Bodum - Arvostelut ja kokemukset

Olen todella pettynyt tämän firman asiakaspalveluun. Ainoa tapa ottaa heihin yhteyttä on sähköpostilla, eikä vastausta kuulu viikkoon tai pidempään. He eivät edes yritä korjata tilannetta, joten ei tule enää ostoksia heiltä. Todella huono kokemus!

Tuotteet ovat kyllä hienoja, mutta jumankauta, se asiakaspalvelu on ihan surkeaa! Pyysin takuupalautusta sille käytetylle kahvimyllylle, joo, mä sitten laitoin sen videon ja kaiken...mutta sitten ei oo kuulunut mitään vastausta niihin sähköposteihin, joissa yritin kysellä tilannetta. Sit mä tilasin sen uuden kahvipannun, mutta ei oo saapunut vieläkään. Mä oon koittanut selvittää tätä Parcelforce-kautta monesti, ja nyt mä yritän ottaa selville tän jutun Bodumilta...laitoin sen nettisivujen lomakkeen kautta kyselyn, mutta ei oo tullut vastausta. Koitin soittaa siihen listattuun 02033187478 numeroon, mutta ei kukaan vastaa. Ja yritin vielä käyttää sitä chat-palvelua...mutta eipä sellaista edes ole, siellä olikin vaan se web-lomake.

Yritin peruuttaa tilaukseni puoli tuntia sen jälkeen kun tein sen (löysin paremman vaihtoehdon). Ainoa tapa tehdä niin on lähettää sähköpostia "tuki" -osastolle sivuston kautta. Nyt on kulunut kaksi viikkoa eikä vastausta ensimmäiseen viestiini. Kirjoitin uudelleen pyytäen hyvitystä sen jälkeen kun tilaus saapui joka tapauksessa, mutta ei vastausta kumpaankaan viestiin. Ei ole puhelinnumeroa eikä mahdollisuutta saada yhteyttä mihinkään, jos ongelmia ilmenee.

Oli tosi ärsyttävää, että mun piti valittaa ennen kuin sain hyvää asiakaspalvelua.