Banken - Arvostelut ja kokemukset

Muistan hetken, kun säätötilanne ratkesi nopeasti ja yllätyin, että asiakaspalvelija oikeasti ymmärsi. Olen ollut asiakkaana yli kymmenen vuotta, enkä lähtenyt muualle, vaikka välillä todella ärsytti, mutta lopulta tyytyväinen olin.

avasin laatikon vähän skeptisenä, olin käyttänyt palvelua jo pari vuotta. Ensimmäinen käyttökokemus oli yllätys, asiakaspalvelu auttoi nopeasti ja silloin tiesin olevani tyytyväinen.

Hyvä peruspankki, vaikka ei virheetön. Vaihdoin Danskeen kun ystävä suositteli. Sampoa olin käyttänyt vuosia. Arkiasiat hoituvat, palvelu on yleensä ystävällistä, mutta käsittelyajat venyvät joskus enkä aina saanut selvää vastausta puhelimessa.

Olin juuri asentamassa, laite tuntuu jämäkältä ja toimii. Asiakaspalvelu oli silti heikkoa, unohdeltiin asioita, soitin monta kertaa, muilla firmoilla olen saanut parempaa apua.

Yllätyin iloisesti, paketti tipahti ovelle juuri aamukahvin aikaan. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti, käytän nyt tuotetta joka päivä, kiitos — hinta todella kohtalainen, pieni viive ei haitannut.

Tilasin arjen apuvälineen, käytän sitä joka päivä aamukahvin kanssa. Toimitus tuli nopeasti. Asiakaspalvelu selvitti tiliasian, vähän hidasta mutta auttava. Aluksi info puuttui, mutta lopulta tosiaan tyytyväinen ja helpottunut, hinta suht ok, kiitos.

Toimitus tuli nopeammin kuin odotin, asiakaspalvelu vastasi selkeästi kun kysyin laskusta. Muita firmoja ärsyttää turha dokumenttipyyntö — täällä ei tarvinnut lähettää tiliotetta. Olen aiemmin joutunut odottamaan viikkoja, joten tämä tuntui tosi sujuvalta.

Olin ensin epäilevä, työkaveri vinkkasi ja näin ekan kerran Instagramissa, mietin että asiakaspalvelu on rikki ja konttoreita vähän. Tilauksen jälkeen tuote toimi hyvin, osa epäilyistä katosi, paketti tuli ajallaan, naurahdin — palvelu silti hidas

hidas ja nihkeä. Käytin palvelua kuukausia, asiakaspalvelu tökki, kolmisen kuukautta meni. Sitten 15.3. tuli viesti että tarkistivat paperit — siinä kohtaa tiesin olevani tyytyväinen, pieni huokaus, ja hymyilin, en paljoa, mut kuitenkin.

En ollut varma ennen tilin avaamista, mietin asiakaspalvelun toimivuutta, ja osa epäilyistä katosi — perustoiminnot kuten laskujen maksu ja tilisiirrot pelittää. Silti tuki on hidas, vastauksia odotan liian kauan. Toivoisin selkeämpää tiedotusta ja nopeampaa puhelinpalvelua jatkossa, kiitos etukäteen.

Muistan hetken kun olin juuri vaihtamassa pankkia ja olin ihan poikki, mutta sitten asiakaspalvelija soitti ja ratkaisi homman yhdellä selkeällä askeleella — siinä vasta helpotus, olisin ennalta arvanut. Appi toimii yllättävän hyvin ja kortti tuli perille nopeammin kuin odotin, joten siinä kohtaa olin todella tyytyväinen, todella. Suosittelen kokeilemaan, mutta tarkkaile maksuja vähän.

Toimii kuten mainostaa. Oli helppo tehdä hakemus ja tarjoukset tuli heti. Sain OK asiallisen tarjouksen. Olisi ollut kiva jos enemmän infoa englanniksi mutta pärjäsin hyvin. Suosittelen. Ainakaan vielä ei ole tullut edes roskapostia kiitos siitä.