CheapOair - Arvostelut ja kokemukset

Agenttimme oli todella avulias ja ystävällinen. Lentoyhtiö teki merkittävän muutoksen lennoissamme, mutta hän löysi nopeasti vaihtoehdon ja saimme matkustettua takaisin aikataulussa. Olin todella kiitollinen hänen avustaan ja tuestaan!

Olin tosi tyytyväinen siihen, miten nopeasti ja ammattimaisesti CheapOairin asiakaspalvelu hoiti tilaukseni. Heidän manageri otti minuun yhteyttä ja ratkaisi kaikki huolenaiheeni. Sen perusteella mitä minulle kerrottiin, mun ongelmani pitäisi olla nyt korjattu. Nyt tuntuu paljon paremmalta lähteä sinne lentokentälle! Kiitos CheapOairille hyvästä palvelusta.

Olen käyttänyt tätä varaussivustoa jo useiden vuosien ajan ja olen ollut todella tyytyväinen. He ovat aina olleet ammattimaisia, avuliaita ja kärsivällisiä, mikä on ollut erittäin arvostettavaa. Viime viikolla minua auttanut asiakaspalvelija oli erittäin avulias ja ystävällinen.

Olin niin iloisesti yllättynyt siitä, miten avuliaita he olivat auttamaan mua mun varausten kanssa! En odottanut puhelua, mutta se oli ihan positiivinen yllätys. Kaiken kaikkiaan palvelu oli todella loistavaa.

Useat asiakaspalvelijat sanoivat mulle, että mulla ois luottoraja uudelle lennolle, koska missasin ekan lennon eilen. Ne kerto tänään, ettei ne kunnioita sitä uutta varausta, jonka tein käyttäen luottoa. Ne triplas hintaa ja käski mut ottaa yhteyttä hotellii. Kaikki ne asiakaspalvelijat oli ulkomaalaisii Intiasta. Iha kamalaa asiakaspalvelua.

Isä oli matkalla Rwandasta Winnipegiin kolmen lapsen kanssa yksin oudossa paikassa. Hän pääsi Torontoon turvallisesti, mutta hänen lento Torontoa kohti oli myöhässä 20 minuuttia Amsterdamista. Saapuessaan Torontoon hänellä oli yksi tunnin vaihtoaika ennen seuraavaa lentoa Winnipegiin. Isä kuitenkin missasi lentonsa Winnipegiin kaikkien dokumenttien takia, joita hänen piti saada allekirjoitettavaksi maahanmuuttovirastosta Pearsonin lentokentällä. Soitin halvalle lennolle selittääkseni mitä tapahtui, mutta he sanoivat, etteivät he varaa uudelleen lentolippua eikä hänen tarvitse maksaa uudelleen. Isä ja kolme lasta jäivät lentokentälle odottamaan 18 tuntia. Täysin naurettavaa ja surkeaa, ettei halpa lento tehnyt mitään tilanteen korjaamiseksi, vaikka olimme maksaneet tuhansia dollareita lentolipuista. Ei minkäänlaista myötätuntoa tai katumusta näiden ihmisten mielissä ja sydämissä, EI KOSKAAN UUDESTAAN.

Se oli tosi huono kokemus ja asiakaspalvelu oli vielä pahempi. Heillä oli ongelmia laskutuksensa kanssa, kun yritin varata ensimmäisen kerran, mutta he laskuttivat minua molemmilla kerroilla. Ja kun lento peruuntui sään takia, oli kauhistus olla tekemisissä asiakaspalvelun kanssa. Heiltä ei löytynyt empatiaa eikä yritystä korjata tilannetta omasta aloitteestaan. He vain kehottivat minua puhumaan lentoyhtiölle, jotta asiat selviäisivät, vaikka lopulta lentoyhtiö ohjasi minut kolmannen osapuolen kautta! Kannattaa siis varata suoraan lentoyhtiöltä, vaikka se maksaisi muutaman euron enemmän, ja välttää varaamasta heidän kauttaan.

Olin tosi tyytyväinen siihen palveluun, mitä sain varausta tehdessäni. Se nainen, kenelle soitin, oli todella avulias ja kärsivällinen - vaikka kysymykseni oli hieman monimutkaisia. Hän käytti ainakin tunnin aikaa antaakseen mulle kaiken tarvittavan tiedon päätöksenteon avuksi. Aion ehdottomasti käyttää tätä palvelua uudelleen tulevaisuudessa.

Solomon on ihan erityinen kaveri, hän teki todella kovasti töitä löytääkseen mulle matka-ajatukset, jotka olisivat just sopivi budjettiini ja aikatauluuni.