JD Sports arvostelua

n hyvityksen ja hoiti homman puhelimitse, siinä kohtaa tunsin olevani suht tyytyväinen. Olisin tosin odottanut enemmän informaatiota, mutta no, lopulta ok. Pidän kuitenkin kengistä.

Istun pakkaamassa muuttoa ja tilasin vaatteet, koska tarvitsin ne heti. Tilauksesta ei kuulunut mitään, sähköposteihin ei vastattu, jäin kahden kuukauden odotukseen — yksi tuote näkyi 0€, ilmeisesti loppu. Ärsytti, en odottanut näin huonoa palvelua, mutta lopulta sain korvaavan ratkaisun ja se helpotti, kiitos.

materiaali oli oikeasti mukava. Mutta hoito oli sekavaa ja viestintä puuttui, en varmaankaan tilaa uudestaan. Tai no, ehkä joskus jos tarjouksessa ja selkeä lupaus varastosta, mutta tällä kokemuksella en luota.

Lusikallinen puuroa jäässä, tajusin tilauksen jumittuneen — 250 euroa oli kateissa kuukauden. Vastauksia ei tullut mihinkään kanavaan, ei sähköpostiin eikä chattiin. Hukkasin aikaa ja lähetin monta viestiä, ei tuloksia. Jouduin riitauttamaan PayPalissa; yllättäen rahat palautettiin lopulta. Käytän tuotetta keittiössä joka päivä. Hidas, ärsyttävä prosessi, mutta lopussa helpotus.

Kenkä tuntui heti pehmeältä ja istui hyvin; olisin mielelläni kokeillut toista kokoa myös, mutta myyjät juttelivat keskenään eikä kukaan tullut auttamaan. Seisoin noin 15 minuuttia ja lopulta lähdin pois. Yritin kävellä niillä liikkeen lattialla; pohja napakka mutta pehmustettu, nahka vaikutti hyvältä. Harmittaa, hinta oli ihan ok ja muualla palvelu on ollut parempaa, jäi ostamatta. Tunnen itseni vähän turhaksi asiakkaana, ärsyttää tosiaan valitettavasti.

Olin avaamassa, kun netti-ilmoitus kertoi osan tilauksesta perutun. Lopulta ne paketin jääneet tuotteet tulivat viikkoa myöhemmin. Ensiksi testasin yhden heti, ja se toimi, joten tiesin olevani tyytyväinen. Valitettavasti yksi osa oli rikki ja palautus vaikutti byrokraattiselta ja kalliilta, yli 20 euroa. Käytän tuotetta, mutta palvelu kaipaa kipeästi parannusta.

Kesken aamun kahvikupin huomasin paketin, ja ajattelin "tässä se on" — mutta yksi kenkäpari puuttui, vaikka tilasin kaksi. Painolappu näytti 1,3 kg ja minä punnitsin vanhat, ne olivat vain kilo ilman bokseja, joten epäilin heti. Aluksi asiakaspalvelu tökki ja olin skeptinen, mut sitten he selvittivät asian, maksoivat osan takaisin ja korjasivat tilauksen. Olen tilannut aiemminkin, yleensä ihan ok; vähän jäi olo että olisi saanut toimia ripeämmin, mutta lopulta homma hoitui ja suosittelen, varovasti.

varmaan sama vanha tilaussekasotku, ei varmuutta noudosta. Tilasin silti. Aluksi hermostutti, koska ilmoitus 'valmiina noudettavaksi' jäi ilman viestiä ja jouduin soittamaan itse monta kertaa. Viestit tulivat hitaasti ja olin vähän ärtynyt. Yllättäen myymälä oli kuitenkin siistin oloinen ja kenkäpaketti ehjä. Loppujen lopuksi epäilykseni lähtivät osittain pois, kun paketissa oli vielä ylimääräinen kuminauha ja pieni kiitoslappu — pieni juttu, mutta hauska yllätys. Olisin kaivannut selkeämpää aikataulua ja nopeampaa viestintää.

Ostin muutamia vaatteita ja kenkiä JD Sportsilta, ja kaikki tilaamani tavarat saapuivat perille hyvässä kunnossa. Vaikka toimitus kesti vähän kauemmin kuin odotin, pääasia oli, että kaikki saatiin perille. Asiakaspalvelu oli erittäin ystävällistä ja avuliasta, mutta hintojen olisi voinut olla vähän kilpailukykyisempiä. Yhteenvetona olen tyytyväinen ostoksiin ja suosittelen JD Sportsia muillekin.

Tuote oli todella laadukas ja vastasi odotuksiani täysin. Olin tosi tyytyväinen ostokseeni ja sen laatuun. Mutta miinusta annan siitä, että toimitus oli epäselvä. En saanut mitään tietoa siitä, milloin tuote olisi saapumassa, mikä herätti epäilyksiä ja aiheutti turhaa huolta. Olisin kaivannut selkeämpää kommunikointia toimitusajasta ja seurantatietoa tilaukseni etenemisestä. Eli tuote oli kokonaisuudessaan hieno, mutta toimituksen osalta jäi toivomisen varaa.

