Your Surprise arvostelua

pidin ideasta ja ulkonäöstä, mutta kokemus jäi hämmentäväksi. Käytin kahta personoitua suklaabrownie-pulloa viime viikolla juhliin. Eka vaikutelma oli kiva — pakkaus ja kuva ilahduttivat, oikeasti. Sitten huomasin, ettei pulloissa ollut ainesosia tai ohjeita, mikä huolestutti, ja kun valitin, mitään kunnollista pahoittelua ei tullut, vaan kortti viiveellä. Yritin saada hyvitystä, mutta sitä ei myönnetty eikä vastuuta otettu. Kuvan laatukin oli vähän heikko. Kaiken kaikkiaan tykkään ideasta, mutta tämä latisti innostusta. Olin pettynyt, harmitti oikeasti — mutta silti mietin, ehkä käyttäisin uudestaan jos nämä asiat korjataan.

sytkäri näytti siistiltä ja sytytti kahvin ja kynttilän aluksi. Epäilykset eivät kuitenkaan hävinneet: kivi kuluu nopeasti, kaiverrus haalistuu ja kansi natisee. Maksoin melko paljon, joten odotin parempaa kestävyyttä — nolo antaa lahjaksi jos se pettää. Käytän sitä arkisin repussa ja keittiössä; ei täydellinen, mutta silloin tällöin käyttökelpoinen. Otankin sen usein mukaan, se unohtuu taskuun ja välillä pitää rapsuttaa pari kertaa ennen kuin syttyy.

Olin etsimässä arkeen sopivaa personoitua lautasta, käytän näitä aamiaisilla ja lasten eväshetkillä, ja google ohjasi tähän kauppaan. Tilaus sujui helposti ja paketti saapui nopeammin kuin odotin, niin toimitus oli plussaa. Kun avasin paketin, lautanen osoittautui muoviksi — toki se mainittiin jossain, mutta en huomannut ennen ostoa. Hinta tuntui liian kovalta muovituotteesta. Otin yhteyttä asiakaspalveluun; vastaus tuli asiallisesti ja tarjottiin hyvitys, niin alun epäilykset kääntyivät vähän tyytyväisyydeksi.

Näin tämän ekan kerran somessa, kaveri lähetti linkin ja tilasin Messengerissä pari tuntia ennen Black Fridayn alkua. Kukaan ei maininnut että alennus tulee heti, joten tilaus meni läpi normaalihintaan. Yritin peruuttaa kun huomasin tarjouksen, mutta ilmeisesti oli jo mennyt tuotantoon ja pakettiin — eli ei peruutusta. Itse tuote on yllättävän tukeva, materiaali tuntuu hyvälle ja käytössä se toimii juuri niinkuin piti, pakkaus oli siisti ja siellä oli jopa pieni kiitoslappu, outoa mut kiva. Asiakaspalvelu vastasi kylmästi ettei heidän tarvitse ilmoittaa tulevista tarjouksista, vähän kovaa ja epämukava fiilis. Olisin mieluummin odottanut alennusta, harmittaa raha-asiana.

ei kuulemma myöhästymistä, sitten lähetettiin USPS-seurantalinkki jossa vain etiketti oli luotu. Kun kysyin lisää, seuraava työntekijä väitti osoitteen olevan virheellinen ja että posti palauttaa sen myyjälle. Osoite oli kuitenkin oikein, ja seurannassa ei näkynyt “palautus lähettäjälle” -merkintää. Nyt olen jumissa palautus- ja hyvityskeskustelussa, ja ärsyttää koko homma — piti olla kiva lahja, äiti olisi käyttänyt sitä päivittäin aamukahvilla. Asiakaspalvelu tuntui sekavalta ja vähän puolustautuvalta, mikä latisti tunnelman. Rahat pitäisi saada takaisin nopeasti, muuten joudun oikeasti ottamaan yhteyttä pankkiin. Kaiken kaikkiaan pettymys toimituksen ja palvelun takia, toivon että joku korjaa tämän käytännön.

