Blinkist - Arvostelut ja kokemukset

Tarvitsin tauon muuton ja selkäkipujen takia, peruin tilauksen vuosi sitten. Se uusiutui ilman lupaa, olen nyt lähettänyt monta mailia, ei vielä vastattu, toivon pikaista hoitoa, olisin iloinen.

n viranomaisille jos ei korjata. Kerron tästä muille, vinkiksi: tsekkaa laskutusasetukset aina.

Olin epäilevä ennen tilausta — tuntuiko että maksan mutta sitten lukot ja lisämaksut? Aloitin käytön eilen illalla; ensivaikutelma vähän takkuinen, vaikea uskoa aluksi, mutta homma avautui nopeasti; ei täydellinen toki, mutta olen oikein tyytyväinen.

En odottanut paljon, käytän tätä työmatkoilla ja iltalukemisessa — ensin äänitykset oli kökköjä, intonaatiot puuttuivat, oli pakko oikeesti pyöritellä silmiä. Kuuntelen sitä kävelyillä, kahvilla ja joskus syödessä; toimii arjessa, vaikka välillä ärsyttää. Onneksi asiakaspalvelu vastasi ja korjasi laskun, toimitus tuli nopeammin kuin ajattelin. Joten iloinen että päättyi hyvin.

en suosittele, kokemus jäi epäluotettavaksi. Lopetin tilauksen kuukausi sitten, mutta sain silti uutiskirjeitä; peruutus tuntui sivuutetulta ja tuki ei vastannut kun selvitin asiaa. Käytin palvelua aluksi pari viikkoa, vaikutti lupaavalta, mutta tämä jätti huonon maun. Ärsyttää, joten estin ne. En halua dramatisoida, mutta tästä jää epäluotettavuuden tunne.

pari laskua meni päällekkäin ja piti selvittää pankin kanssa. Asiakaspalvelu auttoi lopulta, vähän hitaasti, mutta asia hoitui ja rahat selkeytyi. Tuote toimii nyt hyvin. Suosittelen varauksella. Tuntui ensin huijaukselta, mutta lopulta kaikki selvisi. Ja lue ehdot.

selaan listaa, näen vain englanninkielisiä nimiä, ääniversiot myös englanniksi, vaihtokieliä ei tarjolla tai se ei toimi. Idea on hyvä ja sovellus toimii teknisesti, mutta se ei sovi, jos haluat kuunnella tai lukea muulla kielellä. Olin lukenut kehuja, joten odotin paremmin lokalisoitua palvelua; aiemmin vastaavat palvelut tarjosivat ainakin jonkin verran paikallista sisältöä. Käyttöliittymä on kuitenkin selkeä ja haku toimii nopeasti, joten teknisesti ok, mutta sisältö ratkaisee. Yritin etsiä espanjankielistä tai suomenkielistä vaihtoehtoa, ei löytynyt. Olisi reilua, että markkinointi kertoisi kielestä selkeämmin. En siis suosittele, paitsi jos osaat englannin hyvin.

Juuri siinä, kahvikupin ääressä kolmantena päivän iltana, tajusin että tämä toimii — ei turhaa säätöä. Kirjauduin vuodeksi kokeiluna, aluksi vähän epäilin että jääkö käyttämättä, mutta eka viikko muutti mielen. Käyttöliittymä oli selkeä, nopea ja opin niksit yllättävän nopeasti. Käytin sitä päivittäin töihin ja kotihommiin ja jäin hyvin tyytyväiseksi. Asiakastuki vastasi myös nopeasti kun kysyin pienen jutun. Ja hinta oli sopuisa, niin että ei tarvinnut sen takia miettiä jatkoa, olen nyt käyttänyt kuukausia.

lla, laatu putosi melkein puoleen. Maksut ja tilaukset olivat sekavat sovelluksessa ja nettisivulla, niin lipsahdin vahingossa automaattiseen uusimiseen. Asiakaspalvelu kuitenkin sanoi, että nyt olen ilmeisesti ulkona eikä maksujakaan odota, ja silloin olin jotenkin tyytyväinen — juu, vähän skeptinen, mutta tyytyväinen. Muistan hetken kun kuuntelin yhden jutun ja ajattelin "no okei, tämä toimii", se ratkaisi. Vinkkasin palvelusta yhdelle työkaverille. Otsikot ja tiivistykset tuntuivat välillä poliittisilta rajaamisilta, ärsytti, mutta jos ne korjaa, annan uuden mahdollisuuden. On toki pienempiä bugeja ja välillä äänen taso hyppii, mutta kokonaisuus toimii useimmiten. Kannattaa katsoa arvostelut itse, ei pidä luottaa pelkkiin otsikoihin.

asiakaspalvelu vastasi nopeasti, mutta vastaukset tuntuivat välinpitämättömiltä tai geneerisiä, selitykset puuttuivat, ja lopulta jäätiin ilman vastausta kun yritin selventää asiaa. Olin ollut asiakas vuosia, joten se latisti fiiliksen. Se tuntui pettymykseltä ja vähän turhalta. En suosittele enää.

