, ja että vuoden päästä liittymän hinta pompahtaa yli 40 euroon. Jos olisin sen tiennyt, en olisi sopimukseen edes suostunut. Huomasin tiedon normaalihinnasta vasta jälkeenpäin sopimuksesta, jonka sain sähköpostiin. Peruutin liittymän puhelimitse kuuluvuusongelmiin vedoten, 200M 4G -liittymäni kuuluvuus oli nimittäin erittäin heikkoa, vain n. 6 M, ja vain murto-osan Elisan 100M mobiililiittymän kuuluvuudesta (30M) Keski-Suomessa. Puhelimessa minulle ei kerrottu, että liittymän tarjoushinta puretaan samalla kun määräaikaisuus puretaan. Huomautan, että vastaava liittymä ilman määräaikaissidonnaisuutta olisi ollut tarjoushinnalta 23,90 e/kk, joten 40 euron kuukausihinta tuli minulle täytenä yllätyksenä, enkä ole saanut läpinäkyvää hintaneuvontaa missään vaiheessa liittymäsopimuksen solmimista. Onneksi pääsin DNA:sta irti, vaikka kalliiksi tuli.

    : Suvi25-11-2020
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Ei
    2
    rating

    Mobiilinopeus kaukana luvatusta 100M

    Vaihteluväli tinkaamisen jälkeen saatu selville ja se on 5-80M. Tuokaan ei toteudu iltaisin tai viikonloppuisin, tälläin ollaan 1-3M nopeuksissa ja osin yhteys pätkii . (keski-uusimaa, okt). Reitittimellä 5/5 signaalinvoimakkuudet. Yöllä 03.00-04.30 nopeus maksimissaan ollut 65-70M.
    Aspa vedätti selvää tietoa DNA verkon ylimyynnistä 13 pv. Verkko on ruuhkautunut ja pahasti.
    Liittymä saatiin kuitenkin irtisanottua, mutta siitäkin peritään 2vk irtisanomiskulut. Ei näin Moi!, ryhtiä pitää olla ilmoittaa todellinen syy, eikä syyttää asiajasta ja hänen laitteitaan.

    : K. Lahti26-10-2020
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Kyllä
    2
    rating

    liittymän irtisanominen tilattu 4G toimii 3 G ja pätkii

    jonotin pitkään irtisanomis numerossa ja kun vihdoin pääsin läpi siirrettiin seuraavalle käsittelijälle . Edelleen tulee laskuja ko liittymästäni ?
    kai mentävä kuluttajansuoja lautakuntaan ko asiassa ?

    : hans sten26-10-2020
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Ei
    2
    rating

    Negatiivinen

    Myyvät puhelimitse mitä sattuu, esim 5gnä vaikka toimii 4gnä,samoin laittavat laskutukseen muutakin, esim tietoturvalisän, vaikka siitä ei edes ollut puhetta. Sitten jälkikäteen ihmettelee laskua ja aina on tämän firman kanssa jokin ongelma, yrittävät huijata. Ikävä juttu.

    : Marja Jumppanen23-10-2020
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Ei
    2
    rating

    Suomen huonoista viihdepalveluista huonoin.

    Netti ei toimi, tv hubi ei toimi, modeemi ei toimi, laitteet ei toimi. Paskaa.

    : Tino Jokinen14-10-2020
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Ei
    2
    rating

    upeeta

    Aivan mahtavasti toimii "uusi HUB", kun vertaa tilannetta vuoden takaiseen tilanteeseen...kiitoksia.

    : juha korhonen04-09-2020
    Tilaus
    rating
    Palvelu
    rating
    Hinnoittelu
    rating
    Toimitus
    rating
    Ostaisin täältä uudelleen
    Kyllä
    2
    rating

    Kirjoita oma arvostelu tietoa DNA

    Sinun arvostelu

    FAQ

    Onko DNA luotettava yritys?

    DNA on saanut 1 asiakkaan arvostelun. Yritykselle on annettu keskimäärin 3.2/10 tähteä, ja asiakkaista 58% arvioi ostavansa yrityksen palveluja myös jatkossa.

    Mitä palveluja DNA tarjoaa?

    DNA on enimmäkseen aktiivinen Tietoliikenne-kategoriassa, ja tarkentaen sen alaa on Puhelin ja Lankapuhelin.

    Olen lukenut kaikki saatavilla olevat arvostelut. Mitä seuraavaksi?

    Jos sait positiivisen vaikutelman arvosteluista, voit jatkaa tilauksen tekemistä DNA-sivustolla. Jos ei, jatka yritysten etsimistä napsauttamalla tätä.