Coursera - Arvostelut ja kokemukset

Aluksi olin oikeasti aika tyytyväinen, koska muutama kurssi oli kiinnostava ja sisältö tuntui laadukkaalta. Siksi jatkoin ilmaiskokeilun jälkeenkin. Sitten osa oppitunneista ei vaan enää auennut, vaikka yritin eri selaimilla ja myöhemmin uudestaan. Tuki myönsi, että vika oli heidän päässään, mutta neuvo oli käytännössä katsoa muita materiaaleja ja jättää ne väliin. Ei se oikein auta, jos juuri ne tunnit kuuluvat kurssiin, josta maksan. Ärsyttävintä oli se, ettei korjaukselle osattu sanoa mitään aikataulua, mutta tilaus tietenkin jatkui normaalisti. Sisältöä löytyy paljon ja osa siitä on tosi hyvää, mutta käyttökokemus jäi silti huonoksi. Kannattaa ehkä kokeilla ensin tarkasti, että omat kurssit toimivat.

n vähän epäilevänä, koska pari muuta kurssipalvelua on aiemmin saanut minut enemmän etsimään peruutusnappia kuin opiskelemaan. Täällä itse kurssien aloitus oli onneksi helppo: ostoksen jälkeen pääsin materiaaleihin käytännössä heti, eikä mitään outoa linkkirumbaa tullut vastaan. Se on pieni juttu, mutta yllättävän tärkeä. Kurssivalikoimaa riittää todella paljon, ja muutama opettaja on ollut ihan loistava, sellainen että tunti menee nopeasti vaikka aihe ei olisi alun perin maailman jännittävin. Oma tahti sopii minulle hyvin, kun arki on välillä vähän kuin pyykkikori: aina jotain kesken. Sertifikaatitkin ovat kiva lisä, vaikken vielä tiedä ripustanko niitä virtuaalisesti jääkaapin oveen. Miinusta tulee tilauksen hallinnasta. Ilmaiskokeilun loppu lähestyi, ja jouduin tarkistamaan moneen kertaan, onko tilaus varmasti peruttu. Ohjeet eivät olleet katastrofi, mutta eivät ne kyllä kovin selkeätkään olleet. Asiakaspalvelussa vastaan tuli ensin botti, joka tuntui ymmärtävän minua suunnilleen yhtä hyvin kuin vanha tulostin. Lopulta sain asiani hoidettua, mutta ihmisen pitäisi olla helpommin tavoitettavissa. Sisältöjen taso vaihtelee myös aika paljon: osa kursseista on tuoreita ja hyödyllisiä, osa taas kaipaisi kunnon päivitystä. Kokonaisuutena käytän palvelua mielelläni, mutta laskutus ja tuki saisivat olla suoraviivaisempia.

Valitettavasti en pystynyt muuttamaan tai keskeyttämään vuosittaista suunnitelmaani terveyssyiden takia. Olin yhteydessä tukeen chattiin kautta ja he kertoivat, että se saattaisi olla mahdollista. Valitettavasti tämä ei kuitenkaan toteutunut tilauksessani. En kirjautunut sisään tai suorittanut kursseja tuona aikana.

Käyttöliittymä on todella huono, ei ollenkaan käyttäjäystävällinen. Videoiden navigointi on hankalaa, et voi kelata muutamaa sekuntia taaksepäin yhdellä klikkauksella kuten tavallisilla verkkosivuilla. On mahdotonta löytää tiettyjä asioita riippuen siitä, käytätkö verkkosivua, iPhonea vai Android-sovellusta.

Coursera on mahtava, kun olet kiinnostunut oppimaan uutta eikä pelkästään hankkimaan tietoa. Joskus tarvitset nämä perustiedot tekemään ratkaisut nopeasti. Mutta joskus tuntuu, että saa liikaa teoriaa eikä tarpeeksi käytännön kokemusta. Olisi mielestäni parempi, jos siellä olisi enemmän käytännön harjoituksia, noin 70%, ja vähemmän teoriaa, noin 30%.

Ostin muutamia verkkokursseja ja täytyy kyllä sanoa, että kokemus oli pettymys. Kurssin verkkosivu oli jatkuvasti alhaalla ja asiakastuki toimi todella hitaasti, eivätkä he tarjonneet mitään korvauksia tai alennuksia palvelun ongelmista. He eivät vastanneet kyselyihini ja kurssin eteneminen oli todella hidasta näiden palvelujen puutteiden takia. En suosittele kyseistä palvelua kenellekään.

Joten päätin kokeilla tätä hommaa, ja löysin sivuston, missä pystyin tekemään kokeen. En kuitenkaan pitänyt siitä, joten peruutin sen. Mutta peruutus ei mennyt läpi, ja he ottivat rahaa ilman lupaa. En saanut yhteyttä asiakaspalveluun millään tavalla.

Kurssitarjonta oli tosi hyvä ja opettajat todella osaavia. Kurssit oli hyvin järjestetty ja antoivat paljon tietoa. Sivuston käyttö oli myös tosi helppoa.

