Stanley - Arvostelut ja kokemukset

Olin ostanut mukin muuttolahjaksi, maksoin ja näytti lähetetyltä kuukausi sitten, mutta paketti ei koskaan saapunut. Asiakaspalveluun ei vastattu, ärsytti. Tuote vaikutti kivalta aluksi, kuva lupaava; olisin antanut mahdollisuuden, mutta viestit jäivät vastaamatta ja lopetin odottelun.

Ensin olin innoissani, koska kaveri vinkkasi tästä ja näin tuotteen Instagramissa. Tilasin toisen kerran. Ekalla kerralla kaikki sujui ok, joten luotin siihen taas. Nyt paketti ei koskaan tullut. Seurannan mukaan oli yritys jättää, mutta epäonnistui ja paketti palautui lähettäjälle. Otin yhteyttä kuljetusfirmaan heti. He sanoivat että puhelinnumero on väärä ja lähettäjän pitäisi hoitaa asia. Lupasivat soittaa, mutta mitä mitään — ei kuulunut. Kirjoitin myös Stanleylle. Ei vastausta. Ei sähköpostia, ei soittoa, ei rahojen palautusta. Tein tukipyynnön, mutta tiketti on taikaiskusta hiljaa. Harmittaa, koska olin oikeasti halunnut sen kupin. Pieni innostus jäi. Nyt aion riitauttaa maksun pankin kautta, se tuntuu ainoalta vaihtoehdolta. Asiakaspalvelu on totaalisen passiivinen tässä tapauksessa, ja toimitusketju petti. Olisin arvostanut edes pientä päivitystä tai automaattista hyvitystä. Jos olisin tiennyt että näin käy, en olisi suositellut tätä kaverille. Silti tuote näytti hyvältä — jos vain joku vastaisi, voisin vielä harkita uudestaan.

Tilasin äskettäin sivustolta mukin, ja olin pettynyt huomatessani, että he käyttävät Fastwayta Irlannissa! Olen kuullut, että Fastway on ihan surkea kuriiri ja heillä on ollut ongelmia aiemmin kadonneiden pakettien kanssa. Jään nyt jännityksellä odottamaan, milloin mukini saapuu! Tilasin sen jo aikaisin viime torstaina, mutta eipä ole vieläkään tullut mitään päivityksiä seurantaan. Näyttää siltä, että pakettia ei ole edes lähetetty vielä! Laitoin jo sähköpostia, joten odottelen nyt vastausta.

Tilasin Quencherin heidän nettisivuiltaan 27.7. Sain samana iltana sähköpostivahvistuksen, että paketti oli lähetetty. Siihen mennessä en ole vielä saanut pakettia, vaikka he lupaavat toimituksen Tanskaan 3-5 arkipäivässä, nyt on mennyt jo 11 arkipäivää. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse kolme kertaa, mutta en ole saanut vastausta. Rahat on jo veloitettu. Postin seurannan mukaan paketti on rekisteröity, mutta Postilla ei ole saanut vielä pakettia.

Yli viikon on kulunut siitä, kun lähetin tietoni, eikä mitään palautetta ole vielä kuulunut eikä pakettiani ole saapunut perille.