kannattaa vaalentaa kuvia ennen lähetystä, mun kuvat menivät hieman tummemmiksi painossa. Nyt kun pussi on kotona, käytän päällisiä sohvalla, lastenhuoneessa ja jopa autossa välillä — ne piristää kummasti arkea. Kangas pehmenee pesussa ja kuosit on sellaiset, että ne kestää perheen menoa. En sano että kaikki meni täydellisesti, oli säätöä ja yhden kerran piti pyytää asiaa uudestaan, mutta lopputulos on miellyttävä ja arjen ilmeeseen tuli boostia. Plussaa nopeudesta ja siitä, että ongelmat ratkaistiin, vaikka piti vähän painostaa. Suosittelen kokeilemaan, mutta tarkista vedokset ja mieti täytteet erikseen.

bokserit olivat selvästi pienemmät ja malli outo, painatuskin huonompaa kuin odotin. Firma kuitenkin otti vastuuta boksereista ja lupasi palautuksen, se yllätti positiivisesti. Nalle sen sijaan ei ollut sama kuin kuvassa, karvaa irtosi ja langanpätkiä repsotti, ei lahjakelpoinen. Paketti tuli yllättävän nopeasti, päivää etuajassa. Pakkauksessa ei ollut reikiä, mutta tuotelaatu petti pahasti. Hinta oli melko korkea näihin virheisiin nähden, maksoin enemmän kuvasta kuin itse tavarasta. Viestinvaihto oli hidas, ja boksereissa lopulta ok — nalleasiassa ei edetty.

palautus laskettiin vain tuotteen hinnasta, ei lähetystasosta, jonka olin maksanut. He myös sanoivat ensimmäisen viestini menneen roskapostiin ja että pitäisi soittaa tai chattailla, mikä tuntui vähän siltä, että minun pitäisi tehdä enemmän töitä heidän puolestaan. Kaikki tämä jätti pettyneen fiiliksen — toimitus nopea, se on plussaa, mutta asiakaspalvelu ja korvauskäytännöt ovat aika kankeat ja säästö edellä, ei asiakkaan parasta.

Ostin äitienpäivälahjan ja toivoin sen saapuvan perjantaihin mennessä ennen äitienpäivää. Keskiviikkoiltana sain sähköpostin, jossa kerrottiin, ettei tuotetta saapuisi ennen seuraavaa viikkoa. Tästä ärsyynnyin, koska en halunnut antaa lahjaa viikko juhlapäivän jälkeen. Yrityksen lupaukset eivät pitäneet, mikä vaikutti amatöörimäiseltä ja epäammattimaiselta. Jos olisin tiennyt tästä etukäteen, en olisi ostanut heiltä. Todella epäluotettavaa toimintaa.

Äskettäin menetin lemmikkini ja halusin kuvanäyttelyn. löysin YourSurprise-sivuston, joka tarjoaa ainutlaatuisia ja edullisia kuvakehyksiä verrattuna muihin tunnetumpiin sivustoihin. En epäröinyt, tein tilauksen toimittamalla kuvan koirastani. Toimitus tapahtui 3 päivässä. Uskomattoman nopeaa toimintaa, ja kuva kehyksessä on upea. Olen erittäin tyytyväinen tähän sivustoon ja aion tehdä lisää tilauksia. Kiitos paljon.

Tilasin valokuvakalenterin, mutta he unohtivat laittaa ripustuskoukun mukaan. Siksi en voi antaa sitä syntymäpäivälahjaksi. Eikö olisi ollut helppoa laittaa se mukaan? He unohtivat sen, mutta kysyvät nyt, voisinko MINÄ korjata tilanteen. Ihan kuin se olisi minun vastuullani! En ainakaan enää tule tilaamaan kalentereitani sieltä, kun ei voi olla varma, saapuvatko ne kunnossa!

