Domestika - Arvostelut ja kokemukset

Ensiksi tilasin kokeeksi tiistaina — ajattelin vaan testata. Alkuun vaikutti vanhalta ja sekavalta. Toimitus kesti. Asiakaspalvelu vastasi hitaasti, sähköpostit meni roskapostiin ja tililtä lähti 200 euroa, peruuttaminen hankalaa. Soitin, odotin ja lopulta vastaus tuli kuin kutsumaton vieras. Yllättävä hyvä opettaja pelasti fiiliksen.

lopulta sain hyvityksen, mutta kesti ja vaati vaivaa. Aluksi olin ihan varma, että kyseessä on huijaus — samankaltaista olen kokenut aiemmin erään toisen firman kanssa, joten olin varautunut. Yhteydenotto palveluun oli hidas, sähköposteihin vastattiin ympäripyöreästi ja aluksi väittivät ettei hyvitystä kuulu. Jouduin selittämään tilanteen monta kertaa, liittämään kuitteja ja tekemään reklamaation. Kun asia lopulta eteni, palvelu oli asiallista ja rahat palautettiin. Ei miellyttävä kokemus, saa nähdä, pysyykö kommunikaatio jatkossa parempana, mutta nyt olen ainakin vähän tyytyväinen. Olen vähän epäilevä edelleen, enkä luota täysin, mutta ainakin tämä tapaus hoidettiin loppuun. Suosittelen varovaisuutta muille, tarkistakaa laskut ja tilaukset.