Sheet Music Plus - Arvostelut ja kokemukset

olo oli kuin olisi tilannut sateenvarjon ja saanut sähköpostiin kuvan sateesta. Sivusto oli helppo käyttää ja hinta siedettävä, mutta apu ongelmatilanteessa jäi nollaan. En tilaisi uudelleen.

Se hetki, kun maksukuitti tuli heti mutta nuotteja ei näkynyt missään, oli aika turhauttava. Eräs kvartetissa soittava tuttu oli aiemmin vinkannut tästä palvelusta, ja ajattelin sen sopivan hyvin kiireiseen tilanteeseen. Tarvitsin neljä jousikvartettisovitusta häihin, joissa olin soittamassa viulua. Koska sivulla puhuttiin instant downloadista, oletin että voisin ostaa ja tulostaa ne vielä samana päivänä, kun varmistui etteivät muut muusikot jo omistaneet samoja nuotteja. Maksoin noin 50 dollaria PayPalilla, ja maksu kyllä lähti tililtä saman tien, yllättävän nopeasti jopa. Digitaalisessa kirjastossa ei kuitenkaan ollut mitään ostoksista. Sivusto neuvoi odottamaan noin kymmenen minuuttia ja kirjautumaan uudestaan sisään, joten tein niin. Odotin lopulta pari tuntia ja kokeilin useamman kerran, mutta tiedostoja ei ilmestynyt. Pahin kohta oli se, että tämä tapahtui juuri keikkapäivänä, jolloin aikataulu oli muutenkin tiukka ja edessä oli vielä pitkä ajomatka Los Angelesin ruuhkissa. Asiakaspalveluun soittaminen ei auttanut, koska ketään ei saanut kiinni. Ehkä ongelma olisi ratkennut myöhemmin, mutta siinä tilanteessa palvelu ei vastannut lupaustaan lainkaan. Hinta ei tuntunut kohtuuttomalta, mutta ilman nuotteja siitä ei tietenkään ollut iloa.

musiikkikirjastossa ei näkynyt mitään. Sivusto väitti, ettei ostettuja nuotteja ole lainkaan, vaikka tilaus oli selvästi veloitettu. Kirjauduin ulos, takaisin sisään ja kokeilin vielä toisella selaimella, mutta sama juttu jatkui. Odotin hetken, jos lataus vain viivästyy, mutta ei. Harmittaa varsinkin siksi, että nuotti piti saada käyttöön samana iltana. En saanut kokemuksesta sellaista varmuutta, että ostaisin täältä uudelleen ilman toimivampaa tukea.

llä ja sitten meni jonnekin postin jakeluun; seurannassa näkyi istuvan paikallisen postin varastossa viikkoja. Soitin asiakaspalveluun ja pyysin että tutkivat sen postitoimipaikan, mutta sain lähinnä kuulla, että odottelisin vielä viikon. Se harmitti, koska olin selkeästi kertonut tilanteeni ja että en voi odottaa loputtomiin. Lähetin sähköpostia, vastauksessa mainittiin että olin "saanut tiedon" odottaa pidempään — ei ihan sama kuin lupa, ja tuntui siltä että he eivät päässeet irti yhdestä skenaariosta. Lopulta paketti tuli, kyllä; ei täydellisesti, mutta se toimi ja pelasti sen tavaran tarpeen muutossa. Palvelu ei ollut aktiivista eikä heiltä tullut mitään näkyvää yritystä hoitaa tilannetta proaktiivisesti. Opetus: älä anna postilaatikko-osoitetta, jos toimitus kulkee ensin UPS:llä — se selvästi sotkee reitityksen ja voi jäädä jumiin. Tuote itsessään ok, ei ylivoimainen mutta käyttökelpoinen. Kokonaisuus siis sekava: oli hyviä hetkiä, oli turhauttavia hetkiä. Suosittelen varauksella — toimi, mutta asiakaspalvelu ja toimitusketju kaipaisivat töitä.

ei voida seurata, Canada Post ei näytä tietoja. No ei ole täysin totta — olen tilannut muualta ja saanut seurantakoodin, sama postipalvelu. Eli tuntui siltä, että säästivät kuljetuksessa ja siinä kärsi asiakas. Asiakaspalvelu oli muutenkin jäykkää, vähän töykeää jopa, ei palveleva fiilis. Lisäksi minulle kerrottiin myöhässä jotain COVID-viiveistä, vaikka se ei ollut ostosivulla mainittu etukäteen — olisin halunnut tietää ennen klikkausta. Kaiken kaikkiaan nuotit ovat hyviä ja käyttökelpoisia kotona, mutten voi antaa hyvää arviota toimituksesta tai asiakaspalvelusta. Harmittaa, koska olisin ostanut mieluummin vähän kalliimman vaihtoehdon, kun tietää että seuranta toimii ja kommunikaatio toimii. Pieni inhimillinen huomautus: olisin arvostanut rehellisempää viestintää ja vähän vähemmän puolustelua. Jatkossa valitsen todennäköisesti paikallisen kaupan tai myyjän, vaikka maksaisikin vähän enemmän.