Juuri ostin personalisoidun jalkapallon lapselleni, ja ensin olin tosi tyytyväinen siihen. Mutta sitten kun pelattiin sillä ekalla kerralla, niin muutamia saumoja alkoi irrota. Ajattelin kyllä, että tällaista voi sattua, mut päätin silti kysyä firmalta. Lähetin sähköpostia sunnuntaina, ja maanantaina aamulla sain jo vastauksen, että uusi pallo tulee tilalle ja vanhan saa pitää. Mä olin tosi tyytyväinen siihen, että vastaus tuli niin nopeesti ja ystävällisesti, ja että ongelma ratkes niin nopeesti ja helposti.

Tilasin tyynynpäällisiä ja hyväksyin vedokset, jotka näyttivät laadukkailta tietokoneen näytöllä. Valitsin täytetyt tyynyt. Tilauksen tekeminen ja toimitus sujuivat nopeasti ja helposti. Yllätyin kuitenkin saadessani paketin, sillä sieltä paljastuivatkin tyynyliinat ilman täytettä ja huonolaatuinen printti muovisella materiaalilla, joka tuskin kestää montaa pesua. Lisäksi kuvien värit olivat tummempia kuin odotin, mikä saattoi johtua siitä, että hyväksyin vedokset näytöllä katsoessani, vaikka ne olivatkin erilaiset todellisuudessa. Suosittelisin vaalentamaan kuvia ennen niiden lähettämistä, jotta lopputulos vastaa odotuksia.

Ostin vauvakirjan ja odotin sen saapuvan, mutta sitä ei koskaan toimitettu. Jouduin lopulta maksamaan 4,95 € postikuluja uudelleen. Ja vasta 10 viikkoa myöhemmin! En saanut mitään viestiä siitä, että tilaus olisi viivästynyt. Todella huonoa palvelua!

Tilasin kynttilänjalustan, jossa piti olla tilaa kynttilöille tehdä itse, mutta se olikin valmiiksi valettu kynttilä. Lisäksi kuvassa näkyi vain tarra, ja jouduin odottamaan yli viikon sen saapumista. Kannattaa harkita muita ostosmahdollisuuksia, en suosittele tätä sivustoa.

Tilasin ne kuvallisilla boksereilla ja pehmolelulla mieleni syttyneenä, mutta kun paketti saapui, pettymys oli karvas. Tuotteet olivat pienempiä kuin odotin, kuvat olivat epäselviä ja pehmolelu oli täysin erinäköinen kuin kuvassa. Vaikka yritys myönsi virheensä, palautusprosessi oli todella hankala ja lopulta en saanut rahoja takaisin. En suosittele näitä!

Tilaamani T-paita oli pienempi kuin odotin, mutta he lähettivät suuremman koon vain 5 päivässä. Oli todella tehokasta ja ystävällistä asiakaspalvelua!

Yleensä olen tosi tyytyväinen tilauksiini Your Surprisen kautta. Tuotteet on aina hyviä ja toimitus menee yleensä nopeasti. Mutta joskus tulee ongelmia, varsinkin kun tilaus täytyy saada tarkkaan osoitteeseen, kuten sairaalaan. Viimeksi mun tilaus meni pakettipisteeseen, vaikka olin odottanut sen menevän suoraan potilaalle. Tässä tilanteessa luottamus toimitukseen petti vähän.

Tilattiin edit kello, mut eipä siinä toimituksessa ollu yksi viisareista. Laitoin viestiä asiakaspalveluun ja sain heti uuden lähetettynä. Olin tosi tyytyväinen. Ja ne tyypit, joille annettiin se lahjaksi, oli myös tosi iloisia siitä.

Olen niin iloinen omasta tilauksestani Your Surprisella! Laatu oli upea ja kuvat olivat todella selkeitä ja hyviä. Arvostin myös sitä, että sain tarkkaa tietoa tilaukseni etenemisestä, kuten milloin se oli valmis, lähetetty ja milloin sen odotettiin saapuvan. Ja mikä parasta, toimitus ulkomaille oli ihan älyttömän nopea - sain tilaukseni alle viikossa! Aion ehdottomasti suositella heidän palveluitaan muillekin.