Domestika - Arvostelut ja kokemukset

360 veloitus, maksoin, petyin, vertailin muihin firmoihin taas ei hyvä

Aluksi vähän paniikki — unohdin peruuttaa kokeilun ja lasku yllätti. Aloitin palvelun viime vuonna ja ekat viikot mietin, onko tämä plussaa vai ei. Sitten kuitenkin käytin sitä aktiivisesti ja huomasin, että se toimii oikeasti. Asiakaspalvelu ei vastannut heti; ei täydellistä, mutta kokonaisuus on kuitenkin hyvä. Se hetki, kun löysin sen yhden ominaisuuden joka helpotti arkea, tiesin olevani tyytyväinen.

Aluksi olin tosi epäilevä—houkuttelevat halvat kurssit ja ilmainen kokeilu kuulosti liian hyvältä. Kokeilun kesto oli pieni ja pelkäsin, että se vaihtuu isoksi tilaukseksi ilman kunnollista ilmoitusta. Lopulta peruutus olikin helppo ja olin vähän yllättynyt ja helpottunut, vaikka en kokenut saavani hirveästi lisäarvoa. Nyt naurattaa miten paljon vatvoin etukäteen — mutta onneksi selviydyin peruutuksesta ja opin tarkistaa ehdot. Suosittelen varovaisuutta, mutta ei paniikkia, ihan selvitettävissä. ps. lue ehdot.

tsekkaa nuo ruksi- ja tilauksen ehdot heti.

Käytännössä mukava oppimisalusta, opettajat osaavat asiansa (joskus oikein selkeitä), mutta sitten tuli se tilausjuttu — sain laskun ilman varoitusta ja hinta oli pompsahtanut ylös. En ehtinyt käyttää viime vuoden opintoyksiköitä loppuun, joten maksoin ikään kuin tyhjästä. Asiakaspalvelu ei vastannut, jouduin puolustamaan itseäni Paypalin kautta. Käännökset englanniksi ovat usein kömpelöitä, häiritsee käytössä. En vihaa palvelua, oli myös hyviä hetkiä, ja olen tyytyväinen ettei mennyt täysin pieleen, mutta rehellisempi linja ja parempi tuki tekisivät ihmeitä.

tarkista tilauksen ehdot ennen ostoa. Toivon tukeen parannusta. Sisältö kuitenkin inspiroi, ja käytän kurssia jatkossakin — suosittelen, mutta varovaisesti. Oikeasti, kannattaa silti.

yhtäkkiä iso veloitus ilman ennakkovaroitusta. Peruin heti, mutta sain vain automaattivastauksen ja firman vastaus oli, että olin liian myöhässä. Henkilökohtaista apua ei tullut. Toimitus fyysisesti oli ok — tuli ajoissa ja paketti ehjä — joten siinä pieni plussa. Asiakaspalvelu ja rahat kyllä petyttivät. Plussaa tilausprosessista ja tuotteen laadun vaikutelmasta, mutta palautusasioissa olisi pitänyt olla inhimillisempi ote.

alennusmainos 0,99€, mutta tililtä lähti kuukausimaksu ilman selkeää kuittia tai ennakkoilmoitusta. Lähetin monta sähköpostia, viestiä, soittoa — vastaukset on jääneet saamatta. Ei täydellinen katastrofi, kurssi auttaa, mutta asiakaspalvelu on surkea ja hinnoittelu hämmentää.

näin palvelun mainoksen somessa ja kaveri kehui aluksi, että "testaa tuo 99 p trial" — no, kokeilin. Lopputulos: tiliin veloitettiin 280,52 puntaa enkä saanut vesiväri-kurssia auki, ei mitään. Yritin kirjautua, yritin eri selaimilla, yritin vielä kerran — ei toiminut. Laitoin PayPal-todisteet asiakaspalvelulle ja vastaukset tuntuivat soitavalta piipitykseltä, vähän väliä ristiriitaa ja että "emme löydä tiliäsi". Siinä vaiheessa ärsytti, ja kyllä, minun piti nostaa asia PayPalin kautta ennen kuin sain rahat takaisin. Domestika ei oikein auttanut, tai no, eivät halunneet tai eivät osanneet — en tiedä. Kokemus vei aikaa ja hermoja, vähän kömpelö tunne koko hommasta. Plussaa siitä, että lopulta raha palautui, ja käyttöliittymä vaikutti muuten järkevältä kun olisi toiminut. Mutta olisi silti toivonut sujuvampaa asiakaspalvelua ja selkeämpää trial-ilmoitusta.

pieni, toistuva veloitus jostain kurssipalvelusta, jonka kanssa olin testimielessä tilannut yhden euron trialin. Alkuun olin ihan tyytyväinen, sivusto vaikutti hyvältä ja kurssit näytti lupaavilta, joten mikään ei herättänyt epäilyksiä. Ensimmäinen fiilis käyttöön otettaessa oli: joo, toimii, selkeä ja helppo. Sitten alkoi tulla niitä kuukausimaksuja, joita olin ajatellut ei-olemassaoleviksi, ja ärsytys nousi.