Jäin odottamaan verkkotilaustani yli 13 päivää ilman mitään tietoa tilaukseni etenemisestä. Lähetin sähköpostia tiedustellen tilauksen tilannetta, mutta en koskaan saanut vastausta. Tämä on todella huonoa palvelua ja asiakaspalvelun puute on täysin kestämätöntä. Onneksi kuitenkin myymälän henkilökunta oli erittäin ystävällistä ja avuliasta.

Tilasin kaksi tuotetta, mutta vain toinen saapui. Viimeksi tapahtui sama juttu, otin yhteyttä nettisivujen kautta ja sain rahat takaisin. Yritin taas ottaa yhteyttä, mutta en saanut vastausta eikä toista tilaamaani tuotetta tullut. He eivät myöskään ilmoittaneet, ettei tuotetta ollut saatavilla.

Ostin lenkkarit netistä ja homma sujui tosi hyvin. Tilasin kengät helposti ja sain selkeät ohjeet toimituksesta.

Olen todella pettynyt tilaukseeni ja siihen, etten saa mitään vastausta yhteydenottoihini. Olen odottanut tilaustani jo yli kuukauden ajan. Olen yrittänyt täyttää yhteydenottolomakkeita, mutta ei ole tullut mitään vastausta takaisin. Olisi oikeudenmukaista saada hyvitys tilanteen korjaamiseksi, koska en tiedä mitä tilaukselleni on tapahtunut ja pelkään, ettei se koskaan saavu.

Olen tilannut täältä useita kertoja ja kaikki on mennyt hyvin. Viimeisimmässä tilauksessani huomasin kuitenkin muutamia tahroja kengissä valmiiksi, mikä oli hieman pettymys. Vaikka olin jo kiire käyttämään kenkiä eivätkä tahdot haitanneet minua, olisi silti ollut mukava saada virheetön tuote.

Aluksi vaikutti siltä, että haluamani tuote on varastossa. Kun tein tilauksen, sain vahvistuksen, mutta sen jälkeen tuli viesti, että yksi tuote oli loppunut varastosta. Muut tilaamani tuotteet olivat enemmänkin ylimääräisiä. Ilman sitä yhtä puuttuvaa tuotetta muut tilatut eivät enää tuntuneet tärkeiltä. Peruuttaminen oli tehty tahallaan hankalaksi, joten en jaksanut enää yrittää sitä. En aio enää koskaan tilata tästä nettikaupasta!

Olen ollut tosi tyytyväinen jokaiseen ostokseeni täältä. Vaatteet ja kengät ovat laadukkaita ja vastaavat aina kuvauksia. Erityisesti arvostan sitä, että koot ovat aina olleet just oikeat, mikä ei oo valitettavasti itsestään selvää kaikissa kaupoissa. Asiakaspalvelu on aina ollut tosi ystävällistä ja avuliasta. Hinnat ovat kilpailukykyisiä ja tarjouksia on usein. Toimitukset ovat olleet aina nopeita ja luotettavia. Kaiken kaikkiaan tosi hyvä kokemus ja suosittelen ehdottomasti muillekin.

Oih, voitko uskoa, että tämä ostoskokemukseni oli aivan kamala! Ensin tilasin väärät jutut ja sitten palauttaminen oli täyttä sotkua. Kävin kaupassa kolme kertaa takaisinviemässä virheelliset tavarat ja yhteydenpito asiakaspalveluun vei ikuisuuden. Tilauksen saapumisessa kesti ja kesti, ja kun vihdoin sain sen, sain taas väärät jutut! Ja rahojen palauttaminen otti vielä kauemmin - kahdessa viikossa vasta sain ne takaisin. Myymälän työntekijät tuntuivat olevan ihan hukassa, palautusprosessi meni täysin mönkään ja kuitti oli tuskin luettavissa.

Olen ollut erittäin tyytyväinen verkkokauppaostoksiini tähän mennessä. Olen tilannut sieltä sekä muutamia Sneakereita että vaatteita, ja tilaaminen on ollut todella nopeaa ja helppoa. Valikoima on ollut laaja ja olen löytänyt etsimäni helposti. Hintataso on ollut kohtuullinen ja tarjouksia on ollut runsaasti. Heti kun olen tehnyt tilauksen, olen saanut vahvistusviestin sähköpostiini tilauksen onnistumisesta. Seurantakoodin löytäminen on ollut vaivatonta ja tilauksen etenemistä on ollut helppo seurata verkkosivuilta. Toimitus on ollut nopea, ja tuotteet ovat saapuneet perille hyvässä kunnossa.

Kaikki sujui ihan jees, mutta se paketti tulikin yhden päivän myöhässä. Seuranta oli vähän hankalaa, olis kiva saada tarkempaa tietoa siitä, missä se paketti oikeesti pyöri.