Banken - Arvostelut ja kokemukset

Muistan hetken, kun säätötilanne ratkesi nopeasti ja yllätyin, että asiakaspalvelija oikeasti ymmärsi. Olen ollut asiakkaana yli kymmenen vuotta, enkä lähtenyt muualle, vaikka välillä todella ärsytti, mutta lopulta tyytyväinen olin.

avasin laatikon vähän skeptisenä, olin käyttänyt palvelua jo pari vuotta. Ensimmäinen käyttökokemus oli yllätys, asiakaspalvelu auttoi nopeasti ja silloin tiesin olevani tyytyväinen.

Hyvä peruspankki, vaikka ei virheetön. Vaihdoin Danskeen kun ystävä suositteli. Sampoa olin käyttänyt vuosia. Arkiasiat hoituvat, palvelu on yleensä ystävällistä, mutta käsittelyajat venyvät joskus enkä aina saanut selvää vastausta puhelimessa.

Olin juuri asentamassa, laite tuntuu jämäkältä ja toimii. Asiakaspalvelu oli silti heikkoa, unohdeltiin asioita, soitin monta kertaa, muilla firmoilla olen saanut parempaa apua.

Tarvitsin lainaa muuttokustannuksiin, päätös tuli yllättävän nopeasti ja korko oli kilpailukykyinen, mutta papereita pyydettiin ihan liikaa, vähän liikaa oikeastaan — vei aikaa, olin lopulta aika tyytyväinen

Katsoin pankin esitteestä tämän kultapossun ja kaveri vinkkasi. Tilin avaaminen oli helppoa. Käytän sitä lasten säästöihin. Korko tuntuu paremmalta, käyttöliittymä on simppeli, siirrot nopeita ja lapset oppivat säästämään, olen tyytyväinen.

Epäröin ensin ostaessa, palvelu vaikutti kankealta. Käytin sitä viime viikolla; aluksi suojakortit jäivät jumiin pankin sivujen pätkiessä. Lopulta toimi, mutta 2x20€ korttimaksu harmittaa enkä kokenut saavani hyvitystä tai selkeää selitystä tilanteeseen.

Yllätyin iloisesti, paketti tipahti ovelle juuri aamukahvin aikaan. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti, käytän nyt tuotetta joka päivä, kiitos — hinta todella kohtalainen, pieni viive ei haitannut.

Tilasin arjen apuvälineen, käytän sitä joka päivä aamukahvin kanssa. Toimitus tuli nopeasti. Asiakaspalvelu selvitti tiliasian, vähän hidasta mutta auttava. Aluksi info puuttui, mutta lopulta tosiaan tyytyväinen ja helpottunut, hinta suht ok, kiitos.

Loppujen lopuksi olen melko tyytyväinen; käyttänyt tiliä vuodesta 1971. Ensivaikutelma oli jämäkkä, vähän byrokraattinen, mutta luotettava. Aloin käyttää nuorena ulkosuomalaisena; käytän lomilla ja perintöjä hoitaessa, toimii tosin

Toimitus tuli nopeammin kuin odotin, asiakaspalvelu vastasi selkeästi kun kysyin laskusta. Muita firmoja ärsyttää turha dokumenttipyyntö — täällä ei tarvinnut lähettää tiliotetta. Olen aiemmin joutunut odottamaan viikkoja, joten tämä tuntui tosi sujuvalta.

Olin ensin epäilevä, työkaveri vinkkasi ja näin ekan kerran Instagramissa, mietin että asiakaspalvelu on rikki ja konttoreita vähän. Tilauksen jälkeen tuote toimi hyvin, osa epäilyistä katosi, paketti tuli ajallaan, naurahdin — palvelu silti hidas

Näin sen ekan kerran Leonia/Sampo-ajan konttorissa, ja muistan kun tajusin olevani tyytyväinen — kohta oli selvä, se kantaa edelleen. Kaverillekin suosittelin, en ole seurannut kymmentä vuotta tarkkaan, mutta silti jäi hyvä fiilis.

En alkuun ollut sujut, mutta lopulta olin tyytyväinen. He vaativat pääsyn pankkitiliin, joten ensin kieltäydyin, mutta homma hoitui ja sain lainan. Se tunne, että joku tonkii tilisi, ei ollut kiva. Pyytäkää vähemmän tietoja.

hidas ja nihkeä. Käytin palvelua kuukausia, asiakaspalvelu tökki, kolmisen kuukautta meni. Sitten 15.3. tuli viesti että tarkistivat paperit — siinä kohtaa tiesin olevani tyytyväinen, pieni huokaus, ja hymyilin, en paljoa, mut kuitenkin.

Olin kahden vaiheilla ennen hakemusta — edelliset lainat menivät hankaliksi ja piti maksaa muutossa. Päätös tuli yllättävän nopeasti, ei ylimääräistä paperisotaa. Voin maksaa pois nopeammin ilman turhia kuluja, otin vähän riskin mutta ei tarvinnut stressata, plussaa helppoudesta ja nopeudesta.

Kahvikuppi kädessä katsoin mobiilipankkia ja yhtäkkiä tiesin olevani tyytyväinen — reklamaatio hoidettiin ja jäädytetyt siirrot vapautettiin, asiakaspalvelu selitti rauhallisesti. Olin aiemmin kiljuvassa turhautunut muissa firmoissa, mutta hyvä fiilis jäi. Olen kiitollinen, vähän epäilin aluksi, mutta kas, toimii nyt.

En ollut varma ennen tilin avaamista, mietin asiakaspalvelun toimivuutta, ja osa epäilyistä katosi — perustoiminnot kuten laskujen maksu ja tilisiirrot pelittää. Silti tuki on hidas, vastauksia odotan liian kauan. Toivoisin selkeämpää tiedotusta ja nopeampaa puhelinpalvelua jatkossa, kiitos etukäteen.

Istuessani junassa mietin, uskallanko siirtää tilit tänne — epäilyksiä riitti, etenkin koska aiempi kokemus oli onneton. Muuton takia tarvitsin kaiken pelaamaan. Lopulta epäilyt hävisivät osittain; ei täydellistä, sähköiset palvelut tökkivät välillä. Konttorissa virkailija oli asiallinen, lainapalvelut ovat edelleen hajallaan, mutta päivittäiskäyttö toimii.

Suosittelen silti — perusjutut toimii ja he olivat ensimmäisiä, jotka lopettivat avainlukukortit, iso plussa. Sovellus aiheuttaa turhaa nysvää, asiakaspalvelu on hidasta ja mun konttori suljettu, joutuu ajamaan 150 km, en halua liikaa kitistä.