14 päivää ohi, ei palautusta. Ärsytti — ei mitenkään reilu, varsinkaan kun en ollut edes klikannut mitään vahvistusta. Vitutuksesta kirjoitin vielä pitkän selityksen, kerroin etten ollut käytellyt palvelua enkä avannut linkkejä. Aluksi ihan skeptinen, ajattelin että tästä ei tule mitään. Mutta kun vähän rimpautin ja laitoin palautteen myös somessa, asiakaspalvelu lopulta vastasi henkilökohtaisesti ja tarjosi tuntuvan hyvityksen tai tilin hyvityksenä. Ei täydellinen, mutta parempi kuin jäätävä automaattivastaus. Opetus: tarkista tilit usein, ja jos tuntuu väärältä, pidä ääntä — joskus se toimii.

ei ihan sitä mitä lupasivat. Iso ongelma oli automaattinen uusinta; se oli päällä oletuksena ja peruutusnäppäin oli piilotettu (joo, pitää klikata "peruuta tilaus", mikä kuulostaa typerältä). Olin varautunut huonoon asiakaspalveluun — ja alkuun se olikin nihkeä, jopa syyttävä. Mutta kun vein asian eteenpäin, tuki korjasi laskutuksen ja selvensi prosessin, ja lopulta sain hyvityksen sekä nopean toimituksen tilatuille kirjoille. Ei täydellistä, mutta lopulta tyytyväinen: toimitus toimi ja palvelu korjasi virheen.

kielivirheitä, outoja taukoja ja väärin painotettuja sanoja, eli ei enää yhtä selkeää kuin ennen. Näköjään iso osa sisällöstä tehdään nyt tekoälyllä ja laatu heikkenee käytössä, valitettavasti. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, mutta vastaukset olivat hitaita tai automaattisia, jouduin selittämään asian useaan kertaan — ei kovin vakuuttavaa. Pyysin hyvitystä automaattisen uusimisen takia, mutta mitään suurta ei luvattu. Jotain hyvääkin: käyttöliittymä on selkeä ja hakutoiminto toimi alussa, offline-lataus oli kätevä. Hinnoittelu ei kuitenkaan tunnu oikeutetulta, koska kiinnostavat tekniset aiheet puuttuvat valikoimasta. Tilauksessa se yksi vuosi ja automaattinen uusiminen ärsytti — unohdin lomalla ja se uusittiin. Lopulta peruutin tilauksen, se astuu voimaan elokuussa 2026. Pieni innostus jäi, mutta nyt enemmän pettymys ja oppi: tarkista toimitus ja asiakaspalvelu ennen sitoutumista.

luulematta kaikki toimivan moitteettomasti, mutta jos sattuu kohdalle hyvä tiivistelmä, siitä voi saada odottamattoman hyödyn.

peruin ilmaisjakson heti kokeiltuani, en pitänyt palvelusta, enkä halunnut maksaa. Lasku silti kilahti tilille. Yritin silloin saada tukea, vastausta ei juuri tullut, ja luovutin. Viime viikolla sama temppu toistui ja minulta vedettiin taas vuosimaksu. Se, mikä ärsyttää eniten, on tuo piilotettu viimeinen vahvistusvaihe peruutuksessa — se näyttää asian hoidetulta, mutta oikeasti pitää klikata vielä se toinen, vähän piilotettu kohta. Olen muuten tottunut nettipalveluihin ja huomaan tuollaiset sudenkuopat yleensä, tämä silti onnistui huijaamaan.
Siinä vaiheessa, kun pyysin hyvitystä uudelleen, asiakaspalvelu sanoi että rahat on palautettu, mutta mitään näyttöä ei tullut ja luotto on mennyt. Pienempi summa ei olisi niin raivostuttanut, mutta nyt puhutaan noin 200 dollarista, jota käytin päivän kokeiluun ja sen jälkeen en ole palvelua käyttänyt kertaakaan. Verrattuna muihin vastaaviin firmoihin, joissa peruutus on selkeää ja tuki vastaa ihmiseltä, tämä tuntuu tarkoitukselliselta hämmentämiseltä.
Haluan korostaa yhtä asiaa: järjestelmän suunnittelu on se ongelma, ei niinkään yksittäinen asiakaspalvelijan vastaus. Jos yritys pakottaa asiakkaan etsimään piilotetun klikkauksen, se on käytännössä ansa. Tunnen oloni petetyksi ja ärsyyntyneeksi, mutta en aio jäädä huutamaan — kerron kokemuksen, jotta muut eivät koe samaa. Jos he palauttavat rahat, hyvä; en kuitenkaan halua enää olla heidän asiakas. Tämä on varoitus muille: lue peruutusehdot tarkasti ja tarkista pankkitili säännöllisesti.

Mä oon ostanu äänikirjoja, mut niiden KI äänet on nykyään niin huonot ettei oo enää kiva. Ne ei kuulosta luonnollisilta ollenkaan. Harmittaa todella paljon. En pysty enää nauttimaan siitä. Haluun kuunnella oikeita ihmisiä.

Aluksi olin vähän epäileväinen, kun tein tilauksen, mutta lopulta olin todella positiivisesti yllättynyt! Sain tilaukseni nopeasti ja asiakaspalvelu oli todella hyvää. Valikoima oli laaja ja hinnat olivat kohtuulliset. Suosittelen ehdottomasti tätä kauppaa!

Toivon, että olisin lukenut nämä arvostelut ennen tilaamista kokeiluversion kanssa, josta laskutettiinkin, ja nyt en saa yhteyttä asiakaspalveluun. Olen lähettänyt useita viestejä ilman vastausta. En oikein tiedä, miten niiden odotetaan pysyvän toiminnassa pitkällä aikavälillä, kun he saavat niin paljon huonoa palautetta ja mainetta.

Kokeilin ostaa yhtä helppoa laskua, mutta kukaan ei vastannut! Se oli tosi hankalaa ja nyt tarvitsen oikeudellista apua!

Olen ollut pettynyt tuotteeseen, koska äänikirjat, jotka latasin, katosivat yhtäkkiä päivityksen seurauksena. Sain ilmoituksen, että voisin ladata ne uudelleen, mutta se olisi vaatinut uuden maksun. Kaiken kaikkiaan kokemukseni ei ollut hyvä, enkä suosittele tätä palvelua muille.