SkatePro - Arvostelut ja kokemukset

Ostettiin skootteri veljelle joululahjaksi, ja aluksi kaikki näytti ihan normaalilta. Paketti tuli perille ehjänä eikä itse tuotteesta ehtinyt edes muodostua mielipidettä, koska sitä ei avattu eikä otettu käyttöön. Sitten päätettiin palauttaa se, ja tässä kohtaa homma alkoi tuntua tosi oudolta. Asiakaspalvelun vastauksia joutui odottamaan viikkoja, mikä jo yksinään ärsytti. Käytettiin vielä heidän ehdottamaansa palautustapaa, koska ajateltiin sen olevan turvallisin vaihtoehto. Lopulta ilmoitettiin, että summasta vähennetään 25 % muka käytön jälkien takia. Siis mitä käyttöä, kun laatikkoa ei edes avattu? Rahat eivät ole vieläkään palautuneet, joten tällä hetkellä meillä ei ole skootteria eikä rahoja. Tilata voi ehkä, jos on täysin varma ostoksestaan, mutta palautuksen kanssa kannattaa varautua hankaluuksiin.

En tilaa Skateprolta enää, ihan rehellisesti. Tarvitsin uudet luistimet, koska vanhat alkoivat olla niin loppuun ajetut, että niillä ei tehnyt mieli treenata pidempiä lenkkejä. Tilasin FR1 NEOt ja odotin uutta paria, mutta paketissa oli käytetty demopari, johon oli vaihdettu osia aivan toisesta mallista. Se oli jo itsessään aika käsittämätöntä lähes tuhannen dollarin ostoksessa. Vielä oudompaa oli, että kahden kuukauden aikana asia ei edennyt kunnolla mihinkään. Minulle lähetettiin vääränkokoisia osia, joilla piti ilmeisesti yrittää tehdä demoluistimista oikeat. Selitystä ei tullut, alennusta ei tarjottu, ja viesteihin vastaaminen muuttui hitaaksi ja lopulta loppui kokonaan. Yllättävintä oli ehkä se, miten välinpitämättömältä asiakaspalvelu tuntui. Jouduin lopulta pyytämään pankilta maksun palautusta.

Kun palautuspaketti ilmestyi viiden viikon jälkeen takaisin ovelle kuin bumerangi, piti ensin nauraa vähän epäuskoisesti. Tilasin .com.au-sivulta, koska kuvittelin asioivani australialaisen firman kanssa ja ajattelin, että mahdollinen palautus hoituisi Sydneyssä. Koko oli liian väljä, joten noudatin ohjeita ja maksoin omasta pussista 70 Australian dollaria lähetyksestä Tanskaan. Asiakaspalvelu vakuutti, että rahat palautetaan, kun paketti saapuu perille. No, perille se ei näköjään kelvannut. Viiden viikon odotuksen jälkeen sama paketti tuli avaamattomana takaisin, kyljessä tarra, jonka mukaan vastaanottaja oli kieltäytynyt toimituksesta. Aiemmin olen palauttanut tavaraa muillekin verkkokaupoille, eikä tämä ole yleensä ollut mikään kansainvälinen aarteenmetsästys. Harmittaa kulut ja se, ettei palautusmaasta kerrottu selkeästi heti. Olen sentään kiitollinen, ettei paketti kadonnut kokonaan, mutta muuten tämä oli turhan kallis ja sekava reissu. Sivusto antoi paikallisen vaikutelman, mikä tuntuu jälkikäteen harhaanjohtavalta.