Hunter - Arvostelut ja kokemukset

Isäni osti saappaat yli kaksi vuotta sitten, ja ne rikkoontuivat saappaan päältä. Otin yhteyttä ja minulle kerrottiin, että yritys oli mennyt konkurssiin ja nyt olivat Hunter-saappaat. Vaikka emme ostaneet saappaita heiltä, he tarjosivat korvaukseksi uudet saappaat hyvän tahdon eleenä, vaikka heillä ei ollut tietoa ostamistamme saappaista. Ei kysymyksiä esitetty. Kolmen päivän kuluttua upouudet saappaat saapuivat perille. Loistava palvelu ja mikään ei ollut liikaa vaivaa. Kiitos palvelustanne.

Ostin nämä kumisaappaat vaimolleni 10 kuukautta sitten, mutta ne hajosivat. Sain uudet saappaat, mutta taas 10 kuukauden jälkeen ne menivät rikki. Olin yhteydessä asiakaspalveluun, ja he lähettivät minulle 50% alennuskupongin korvauksena. Odottelin 4 kuukautta ja saappaat menivät taas rikki, mutta minulle tarjottiin taas vain 50% alennuskuponkia. Aika meni hukkaan, ei kannata vaivautua ostamaan, pysykää kaukana.

Ostin Selfridgesiltä parit kengät tammikuussa 2023 hintaan £170, ja olen käyttänyt niitä vain koiran ulkoiluttamiseen kerran päivässä. Nyt huomasin, että kenkiin on tullut halkeama ja vettä tulee sisään. Yritin saada apua Hunterilta, mutta he eivät auta koska ostos ei ollut heidän verkkosivustonsa kautta. Vaikka ostos tehtiin 24 kuukauden takuulla, yritys on lopettanut ja aloittanut toimintansa uudelleen. Selfridgesiltä en myöskään saanut apua. Nämä kaksi niin sanottua huippuyritystä tarjoavat todella huonoa palvelua. Älä siis tuhlaa aikaasi tämän kenkämerkin kanssa!

En ole koskaan ennen kokenut näin huonoa asiakaspalvelua. He antavat vain yhden tunnin aikaa peruuttaa tilauksen, vaikka tilauksesta on kulunut jo 2 päivää. Halusin perua tilauksen, mutta he vastasivat vain, ettei se ole mahdollista. Tuotetta ei ole vielä lähetetty tai edes valmistettu lähetettäväksi, mutta he eivät suostu perumaan tilausta. Mielestäni on absurdi antaa vain yksi tunti aikaa peruuttaa tilaus, joka ei ole vielä lähtenyt varastolta 2 päivän jälkeen. Jos tuotetta ei ole lähetetty, sen pitäisi olla mahdollista peruuttaa. Heidän ainoa ehdotuksensa on lähettää tuote takaisin ja pyytää hyvitystä vasta kun olet sen vastaanottanut. Tämä on hämmästyttävän epäpätevää toimintaa yritykseltä tässä koossa. Haluan varoittaa kaikkia välttämään tätä yritystä hinnalla millä hyvänsä. Asiakaspalvelun edustajat olivat myös äärimmäisen epäkohteliaita. En ole koskaan kokenut vastaavaa minkään yrityksen kanssa, ja olisi hienoa nähdä tämän yrityksen ajautuvan konkurssiin ja tuhoutuvan.

Ostin justiinsa uusia vaatteita ja kengät Huntersilta ja täytyy sanoa, että oon tosi tyytyväinen! Ne auttoivat mua tosi nopeasti ja ymmärsivät, jos mulla oli jotain ongelmia. Ennen Hunters ei oikein koskaan auttanut, mutta nyt tuntuu, että ne on kääntäneet kelkkansa. Tuotteet vaikuttaa myös tosi laadukkailta ja kestäviltä.

Saappaat olivat niin upeat ja mukavat, mutta ne menivät jostain syystä rikki reilun vuoden käytön jälkeen. Onneksi Hunterilla oli kahden vuoden takuu ja mahtavat asiakaspalvelijat, jotka auttoivat meitä.

Ostin saappaat huhtikuussa ja käytän niitä päivittäin koirien ulkoiluttamiseen. Viikko sitten huomasin, että kumista oli halkeama, joten lähetin sähköpostia. He vastasivat nopeasti ja pyysivät tuotteenumeron, jonka jälkeen lähettivät uudet saappaat seuraavana päivänä. Mahtavaa palvelua, mutta harmittavasti saappaissa oli halkeama vasta 11 kuukauden jälkeen. Toivottavasti nämä uudet kestävät paremmin.