Olin todella pettynyt asiakaspalveluun, kun yritin ratkaista ongelmaa yhden kurssin sovelluksessa. sain vain muutamia perusohjeita, jotka eivät auttaneet, ja lopulta sain samat ohjeet uudelleen. Kaikki ohjeet olivat juuttuneet kiinni perusasioissa, eivätkä he koskaan harkinneet, että ongelma voisi johtua myös Courseran alustasta. Pyörittiin kehää. Kun pyysin päästä yhteyteen henkilön kanssa, jolla on teknistä tietämystä yrityksessä, sain sähköpostiaan muutamassa minuutissa ja siinä kerrottiin, että ongelma on 'korjattu'. Jos voisin, antaisin nolla tähteä. He eivät todellakaan välittäneet.

Firma nappasi vilpillisen maksun mun tiliiltä. Katso eteesi vaan! En mä ollut ikinä kuullutkaan niistä tai allekirjoittanut mitään. Ne vei mun pankkitiedot ilman lupaa. Onnekseni pankki huomasi sen heti.

Mulla yritettiin tehdä jostain tunnetusta verkkosivustosta transaktio (niin sanoivat pankin asiakaspalvelussa). Pankki arveli sen olleen testitransaktio kortin toimivuuden varmistamiseksi ja kehotti minut sulkemaan kortin heti. Jos herää epäilyksiä, on parasta ottaa suoraan yhteys pankkiin. Mä tein sen itse pankki-appin kautta.

Kun sain kuulla, että kurssini on peruttu, olin todella pettynyt. Olin jo käynyt läpi 80% kurssimateriaalista ja se tuntui turhauttavalta. En voinut ladata aikataulutettuja sisältöjä tietokoneella tai puhelimella, mikä vaikeutti etenemistäni. Kun osallistun verkko-opetukseen, haluan olla oman aikatauluni herra. Olin aina valmistautunut latauksiin etukäteen ja siksi olin todella pettynyt, kun kurssi peruuntui ilman mitään varoitusta tai selitystä. En myöskään pitänyt videoista paljoa, koska niiden sisältö oli liian yksinkertaista.

Olen pettynyt siihen, kuinka vähän ja heikkoa koulutuskurssitarjonta Courseralla on. Alun perin olin suunnitellut suorittavani 7 kurssia saadakseni todistuksen, mutta yllätyksekseni huomasin, että todistuksen saamiseen tarvittiinkin 10 kurssia. Lisäksi osa kursseista oli niin syvällisesti ohjelmointiin keskittyviä, että en ollut niihin valmistautunut lainkaan. Tämä johti siihen, että minulta meni hukkaan aikaa, energiaa ja rahaa.

Kurssien tilaaminen meni tosi hyvin ja hyödynsin uudenvuoden tarjousta, joka oli todella hintansa arvoinen. Päädyin ostamaan Coursera Plus -vuosiplaanin ja vaikka kaikki kurssit eivät olekaan Plus-tilaajille, niin tää on silti aivan loistava paikka aloitella ja saada perustiedot ja -taidot. Mut jos haluu mennä vielä syvemmälle, niin täytyy itse tehä omia projekteja ja käyttää aikaa opiskeluun. Mitä enemmän duunaa, sitä enemmän oppii Courserasta. Täytyy kyllä sanoa, että moni valittaa maksuongelmista, mut on vaikee uskoa että Courseran maksujärjestelmä olis ihan täysin rikki (vaikkei sekään toki mahdotonta oo) tai että porukka ei vaan lue niitä käyttöehtoja.

Olen pettynyt siihen, että he eivät kykene tarjoamaan laskua, joka täyttää EU-vaatimukset. Jouduin vaihtamaan toiseen yritykseen, koska työnantajani ei voi maksaa ilman oikeaa laskua. Toivon, että tämä ongelma voidaan ratkaista tulevaisuudessa, sillä muutoin palvelu oli hyvää ja opetus sisällöllisesti erinomaista.

Olen käyttänyt oppimisalustaa jo vuodesta 2021, ja voin sanoa että se on ehdottomasti paras itseopiskelualusta, jonka olen koskaan kokeillut. Heidän tarjoamansa sisältö on todella kattavaa ja helppoa omaksua. Olen todella tyytyväinen oppimiskokemukseeni ja suosittelen sitä lämpimästi kaikille, jotka haluavat kehittää osaamistaan eri aihealueilla.

Ihan mahtavaa, että kaikki erilaiset kurssit ovat helposti saatavilla. Haluatko opiskella tietotekniikkaa? Voit tehdä sen. Haluatko kehittää itseäsi? Voit tehdä sen. Haluatko oppia meikkausta, historiaa, koodausta tai taloutta? Kaikki mahdollista. Todella kätevää. Itse jouduin jokin aika sitten käymään muutaman kurssin töissä, en edes muista tarkkoja aiheita, mutta käyttöliittymä oli todella mielenkiintoinen minulle.

Miten mä pääsen sinne Moduuliin 2? Miten ne oikein huijaa ja miten ihmeessä Google antaa niiden käyttää omaa nimeään?

Olen tosi pettynyt niiden palveluun. Mä sain hylkäyksen todistuksen saamisesta, vaikka sen olisi pitänyt olla osa diiliä. Tuntuu kuin olisin vedätetty. En suosittele näitä palveluita kenellekään.

Älä ikinä osta täältä! Ne vaan laskuttavat sun vaikka peruuttaisit jäsenyytesi. Eivät kerro mitään siitä, kun perut, ja piilottavat sähköpostit uusista laskuista. On vaikeaa saada apua ja asiakaspalvelu on hidas ja poliittinen. Kannattaa olla varovainen!